Samsung a conservé un score d’indice de satisfaction des consommateurs américains de 81 en 2020, le même score il avait un an auparavant. Cependant, le score d’Apple a chuté de 2% d’une année sur l’autre à 80, le décrochant dans un trio avec Motorola et Google.

Crédit: ACSI

Le fabricant de smartphones sud-coréen a également décroché les cinq modèles de smartphones les mieux notés aux États-Unis, le Galaxy Note 10+, le Galaxy S10 + et le Galaxy S20 + à égalité pour la première place avec des scores ASCI de 85.

Crédit: ACSI

Les autres appareils Apple de la liste comprenaient le iPhone 11 et l’iPhone 8 Plus, qui avait des scores de 80, et le iPhone 8 et iPhone SE avec des scores de 79. Le iPhone 7 liste classée dans l’alignement avec un score de 75.

Parmi les répondants à l’enquête, les principaux critères de jugement d’un smartphone incluaient la facilité de messagerie texte en premier lieu, suivie de la facilité des appels téléphoniques, de la conception du téléphone et de la qualité audio.

L’enquête ASCI classe également les fournisseurs de services de téléphonie sans fil. Par rapport à l’année précédente, AT&T a obtenu un score ASCI de 74, égalant Verizon Wireless. Le score ASCI de T-Mobile est passé de 76 en 2020 à 72 en 2021. US Cellular est arrivé quatrième avec un score de 69, tandis que Sprint ne fait plus partie du classement.

Les données de l’ASCI 2020 à 2021 sont basées sur des entretiens avec 21189 consommateurs américains réalisés entre le 1er avril 2020 et le 29 mars 2021.

Restez informé de toutes les actualités Apple directement depuis votre HomePod. Dites « Hé, Siri, joue à AppleInsider » et vous obtiendrez le dernier podcast AppleInsider. Ou demandez à votre HomePod mini pour « AppleInsider Daily » à la place et vous entendrez une mise à jour rapide directement de notre équipe de nouvelles. Et, si vous êtes intéressé par la domotique centrée sur Apple, dites «Hé, Siri, joue à HomeKit Insider», et vous écouterez notre tout dernier podcast spécialisé en quelques instants.