Si vous êtes abonné à un VPN mais que vous rencontrez des difficultés pour le faire fonctionner sur un iPhone ou un iPad, ce guide de dépannage est conçu pour vous aider. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles un VPN peut ne pas fonctionner sur un iPhone, et cet article vous donnera des conseils pour résoudre chaque problème.

Les conseils que nous avons fournis dans cet article répondent aux problèmes couramment rencontrés. Cependant, d’autres problèmes spécifiques au fournisseur peuvent survenir. Si nos conseils ne vous aident pas à résoudre vos problèmes de connexion ; nous vous recommandons fortement de contacter le support client de votre fournisseur VPN pour obtenir de l’aide. Si le VPN ne peut pas vous aider, nous vous recommandons de demander votre argent et de vous abonner à un VPN recommandé pour iPhone.

Comment réparer un VPN qui ne fonctionne pas sur votre iPhone

Votre VPN ne fonctionne pas sur votre iPhone ? Voici quelques correctifs potentiels. Cliquez simplement sur les liens pour plus d’informations.

J’utilise un ancien iPhone. Ce guide va-t-il m’aider ?

Certes, si vous utilisez un appareil Apple obsolète qui ne reçoit plus les mises à jour iOS, votre application VPN peut tout simplement ne pas être compatible. Si vous utilisez un iPhone 7 ou une version antérieure, il peut être nécessaire de vérifier auprès de votre fournisseur VPN si son client VPN fonctionne sur des versions iOS obsolètes (iOS 12.4.1 ou antérieures).

Si vous utilisez un iPhone plus ancien avec une version iOS considérée comme obsolète, une option peut être de vous connecter à l’aide du logiciel tiers OpenVPN Connect. Consultez notre guide pour plus de détails sur l’installation manuelle d’un VPN iPhone à l’aide d’OpenVPN Connect.

VPN ne se connecte pas sur iPhone ? Essaye ça…

Il existe plusieurs raisons courantes pour lesquelles votre VPN peut ne pas se connecter. Cela inclut les problèmes liés à l’état de votre compte, aux paramètres réseau ou aux configurations d’applications. Si votre VPN ne se connecte pas, nous vous recommandons de commencer le dépannage en suivant les étapes ci-dessous.

Veuillez noter

Vous devez vérifier si le VPN fonctionne après avoir suivi chaque conseil de dépannage.

  1. Forcez le redémarrage de votre iPhone.

    Selon votre génération d’iPhone, vous devrez forcer le redémarrage en maintenant enfoncés simultanément le bouton d’alimentation et le bouton d’accueil, ou le bouton d’alimentation et le bouton de réduction du volume en même temps. Pour iPhone 8 et versions ultérieures, maintenez enfoncé le bouton d’alimentation, puis appuyez rapidement sur le bouton d’augmentation du volume, puis sur le bouton de diminution du volume.

  2. Mettez à jour, supprimez et retéléchargez votre application VPN iOS depuis l’App Store

    Obtenir la dernière version de l’application garantira que vous n’aurez pas de problèmes dus à un logiciel obsolète. Les applications téléchargées depuis l’App Store devraient se mettre à jour automatiquement, mais vous pouvez forcer le processus manuellement en vous rendant dans la section Compte de l’App Store dans iOS 13+ ou dans l’onglet dédié dans les anciennes versions.

    Si cela ne résout pas les problèmes que vous rencontrez, il vaut la peine de désinstaller complètement l’application et de la retélécharger depuis l’App Store.

  3. Essayez différents serveurs VPN dans différentes régions

    Si vous n’avez essayé de vous connecter qu’à un seul serveur VPN, essayez quelques autres pour vérifier que ce n’est pas un seul serveur qui cause le problème.

  4. Vérifiez s’il y a des problèmes avec votre compte

    Essayez de vous connecter à votre VPN via le site Web du fournisseur. Si vous ne pouvez pas vous connecter, il est possible que vous utilisiez le mauvais mot de passe dans l’application VPN et que vous deviez le réinitialiser. Si le mot de passe est correct, vérifiez que votre compte VPN est toujours actif. Si le compte n’est plus actif, vous devrez peut-être renouveler votre abonnement ou contacter le support client du VPN pour savoir pourquoi.

  5. Réinitialiser les paramètres de votre réseau Wi-Fi

    Cette méthode est connue pour résoudre les problèmes de connectivité pour certains utilisateurs. Cependant, cela n’est nécessaire que si vous essayez de vous connecter à votre VPN via WiFi.

    Sur notre iPhone ou iPad, accédez à Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau

  6. Réinitialiser l’adresse IP de votre appareil

    1. Lancer le Paramètres app sur votre appareil iOS et cliquez sur Wifi dans le volet de gauche.
    2. Dans le menu qui s’ouvre sur le côté droit, appuyez sur le (je) pour afficher les paramètres du réseau local.
    3. Maintenant, appuyez sur Renouveler le bail en bas du volet des paramètres pour réinitialiser l’adresse IP de votre appareil. Redémarrez votre iPhone ou iPad pour terminer cette procédure.
  7. Définissez l’adresse DNS de votre VPN manuellement

    Cela ne devrait pas être nécessaire dans la plupart des cas, et vous devrez contacter votre VPN pour savoir exactement quelle adresse DNS utiliser. De plus, demandez toujours à votre VPN s’il pense que cela est nécessaire avant de continuer.

    Lorsque vous avez l’adresse DNS, dirigez-vous vers Paramètres > Wifi et cliquez sur le (je) à côté de votre réseau WiFi. Ensuite, appuyez sur Configurer le DNS, sélectionnez Manuel puis appuyez sur Ajouter un serveur pour saisir l’adresse DNS fournie par votre VPN.

Le VPN se déconnecte lors du passage d’un réseau WiFi à un réseau LTE

Lorsque vous voyagez d’un endroit à l’autre, il est possible que vous rencontriez un blocage VPN. Cela peut se produire lorsque vous vous déplacez en 4G ou que vous passez d’un point d’accès WiFi à vos données mobiles 4G. Cela peut entraîner le blocage du VPN dans une boucle sans fin pour essayer de se reconnecter. Pour résoudre ce problème :

  1. Se diriger vers Paramètres > Cellulaire sur votre iPhone et éteignez l’interrupteur à côté de Données cellulaire.
  2. Maintenant, rallumez-le et essayez de vous reconnecter à votre VPN.

Comment tester un VPN sur iPhone

Si vous vous demandez si votre VPN fonctionne correctement, c’est toujours une bonne idée de faire quelques tests. Les éléments les plus importants que vous devez vérifier sont les fuites IP, les fuites DNS et les fuites Web RTC.

Test de fuite VPN

Si un VPN fuit, il ne garantit pas la confidentialité.

  • Les fuites IP permettront aux sites Web que vous visitez de savoir où vous vous trouvez vraiment.
  • Les fuites DNS permettent à votre fournisseur d’accès Internet de suivre les sites Web que vous visitez.
  • Les fuites WebRTC révèlent votre position aux services que vous visitez.

Ces trois fuites sont un énorme problème, et si votre VPN en a, il est essentiel que vous les répariez ou que vous vous abonnez à un autre VPN.

Pour vous aider, nous avons créé un outil de fuite VPN complet conçu pour rechercher tous ces types de fuites. Les technophobes n’ont pas à s’inquiéter, car il est facile à utiliser et ne nécessite aucune expérience préalable de l’utilisation d’outils de fuite. En conséquence, vous pouvez vous diriger directement vers notre outil pour savoir si votre VPN fonctionne comme il est censé le faire.

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