Après un partenariat de 5 ans avec Recruit Group, TrustYou saisit l’opportunité de racheter la pleine propriété des actions de l’entreprise avec une vision renouvelée et une opportunité d’expansion et de croissance dans l’espace hôtelier.
Munich, le 25 janvier 2023 – Aujourd’hui, TrustYou a annoncé qu’avec le soutien de l’investisseur technologique réputé Ventech, ils ont réalisé un rachat d’actions par la direction lors d’une récente acquisition. En conséquence, ils ne seront plus sous l’égide de Recruit Group, un groupe technologique de premier plan basé au Japon. En 2017, Recruit a acquis TrustYou dans le but d’investir et de se développer sur le marché international de l’hôtellerie et des voyages. Recruit a déménagé en dehors du Japon pour découvrir des « opportunités pour la vie » dans le monde entier. Fondée en 2008, TrustYou est passée d’une humble start-up et a ouvert la voie dans le domaine de la technologie du voyage avec une solide équipe de direction qui a fait appel à Recruit et à ses principes d’entrepreneuriat au sein de ses participations commerciales et d’un vaste portefeuille d’éditeurs de logiciels. Recruit a réalisé le potentiel de TrustYou, voyant que l’éditeur de logiciels s’est établi à l’échelle mondiale avec sa plate-forme unique d’expérience client tout-en-un.
Recruit a été très satisfait du développement de TrustYou et voit un avenir prometteur alors qu’ils continuent d’innover et de se concentrer sur le parcours client. Étant donné que la stratégie de portefeuille de Recruit ne s’aligne plus sur la poursuite de la croissance de TrustYou, l’équipe a été très favorable au rachat par la direction. « L’opportunité d’inclure TrustYou dans notre stratégie globale au cours des cinq dernières années a été une expérience positive pour nous de nous pencher sur le secteur de l’hôtellerie et de comprendre l’importance de la technologie dans les voyages. TrustYou a une base solide et nous ne doutons pas que la société continuera à rechercher des solutions innovantes pour améliorer l’expérience client », déclare Yoshihiro Kitamura, président et directeur représentant de Recruit Co., Ltd.
Un nouveau propriétaire s’accompagne d’une nouvelle vision de l’entreprise. Ben Jost, PDG de TrustYou, déclare : « Nous voyons l’avenir de TrustYou en aidant l’hôtellerie et les voyages à rendre les clients heureux. L’objectif principal d’aujourd’hui est de fournir une plate-forme de premier ordre aux hôteliers, DMO et partenaires de voyage pour mesurer et agir sur le bonheur des clients via des enquêtes, des critiques et des communications avec les clients. Nous serons également très actifs dans l’acquisition et la construction de technologies et d’outils de pointe pour augmenter encore le bonheur et les revenus des clients tout en réduisant les coûts opérationnels.
Voyant la valeur de cette opportunité, la société de capital-risque Ventech, avec le soutien de Christian Claussen, associé directeur de Ventech, et Jan Webering de BauwensX, a dirigé le financement du rachat. Le fondateur et PDG de TrustYou, Ben Jost, est également un investisseur important dans l’acquisition. Pour compléter l’apport de capital restant, Ullrich Kastner, fondateur et PDG de MyHotelShop.
« Lorsque l’opportunité s’est présentée d’investir dans Ben et dans l’équipe, la décision a été facile. Nous voyons une voie claire vers un retour sur investissement significatif et avons une confiance totale dans l’équipe et le produit pour fournir des résultats exceptionnels. dit Claussen.
Jan Webering, ancien PDG d’Avenga, l’une des plus grandes sociétés européennes de services informatiques d’ingénierie, et nouveau président du conseil d’administration de TrustYou, a déclaré à propos de l’acquisition : « La nouvelle holding se concentrera sur la création de valeur en développant des technologies qui aident les prestataires hôteliers à offrir un service exceptionnel. expérience client. La vitesse à laquelle les attentes des consommateurs changent nécessitera des solutions technologiques dynamiques et évolutives pour garantir que les entreprises de voyage et d’accueil puissent constamment offrir une expérience exceptionnelle. En fin de compte, nous sommes là pour aider à rendre les clients heureux.
À propos de TrustYou
TrustYou aide à rendre les clients heureux et fournit une plateforme d’expérience client (GX) qui rend l’écoute des clients simple, puissante et exploitable. La plate-forme libère le potentiel des commentaires des clients et aide à :
- Créez des opportunités illimitées pour écouter et répondre aux besoins des clients.
- Comprenez tous les avis sur le Web et prenez de meilleures décisions commerciales.
- Publiez des avis sur les hôtels sur le site Web et sur Google et permettez aux commentaires positifs d’influencer les réservations.
Trouvez plus d’informations sur TrustYou et notre plateforme GX sur www.trustyou.com.
À propos de Ventech
Ventech est une société de capital-risque mondiale de premier plan axée sur les semences et la série A. Fondée en 1998, Ventech soutient les entrepreneurs en technologie numérique les plus innovants et ambitieux au niveau mondial avec plus de 200 investissements et plus de 80 sorties à ce jour. Avec sa plateforme à double structure, Ventech gère des fonds dédiés pour l’Europe (depuis Paris, Berlin, Munich & Helsinki) et l’Asie (depuis Shanghai et Hong Kong).
Contact presse
Alisa Kellermann
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