Avec des estimations selon lesquelles jusqu’à 80% de tous les appels triple-0 (000) sont passés à partir de téléphones portables, il est important de savoir comment appeler à l’aide en cas de problème.
Mais que faire si vous n’avez pas de réception ?
Apple a lancé une nouvelle fonctionnalité SOS d’urgence pour les utilisateurs d’iPhone qui n’ont pas de réception de téléphone mobile, qui utilisera la technologie satellite pour envoyer de l’aide.
Cependant, c’est uniquement pour les derniers modèles d’iPhone et cela pourrait ne pas fonctionner dans certaines zones buissonneuses ou montagneuses. Et ce ne sera gratuit que pendant deux ans.
Déballons la nouvelle technologie d’Apple et examinons plus en détail le fonctionnement des services d’appel d’urgence sur tous les smartphones en Australie.
Comment fonctionne la fonctionnalité iPhone 14 ?
Si vous essayez de sonner triple-0 et que l’appel ne se connecte pas, une option s’affichera pour vous permettre de envoyer un SMS d’urgence par satellite.
A partir de là, vous serez présenté avec quelques invites.
Il posera des questions sur le type d’urgence que vous rencontrez et passera à des questions plus spécifiques comme si quelqu’un est blessé ou sur quel type de terrain vous vous trouvez.
Apple affirme que ces questions prédéterminées aident à condenser les informations qui doivent être envoyées par satellite pour accélérer les choses, car les messages envoyés par satellite peuvent prendre plus de temps à envoyer que les messages normaux.
Ces les messages passent par des centres de relais dotés de spécialistes d’urgence formés par Apple qui sont prêts à contacter les centres d’appels des services d’urgence au nom de l’utilisateur.
C’est différent de la façon dont les appels d’urgence réguliers sont pris.
Lorsque quelqu’un compose le triple-0, l’appel est dirigé vers un centre d’appel triple-0, qui est exploité par Telstra.
Le téléphoniste demandera le type d’urgence et obtiendra l’emplacement de la personne, puis le transférera à la police, aux pompiers ou à l’ambulance dans l’état ou le territoire approprié.
C’est à ce preneur d’appel d’envoyer de l’aide.
La nouvelle fonctionnalité d’Apple fonctionne via une combinaison de logiciels et de matériel – la mécanique physique de l’appareil lui-même – et seuls les modèles d’iPhone 14 la prendront en charge.
Donc les personnes possédant des modèles d’iPhone plus anciens ne peuvent pas utiliser la fonctionnalité.
Apple affirme que le service, qui est déjà disponible dans 12 autres pays, a « déjà contribué à sauver des vies ».
La ministre fédérale des Communications, Michelle Rowland, a déclaré que cette fonctionnalité est « une sauvegarde solide pour garder les Australiens connectés en cas d’urgence ».
Elle encourage les gens avec iPhone 14s pour s’y familiariser.
Cependant, la fonctionnalité n’est pas une sécurité intégrée
Même si vous avez un iPhone 14, ne soyez pas complaisant.
Pour une chose, il te reste de la batterie sur votre téléphone.
Et la technologie satellitaire n’est peut-être pas toujours fiable – en particulier si vous êtes sous une épaisse canopée d’arbres ou dans un ravin profond.
« Assurez-vous d’être à l’extérieur, avec une vue dégagée sur le ciel et l’horizon », indique le site Web d’Apple.
« Sachez que les arbres au feuillage léger peuvent ralentir la connexion et qu’un feuillage dense peut la bloquer.
« Les collines ou les montagnes, les canyons et les hautes structures peuvent également bloquer la connexion. »
Le service est gratuit pendant deux ans
Apple indique que le service sera gratuit pendant deux ans à compter de la première activation de l’iPhone 14.
Cependant, il n’y a toujours pas de détails sur ce qui se passera après ces deux années.
Maintenant, regardons les appels d’urgence en général à travers l’Australie.
Combien coûte un appel en 000 ?
Rien.
« Vous ne serez pas facturé pour l’appel de Triple Zero, » le site Web de l’Autorité australienne des communications et des médias indique.
« Ces appels sont gratuits depuis tout type de téléphone. »
Oui et non.
Les appels d’urgence seront acheminés sur n’importe quel réseau mobile disponible.
Cela signifie que vous pouvez appeler le triple-0 si votre opérateur de téléphonie mobile n’a pas de couverture dans cette zone, tant qu’au moins un opérateur de téléphonie mobile couvre cette zone.
Donc, si vous êtes dans un point noir mobile complet et que vous ne disposez pas de cette nouvelle fonctionnalité iPhone, votre appel ne passera pas.
