Vivre des dommages à votre téléphone n’est jamais vraiment une bonne chose. Surtout si c’est le seul appareil que vous possédez car, dans un tel cas, vous devrez renvoyer l’appareil pour réparation. En ce qui concerne les réparations officielles, elles sont coûteuses et, parfois, prennent beaucoup de temps avant même que vous puissiez récupérer votre appareil entre vos mains. Eh bien, YouTuber Mrwhostheboss a décidé d’explorer cela lorsqu’il a pris son iPhone 14 Pro Max et son Galaxy S23 Ultra, a délibérément percé l’écran des deux et a décidé de contacter les sociétés respectives pour essayer de voir combien coûterait la réparation et quel serait le plomb. le temps serait. Les résultats pourraient vous surprendre.

apple facture 474 £ pour la réparation de l’écran, mais offre un service client bien meilleur et un délai de livraison plus court par rapport à Samsung

Alors, qui a gagné ? Eh bien, la réponse courte est qu’Apple a gagné parce qu’ils ont réussi à recevoir et à retourner l’appareil en cinq jours, alors que Samsung a mis 29 jours, et même alors, ils ont en fait renvoyé le téléphone sans même le réparer, obligeant le YouTuber à répéter le processus. encore une fois. Vous pouvez regarder la vidéo complète ci-dessous. C’est intéressant, c’est le moins qu’on puisse dire.

youtube layout= »responsive » width= »500″ height= »281″ data-videoid= »Z7iBFklVU_I » data-param-ab_channel= »Mrwhosetheboss » title= »Apple vs Samsung Customer Service Battle! » class= »i-amphtml-layout-responsive i-amphtml-layout-size-defined » i-amphtml-layout= »responsive »>

Une autre chose à noter ici est qu’Apple a facturé 474 £ à l’avance, et il s’agissait d’un coût estimé. Cela signifie que si les techniciens pensaient que la réparation allait coûter plus cher, vous auriez dû payer plus. Samsung, en revanche, a facturé 223,99 £, soit plus de la moitié de ce qu’Apple a facturé, mais voici la partie intéressante. Samsung, dans la première tentative, a renvoyé l’appareil sans même le réparer, et le YouTuber a dû aller de l’avant et renvoyer l’appareil à nouveau. Seulement ajouter plus au délai total. Lors de la deuxième tentative, il n’a fallu que 6 jours à Samsung pour recevoir, réparer et renvoyer l’appareil, mais si vous regardez le temps réel, cela fait 29 jours au total.

Maintenant, bien que cela ne devrait pas être un problème, mais le fait que Samsung se soit trompé plusieurs fois signifie définitivement que l’entreprise a besoin d’un meilleur service client. Cela ne veut pas dire qu’Apple ne peut pas se tromper, car il s’agit en grande partie d’une erreur humaine, mais compte tenu du fait que les gens n’ont pas toujours un appareil secondaire en main, cela peut être une situation effrayante lorsqu’ils sont confrontés en réalité. Maintenant, les deux sociétés ont leur service d’auto-réparation disponible, mais encore une fois, préparer des appareils modernes n’est pas aussi simple que de simplement retirer le dos et d’installer une nouvelle batterie. Dans la plupart des cas, cela nécessite une connaissance approfondie du fonctionnement des choses.

Bien que je n’ai jamais vraiment rencontré une situation où je devais renvoyer mon téléphone à Samsung, mais regarder cela est une source de préoccupation, et j’espère vraiment que je n’aurai jamais à vivre quelque chose comme ça. Quelles sont vos pensées? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.