Q : Je n’arrive pas à supprimer définitivement les e-mails sur mon iPhone 13. Après avoir supprimé les e-mails, ils reviennent plus tard dans ma boîte de réception. Cela se produit même si, après avoir supprimé les e-mails, je vide la corbeille. Même les e-mails que je déplace dans le dossier des courriers indésirables reviennent dans la boîte de réception. Comment puis-je réparer cela?

JIM TRAVERSE, Colorado Springs

UNE: Votre téléphone ne communique pas correctement avec le serveur de votre fournisseur de messagerie. Par conséquent, lorsque vous supprimez un message, il disparaît de la boîte de réception de votre téléphone mais reste dans la boîte de réception du serveur de messagerie. Ensuite, chaque fois que votre téléphone récupère de nouveaux messages sur le serveur, les e-mails que vous pensiez avoir supprimés réapparaissent dans votre boîte de réception.

Pour corriger cela, vous devez configurer votre téléphone pour qu’il indique au serveur de messagerie les e-mails que vous avez choisi de supprimer. Le serveur supprimera alors les messages supprimés de sa boîte de réception et les enverra dans ses propres dossiers de corbeille ou de courrier indésirable. Et la prochaine fois que vous téléchargerez de nouveaux messages à partir du serveur, les e-mails supprimés ne réapparaîtront pas dans la boîte de réception de votre téléphone.

Pour ce faire, accédez aux paramètres de votre iPhone, cliquez sur Mail, puis cliquez sur « comptes ». Sur l’écran suivant, cliquez sur votre compte de messagerie et vous verrez une liste de toutes les fonctionnalités associées à ce compte, telles que le courrier, les contacts, les calendriers et les notes. En haut de l’écran, cliquez sur votre adresse e-mail, et sur l’écran suivant, cliquez sur « avancé ».

Sur l’écran suivant, sous « comportements de la boîte aux lettres », cliquez sur « boîte aux lettres supprimée ». Vous verrez deux listes : « Sur mon téléphone », qui ne contient qu’une boîte aux lettres « corbeille », et « Sur le serveur », qui contient plusieurs boîtes aux lettres, y compris « corbeille ».

Assurez-vous que la « corbeille » sur le serveur est cochée et que la « corbeille » sur le téléphone n’est pas cochée. Retournez deux écrans à la page « compte » et cliquez sur « terminé » dans le coin supérieur droit.

Q : Une fois que mon ancien ordinateur portable HP sort du mode « veille », le navigateur Microsoft Edge démarre automatiquement. Existe-t-il un moyen d’empêcher Edge de le faire ?

BILL ASCHENBACH, Blaine

UNE: Votre problème de navigateur est probablement causé par des applications qui s’exécutent en arrière-plan sur votre PC et qui font des choses que vous ne voulez pas faire.

Voici plusieurs suggestions de solutions au problème (notez qu’elles ne fonctionnent pas dans tous les cas) :

• Empêchez les applications d’essayer de « configurer » votre PC. Cliquez sur le bouton Démarrer et choisissez Paramètres. Dans Paramètres, sélectionnez Comptes, puis « Options de connexion ». Désactivez l’option « Utiliser mes informations de connexion pour terminer automatiquement la configuration après une mise à jour ». (Cette option peut se trouver sur la page des options de connexion, ou vous devrez peut-être d’abord cliquer sur « confidentialité » sur cette page pour la localiser.) Redémarrez le PC.
• Désactivez « Windows Spotlight », qui permet de télécharger des publicités et des images lorsque votre écran est « verrouillé ». Ouvrez Paramètres et cliquez sur « personnalisation ». Cliquez sur « verrouiller l’écran » et accédez à « personnaliser votre écran de verrouillage ». Utilisez le menu déroulant pour changer « Windows Spotlight » en « image ». Choisissez une image d’arrière-plan à utiliser et redémarrez le PC.
• Ouvrez Edge et cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit. Dans la liste résultante, choisissez Paramètres. Dans le menu déroulant en haut à gauche de la page Paramètres, choisissez « système et performances ». Désactivez « Continuer à exécuter les extensions et les applications en arrière-plan lorsque Microsoft Edge est fermé ». Redémarrez le PC.

Steve Alexander, journaliste de longue date sur les affaires et la technologie pour le Star Tribune, a lancé la rubrique Tech Q&A en 2004 pour répondre aux questions des lecteurs sur leurs appareils numériques. La chronique a également été distribuée par Tribune Media Services et publiée par d’autres journaux à travers le pays. Alexander, qui a pris sa retraite du Star Tribune en 2014, retire maintenant la chronique, qui sera publiée la semaine prochaine pour la dernière fois.