Ce n’est un secret pour personne, Internet n’est pas un endroit très sûr. Et il n’est pas difficile de comprendre pourquoi. C’est un média qui relie des milliards de personnes à travers le monde et qui offre aux mauvais acteurs suffisamment d’anonymat pour semer la pagaille sans se faire prendre. C’est presque comme si Internet était conçu sur mesure pour permettre les escroqueries et la fraude.

Et c’est exactement ce qu’il fait. À l’heure actuelle, le monde est sur la bonne voie pour perdre 10 500 milliards de dollars chaque année à la cybercriminalité. Ce nombre est si grand qu’il est difficile à saisir pour la personne moyenne. Et quand la plupart des gens l’entendent, ils imaginent que l’argent provient principalement de violations de données à grande échelle et d’attaques de ransomware contre les grandes entreprises.

Bien que les entreprises soient parmi les plus durement touchées chaque année, elles ne sont en aucun cas la seule cible. Chaque jour, les internautes sont également ciblés. Ils sont confrontés à des barrages d’e-mails de phishing, de sites Web compromis et de téléchargements piégés. Mais parmi toutes les attaques visant les utilisateurs de base, il y en a une qui se démarque – l’escroquerie du support technique.

Que sont les escroqueries au support technique ?

Les escroqueries au support technique se produisent lorsque les gens reçoivent un message – via une fenêtre contextuelle sur leur écran ou un appel téléphonique non sollicité – insistant sur le fait que quelque chose ne va pas avec leur ordinateur et doit être réparé. Mais ce que l’auteur veut vraiment, c’est un accès à distance au PC de l’utilisateur. Et une fois qu’ils l’ont, ils essaient de collecter des données personnelles et financières pour permettre d’autres crimes comme la fraude bancaire et vol d’identité. Et ils sont si courants que Microsoft estime que trois internautes sur cinq sont ciblés chaque année.

Mais il y a certaines choses que l’internaute moyen peut faire pour se protéger des escroqueries du support technique. Ils peuvent commencer par sensibiliser comment fonctionnent les escroqueries courantes au support technique. Ensuite, ils peuvent s’armer de certains outils de sécurité numérique pour minimiser les chances de devenir une victime en premier lieu. Voici ce qu’ils peuvent utiliser.

Un site malveillant / bloqueur de publicités

Le premier outil numérique que les internautes peuvent déployer pour éviter les escroqueries au support technique est un site malveillant et/ou un bloqueur de publicités. Ceci est efficace car bon nombre des fenêtres contextuelles de support technique frauduleuses rencontrées par les utilisateurs sont le résultat de la visite de sites Web compromis. Les sites sont vulnérables lorsque les webmasters ne parviennent pas à sécuriser leurs installations de chantier, ce qui arrive plus souvent qu’on ne le pense. Ainsi, bloquer les sites Web compromis connus est un moyen excellent et efficace d’éviter de rencontrer ces popups.

Pour ceux qui ne veulent pas aller jusqu’à bloquer carrément les publicités, il existe un utilitaire appelé Spyware Blaster qui fonctionne assez bien sur les PC Windows. Il sécurise les navigateurs Web pour empêcher une variété d’exploits qui rendent possibles les fenêtres contextuelles frauduleuses et empêche l’accès à une variété de mauvais sites Web connus. Mieux encore, c’est gratuit si cela ne vous dérange pas de mettre à jour le logiciel manuellement de temps en temps (ou vous pouvez acheter la fonction de mise à jour automatique pour une somme modique).

Mais pour une protection complète, quelque chose comme uBlock Origin est une bonne option. C’est un plugin de navigateur qui s’appuie sur des données de crowdsourcing pour bloquer toutes sortes de publicités, de cookies et de mauvais sites Web connus. Il est également gratuit pour un usage personnel et fonctionne sur les navigateurs Web les plus populaires d’aujourd’hui.

Une solution antivirus/antimalware de confiance

Lorsque des menaces telles que les logiciels espions ont commencé à proliférer au début des années 2000, la plupart des internautes savaient qu’il était essentiel de disposer d’une solution antivirus/anti-logiciels espions active et mise à jour sur leur appareil pour rester en sécurité. Mais ces dernières années, les utilisateurs sont devenus moins vigilants quant à la défense. En 2018, le fabricant d’antivirus Webroot a découvert que près de 50% des Américains avaient complètement renoncé à utiliser un antivirus.

Eh bien, c’est une grosse erreur. Il s’avère que la protection intégrée à la plupart des systèmes d’exploitation modernes ne fonctionne pas aussi bien que les solutions tierces. Avoir une solution antivirus/antimalware active et mise à jour sur votre PC est toujours une bonne idée, et le maintiendra généralement sans problème et en bon fonctionnement. De plus, avoir un antivirus connu sur votre PC rend beaucoup plus difficile pour un escroc de vous tromper avec une fenêtre contextuelle. Après tout, il est peu probable que vous croyiez un message aléatoire à l’écran lorsque votre programme antivirus connu vous dit que tout va bien, n’est-ce pas ?

Un service VPN sécurisé et privé

Enfin, les internautes devraient ajouter un service VPN sécurisé et privé à leur arsenal défensif. Un VPN ne vous empêchera pas de donner à un escroc un accès à distance à votre PC (vous seul pouvez le faire), mais la plupart des services VPN ne fonctionnent pas bien avec les logiciels d’accès à distance courants. Cela seul pourrait vous faire gagner suffisamment de temps pour réaliser que vous êtes sur le point d’être victime et empêcher l’escroc d’accéder à votre machine.

Et en prime, de nombreux fournisseurs de VPN proposent un filtrage de sites Web, qui fonctionne aussi bien que les sites malveillants et les bloqueurs de publicités mentionnés précédemment. Cela les rend excellents pour empêcher de nombreuses publicités et fenêtres contextuelles qui facilitent les escroqueries au support technique. Et, ils aident à protéger vos données à tout moment en cryptant votre trafic Internet lors de ses allers-retours entre votre PC et sa destination prévue. Ils sont donc parfaits pour empêcher une variété d’autres attaques de vol de données.

La ligne de fond

En fin de compte, le meilleur moyen d’éviter d’être victime d’une arnaque au support technique est de savoir qu’aucune entreprise – ni Microsoft, Apple ou qui que ce soit d’autre – ne vous appellera ou ne créera une fenêtre contextuelle vous demandant de les appeler. . Aucun fournisseur d’antivirus réputé ne le fera non plus. En d’autres termes, si quelque chose se passait vraiment mal sur votre ordinateur, vous seriez probablement le seul à le remarquer.

Mais les escroqueries au support technique reposent sur la possibilité d’attraper même un utilisateur averti dans un moment vulnérable. Il vaut donc la peine de déployer les technologies répertoriées ici pour rester en sécurité. Ensemble, ils empêchent bon nombre des vecteurs d’attaque utilisés par les escrocs pour vous tromper et maintenir votre ordinateur à l’abri des virus et des logiciels malveillants à tout moment. Et bien qu’il n’y ait pas de solution pare-balles disponible, mieux vaut être préparé que pas.