Le fabricant de téléphones Xiaomi envisage de mettre fin à sa stratégie de plusieurs années consistant à parier sur le commerce électronique en Inde et à se concentrer sur l’augmentation des ventes dans les magasins hors ligne, a déclaré son président indien.
Cette décision intervient alors que le géant chinois des télécommunications a pris du retard sur le sud-coréen Samsung dans le pays, où la brique et le mortier restent les principaux acteurs des ventes de Smartphones.
« Notre position sur le marché hors ligne est nettement inférieure à ce qu’elle est en ligne », a déclaré le directeur indien de Xiaomi, Muralikrishnan B, dans une interview vendredi. « Hors ligne, c’est là où vous avez d’autres concurrents qui fonctionnent assez bien et qui ont une plus grande part de marché. »
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Les ventes de commerce électronique en Inde via Amazon et le Flipkart de Walmart ont augmenté ces dernières années, aidant Xiaomi et d’autres à se développer sur l’un des marchés à la croissance la plus rapide au monde, avec 600 millions d’utilisateurs de smartphones.
Seulement 34% des ventes unitaires de Xiaomi en Inde cette année proviennent de magasins de détail, le reste via des sites Web qui ont longtemps été son principal générateur de ventes, selon les données de Counterpoint Research, basée à Hong Kong.
Samsungen revanche, réalise 57 % de ses ventes dans les magasins.
Xiaomi prévoit d’étendre son réseau de magasins au-delà des 18 000 actuels et de s’associer de plus en plus à des fournisseurs de téléphones pour proposer d’autres produits, tels que des téléviseurs Xiaomi ou des caméras de sécurité, là où Muralikrishnan a déclaré que la concurrence est moins intense.
Il a déclaré que Xiaomi avait découvert que certains magasins partenaires qui mettaient sa marque orange vif à l’extérieur des magasins affichaient des marques rivales plus en évidence à l’intérieur, un problème de marketing auquel la société s’attaquerait.
La poussée hors ligne de Xiaomi survient des mois après avoir perdu sa position de leader au profit de Samsung, qui disposait d’un portefeuille beaucoup plus important de téléphones haut de gamme désormais en vogue. Le géant sud-coréen détient 20 % de part de marché en Inde, tandis que Xiaomi, qui se concentrait historiquement sur les téléphones économiques, en détient 16 %.
« Le hors ligne reste une plate-forme clé alors que l’Inde adopte la tendance à la premiumisation », a déclaré Tarun Pathak, analyste chez Counterpoint. « Les consommateurs qui dépensent plus aimeraient avoir l’apparence et la convivialité du produit haut de gamme. »
Xiaomi prévoit d’embaucher plus de promoteurs de magasins – des vendeurs qui attirent, présentent et vendent des téléphones aux acheteurs potentiels dans les points de vente. Il vise à tripler le nombre de promoteurs à 12 000 d’ici la fin de l’année prochaine par rapport aux niveaux du début de 2023, a déclaré Muralikrishnan.
Un autre défi important pour l’Inde pour Xiaomi est les 673 millions de dollars d’une agence fédérale gel de ses avoirs bancaires depuis l’année dernière. L’agence allègue que Xiaomi a effectué des versements illégaux à des entités étrangères au nom de redevances. L’entreprise nie tout acte répréhensible.
« Nous continuerons d’être confiants … qu’en fin de compte, notre position sera entendue et validée », a déclaré Muralikrishnan.
- Reuters, avec un montage supplémentaire par Vishakha Saxena
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