Facebook ouvre des moyens aux entreprises d’interagir avec les clients sur Instagram et WhatsApp, a-t-il déclaré mercredi lors de sa conférence virtuelle des développeurs « F8 Refresh ».

Le plus grand réseau social au monde dit qu’il se déroulait des outils pour que les développeurs puissent créer des moyens pour les entreprises d’envoyer des messages aux clients sur Facebook-possédé Instagram. Facebook a déclaré que 90% des utilisateurs d’Instagram suivaient au moins une entreprise.

Facebook a déclaré que son application de messagerie WhatsApp prendrait en charge plus de types de messages, comme permettre aux entreprises d’envoyer des alertes lorsqu’un article est de nouveau en stock. Il teste également une manière distincte pour les personnes d’opter pour la messagerie avec les entreprises via une fonctionnalité « Login Connect ».

Facebook se concentre sur l’expansion du commerce électronique, la création de réalité augmentée et virtuelle et aide les créateurs à gagner de l’argent sur ses plateformes, a déclaré le directeur général Mark Zuckerberg a déclaré après que la société a publié son dernier rapport sur les résultats.

WhatsApp a fait face à un contrecoup majeur ces derniers mois après avoir mis à jour sa politique de confidentialité tout en développant ses outils de messagerie professionnelle, déroutant de nombreux utilisateurs qui craignaient que cela signifie que leurs données seraient partagées avec Facebook.

Lors de la conférence, qui s’est tenue en ligne après avoir été annulée l’année dernière en raison de la COVID-19[feminine pandémie, Facebook a également annoncé son intention de lancer de nouveaux outils pour permettre aux chercheurs d’analyser ses données sur les pages publiques, les groupes et les événements.

L’entreprise, qui a été aux prises avec des problèmes de confidentialité et de transparence des données à la suite de la Scandale des données de Cambridge Analytica, a déclaré que ce nouvel outil serait disponible plus tard cette année.

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