En utilisant des cartes mémoire avec des questions et des explications simples, CardMedic aide le personnel de santé à communiquer avec les patients qui ont une déficience visuelle, auditive ou cognitive, des barrières linguistiques ou qui sont touchés par le personnel devant porter des EPI.

Les difficultés linguistiques sont particulièrement difficiles dans les situations d’urgence où le temps est critique et il est problématique de faire venir un traducteur ou un expert en langue des signes sur les lieux.

Les EPI obligatoires pour les médecins d’urgence et les ambulanciers paramédicaux de KSS depuis le début de la pandémie de Covid-19 ont rendu encore plus difficile pour les patients d’entendre et de comprendre.

À partir du mois prochain, l’équipe de 60 cliniciens de KSS pourra utiliser l’application CardMedic sur les téléphones et les iPad, les aidant à communiquer avec les patients afin qu’ils puissent les rassurer et collecter des informations qui peuvent influencer la prise de décision critique pour le traitement d’un patient et soins continus.

CardMedic a été fondée en avril 2020 par l’anesthésiste du NHS, le Dr Rachael Grimaldi, et est basée au Oxford Center for Innovation de l’Oxford Trust. L’application est simple et facile à utiliser, reproduisant des conversations sur des sujets de santé courants. Il a été développé par des experts cliniques, notamment des orthophonistes, des infirmières ayant des troubles d’apprentissage, des audiologistes, des psychologues, des infirmières en soins intensifs et des médecins pour s’assurer que le contenu est exact.

Une série de cartes mémoire pour différentes situations d’urgence a été développée et elles seront utilisées par KSS.

Leigh Curtis, directeur exécutif de la prestation de services chez KSS, a déclaré: «La communication avec les patients est d’une importance capitale pour les soins médicaux d’urgence pré-hospitaliers, et cela est certainement devenu plus difficile au cours de l’année écoulée depuis que nous avons dû porter des EPI.

«Nos patients sont souvent gravement malades, ayant subi un traumatisme majeur ou résultant d’une urgence médicale. La communication peut être vitale pour rassurer et améliorer les résultats. CardMedic nous aidera à communiquer plus clairement afin qu’un plus grand nombre de nos patients puissent partager des informations qui peuvent nous aider à prendre soin d’eux, et afin que nous puissions aider nos patients à mieux comprendre ce que nous faisons pour les aider.

«L’application CardMedic nous offre un outil innovant pour nous aider à continuer à offrir les meilleurs soins et réponses possibles à nos patients et nous sommes ravis d’être la première organisation de santé préhospitalière britannique à adopter la nouvelle application».

Le Dr Rachael Grimaldi, fondateur de CardMedic, a déclaré: «Nous sommes très fiers de signer notre premier accord de site balise préhospitalier avec KSS pour installer l’application CardMedic sur les téléphones et iPad utilisés par leur personnel d’urgence.

«Nous espérons que CardMedic aidera le personnel de santé d’urgence à comprendre rapidement les besoins des patients en cas de difficultés de communication et à expliquer leurs soins dans les situations d’urgence.»