L’outil – qui aurait surveillé et noté les employés individuels – a été confronté à des réactions négatives considérables de la part des défenseurs de la vie privée.
Microsoft a annoncé avoir examiné les problèmes de confidentialité et les critiques concernant sa fonction de score de productivité et apporterait des modifications clés à l’outil.
Le score de productivité a été mis à disposition pour la première fois en octobre au début de cette année et était à l’origine présenté comme un moyen d’aider les administrateurs et les gestionnaires de l’entreprise à comprendre comment les travailleurs utilisent les nouvelles technologies. Cependant, l’outil a collecté des données sur les travailleurs pour ce faire et a calculé un score pour les utilisateurs individuels (sur 100).
Un certain nombre de facteurs ont influencé ce score; communication, travail d’équipe, collaboration de contenu, ainsi que connectivité réseau et analyse des terminaux. L’outil afficherait également le temps qu’un employé a passé à «travailler».
Comme vous pouvez l’imaginer, le score de productivité n’a pas été bien reçu. Les défenseurs de la vie privée, comme Wolfie Christl, chercheur de Cracked Labs, se sont tournés vers les médias sociaux pour dénoncer l’outil et exprimer leurs inquiétudes sur le fait que Microsoft 365 était désormais transformé en un «outil de surveillance du lieu de travail à part entière».
« Métriques ésotériques basées sur analyser des données détaillées sur les activités des employés a été principalement le domaine des éditeurs de logiciels marginaux. Maintenant, il est intégré à MS 365.
Une nouvelle fonctionnalité pour calculer les « scores de productivité » transforme Microsoft 365 en [a] outil de surveillance du lieu de travail à part entière: «
– Wolfie Christl (@WolfieChristl) 24 novembre 2020
Des préoccupations ont été soulevées au sujet des noms d’utilisateur utilisés pour espionner les employés, car ils pourraient être utilisés pour analyser les travailleurs au niveau individuel.
Un responsable – à l’aide du score de productivité – pouvait voir l’activité d’une personne au cours des 28 derniers jours, y compris le nombre de fois où elle avait envoyé des e-mails et utilisé des chats. Bien que ces informations puissent être désactivées, elles étaient activées et visibles par défaut.
De plus, l’outil ne permettrait de suivre que la productivité d’un travailleur. Cela signifiait que tout temps d’arrêt passif pris pour lire, examiner des travaux ou entreprendre des recherches serait considéré comme «improductif» et nuireait au score global d’un individu. Les répercussions de cet effet d’entraînement sont évidentes et potentiellement désastreuses – si la direction choisissait d’examiner les performances des employés en fonction de leurs données de score de productivité, l’individu pourrait perdre son emploi et se sentirait presque certainement piqué par un déséquilibre de pouvoir important.
Heureusement, Microsoft a agi rapidement pour répondre à la plupart de ces préoccupations, et décrit deux changements majeurs à venir dans l’outil de score de productivité dans un article de blog.
- Le vice-président d’entreprise de Microsoft 365, Jared Spataro, a expliqué que les noms d’utilisateur seront supprimés de la fonctionnalité. Cela signifie que les administrateurs et les gestionnaires ne pourront pas afficher les données sur des employés spécifiques et il ne sera pas possible de surveiller la façon dont un individu utilise Microsoft 365. «À l’avenir», déclare Spataro. « les mesures de communication, de réunion, de collaboration de contenu, de travail d’équipe et de mobilité dans le score de productivité ne regrouperont les données qu’au niveau de l’organisation. »
- Deuxièmement, L’interface du score de productivité sera modifiée pour indiquer clairement qu’il ne s’agit pas d’un outil de surveillance, et qu’il s’agit en fait d’un moyen de mesurer comment les technologies sont utilisées dans toute l’entreprise. Spataro a commenté: « Au cours des derniers jours, nous avons réalisé qu’il y avait une certaine confusion sur les capacités du produit. Productivity Score produit un score pour l’organisation et n’a jamais été conçu pour marquer des utilisateurs individuels. »
Il convient également de noter que trois mesures incluses dans le score de productivité n’utilisent pas de noms d’utilisateur: l’intégrité de l’application Microsoft 365, la connectivité réseau et le point de terminaison. Spataro cite que ces mesures utilisent à la place des «identificateurs au niveau de l’appareil» qui aident au dépannage informatique, fournissent un support technique et réduisent les tickets de bureau et les interruptions.