Les services d’urgence peuvent-ils utiliser le GPS pour suivre votre position ?
Oui, mais seulement sur certains téléphones et dans certaines zones.
C’est grâce à la technologie appelée Advanced Mobile Location (AML), qui a été complètement déployée en août 2021.
Les smartphones compatibles AML reconnaissent lorsqu’un appel d’urgence est passé et activent les services de localisation du téléphone.
En 25 secondes environ, il calcule l’emplacement de l’appelant et envoie automatiquement un SMS avec l’emplacement estimé au triple-0 — même si les services de localisation du téléphone sont désactivés.
Il n’y aura pas d’enregistrement de ce texte sur l’appareil et AML est désactivé une fois l’appel d’urgence terminé.
Mais ça ne fonctionne que si vous appelez d’une zone couverte par votre opérateur de téléphonie mobile, selon le site triple-0.
AML est intégré aux systèmes d’exploitation de certains appareils. Vous n’avez donc pas besoin de télécharger une nouvelle application pour la faire fonctionner, mais vous devez avoir mis à jour le logiciel de votre téléphone au cours des deux dernières années.
Selon le site Web triple-0, il est disponible sur :
- Téléphones Android : version 4.1 et supérieure, avec les services Google Play installés
- Pomme: iPhones exécutant iOS 14.3 ou version ultérieure et appareils Apple Watch GPS + Cellular exécutant watchOS 7.2 ou version ultérieure
Et les téléphones satellites ?
Les téléphones satellites – ou téléphones satellites – fonctionnent via des satellites en orbite, plutôt que de s’appuyer sur des tours de signalisation de téléphonie mobile.
Ça signifie ils peuvent être utilisés presque n’importe où — mais les mêmes limitations que celles énumérées ci-dessus s’appliquent.
Ils sont généralement plus cher qu’un téléphone ordinaire – vous pouvez acheter des combinés satellites ou des accessoires pour donner à votre smartphone des capacités satellite existantes.
« Un téléphone satellite ne peut pas fournir d’accès à la localisation d’un opérateur 000, car le signal provient d’un satellite », a déclaré le gouvernement fédéral. Le site Web du Regional Tech Hub indique.
« Si le téléphone satellite est votre principal moyen de communication d’urgence, nous vous recommandons d’avoir également une source de données GPS avec vous, afin que ces informations puissent être fournies à l’opérateur. »
Et les balises de détresse ?
Ce sont des dispositifs d’alerte d’urgence régulièrement utilisés par les équipages de bateaux, les équipages aériens et les travailleurs à distance – ils sont également utilisés par les randonneurs récréatifs et les aventuriers en cas de problème.
Les radiobalises de localisation des sinistres (EPIRB) transmettent un signal qui peut être détecté par satellite.
Une fois le signal capté, il est acheminé vers un terminal utilisateur local puis vers un centre de contrôle de mission avant d’être transmis au centre de coordination de sauvetage.
Il existe des dizaines de balises de détresse sur le marché, avec le L’Australian Maritime Safety Authority (AMSA) recommande d’en utiliser un avec des capacités de système de positionnement global (GPS).
« Nous recommandons que les EPIRB soient achetées en Australie, pour garantir la conformité avec les exigences de transport du système national et l’enregistrement auprès de l’AMSA », le site Web de l’autorité indique.
Les balises doivent être enregistrées auprès de l’AMSA, ce qui est un processus gratuit.
Qu’en est-il du 112 ?
Il ne sert à rien de l’utiliser au lieu de composer le 000.
Composer le 112 vous dirigera directement vers le triple-0 et ne vous donnera pas la priorité sur les appels triple-0 réguliers.
Il s’agit d’un numéro d’urgence standard international dans certaines parties du monde et ne fonctionne que sur un téléphone mobile numérique. Il ne fonctionne donc pas sur un téléphone fixe.
« Il y a une idée fausse selon laquelle les appels 112 seront acheminés par satellite s’il n’y a pas de couverture mobile« , indique le site Web du ministère de l’Intérieur.
« Les téléphones satellites utilisent une technologie différente et votre téléphone portable ne peut pas accéder à un réseau satellite.
« S’il n’y a pas de couverture mobile sur aucun réseau, vous ne pourrez pas joindre le service d’appel d’urgence via un téléphone portable, quel que soit le numéro que vous avez composé. »
À l’époque, des fonctionnalités spéciales, telles que l’itinérance, n’étaient autrefois possibles qu’en composant le 112.
Cependant, tous les téléphones portables fabriqués depuis 2002 offrent ces fonctionnalités lorsque le 000 est composé.
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