Si la nouvelle norme pour les lieux de travail ne facilite pas une bonne collaboration humaine, les employés peuvent se rabattre sur des technologies anciennes et obsolètes, selon l’analyste en chef Matthew Ball aux Canalys Forums APAC 2021 mardi.

« Nous avons fait un bond en avant numérique au cours des 18 derniers mois, depuis la pandémie, ce qui nous a permis de prospérer », a expliqué Ball. Il a affirmé que ce saut numérique a conduit à de nouveaux problèmes, dont le plus important est une nouvelle attente d’immédiateté. Il a décrit le scénario :

Ball a énuméré cinq courses qui défient actuellement l’industrie : une pour créer suffisamment de semi-conducteurs pour répondre à la demande ; un autre pour développer la résilience de la sécurité de l’information et les personnes pour y arriver ; répondre à la demande d’automatisation informatique intelligente qui offre des expériences numériques sans retard qui ne mettent jamais la patience des clients à l’épreuve ; et la course à la durabilité alors que le secteur informatique augmente les émissions et la consommation d’électricité dans le contexte de la crise climatique. C’est quatre.

La cinquième course est pour une meilleure collaboration humaine. Les plateformes de cloud et de conférence, ainsi que l’élément intangible des comportements sociaux, facilitent cette course.

Canalys a estimé que le monde héberge 59 millions de salles de réunion physiques, dont seulement 15 % sont compatibles avec la vidéo. Au sein de ces 59 millions de salles de réunion, les plates-formes de stockage en nuage et de conférence sont devenues assez avancées, mais ne pas oublier de réactiver le son est un autre problème.

« Ces plates-formes créent l’égalité dans les réunions », a expliqué Ball, ajoutant que « chaque participant a sa propre dalle. Bien sûr, la bande passante, l’éclairage audio-vidéo sont des facteurs variables, mais tout le monde a la chance d’avoir la même expérience de réunion. »

Étant donné que chaque participant dispose d’un espace égal avec des chances égales pour les conjoints errant en arrière-plan et d’autres désordres modernes, les règles du jeu sur le lieu de travail ont été quelque peu nivelées.

Cependant, cette égalité est menacée à mesure que de plus en plus de bureaux rouvrent et que les environnements de travail hybrides deviennent la norme. Tout le monde ne sera pas vu lors des réunions, et tout le monde n’aura pas une présence physique dans la salle où les décisions sont prises, a estimé Ball.

Et bien que des solutions soient disponibles pour combler le fossé entre les environnements physiques et virtuels, elles ne sont pas encore entièrement optimisées en termes de facilité d’utilisation, de cohérence d’expérience, d’improbabilité multiplateforme, de sécurité et de coût.

Et sans optimisation ni égaliseur, une adaptation maladroite à cette technologie et au hijinx associé pourrait amener les employés à abandonner.

« Aucun de nous n’a dix minutes au début de chaque réunion pour que tout fonctionne. Nous n’avons pas non plus le temps de former les gens à leur utilisation », a déclaré Ball à propos de ce scénario de travail soudainement dystopique.

« Le risque est que nous puissions revenir en arrière et commencer à utiliser une ancienne technologie, comme l’audioconférence qui nécessitait des numéros à 12 chiffres et un code d’accès à six chiffres pour accéder, puis un appel nominal de » qui est en ligne « parce que vous ne pouvez pas les voir. »

Il a ensuite averti de façon inquiétante que la collaboration avait définitivement changé. Le sous-texte pas si subtil est que nous ne voulons pas revenir en arrière, nous devons donc avancer – avec rapidité. ®