Ticketmaster a accepté de payer une amende de 10 millions de dollars après avoir été accusé d’avoir accédé illégalement aux systèmes informatiques d’un concurrent à plusieurs reprises entre 2013 et 2015 dans le but de «couper» [the company] aux genoux. « 

Une filiale de Live Nation, la société californienne de vente et de distribution de billets a utilisé les informations volées pour obtenir un avantage sur FouleSurge – qui a fusionné avec Songkick en 2015 puis acquis par Warner Music Group (WMG) en 2017 – en embauchant un ancien employé pour s’introduire dans ses outils et avoir un aperçu des opérations de l’entreprise.

« Les employés de Ticketmaster ont accédé à plusieurs reprises – et illégalement – aux ordinateurs d’un concurrent sans autorisation en utilisant des mots de passe volés pour collecter illégalement des renseignements commerciaux », m’a dit Le procureur américain par intérim Seth DuCharme.

«De plus, les employés de Ticketmaster ont tenu effrontément un« sommet »à l’échelle de la division au cours duquel les mots de passe volés ont été utilisés pour accéder aux ordinateurs de la société victime, comme si c’était une tactique commerciale appropriée.

Les allégations étaient les premières signalé en 2017, après que CrowdSurge ait poursuivi Live Nation pour violations des lois antitrust, accusant Ticketmaster d’accéder à des plans d’affaires confidentiels, des contrats, des listes de clients et des informations d’identification des outils CrowdSurge.

Selon documents judiciaires libéré le 30 décembre, après avoir été embauché par Live Nation en 2013, Stephen Mead, qui était le directeur général des opérations américaines de CrowdSurge, a partagé avec Zeeshan Zaidi, l’ancien chef de la division des services aux artistes de Ticketmaster, et un autre employé de Ticketmaster les mots de passe de Artist Toolbox, une application qui a fourni des données en temps réel sur les billets vendus par l’intermédiaire de l’entreprise victime.

Outre le vol de mot de passe, Mead est également accusé d’avoir fourni des « documents financiers internes et confidentiels » conservés à son ancien employeur, ainsi que des URL pour rédiger des pages Web de billetterie afin de savoir quels artistes prévoyaient d’utiliser CrowdSurge pour vendre des billets et les « dissuader ». de le faire.

Le 18 octobre 2019, Zaidi a plaidé coupable dans une affaire connexe de complot en vue de commettre des intrusions informatiques et de fraude par fil pour sa participation au stratagème, déclarant: « Nous ne sommes pas censés informer quiconque de ce point de vue [the victim company’s] Activités. »

Un cadre de Ticketmaster anonyme a déclaré dans un e-mail interne que l’objectif était de « s’étouffer » et de « voler » ses clients de signature en reconquérant l’activité de billetterie en prévente pour un deuxième artiste majeur qui était un client de CrowdSurge.

Mead et Zaidi ne sont plus employés par Ticketmaster.

Ticketmaster avait précédemment réglé une action en justice intentée par Songkick en 2018 en acceptant de payer 110 millions de dollars aux propriétaires de la société et d’acquérir sa propriété intellectuelle restante non vendue à WMG pour un montant non divulgué.

En plus de payer les pénalités de 10 millions de dollars, Ticketmaster devrait maintenir un programme de conformité et d’éthique pour détecter et empêcher l’acquisition non autorisée d’informations confidentielles appartenant à ses rivaux.

La société devra également présenter un rapport annuel au bureau du procureur des États-Unis au cours des trois prochaines années pour garantir la conformité.