Samsung a proposé un remplacement gratuit de l’écran du téléphone après l’apparition d’un problème chronique avec l’un de ses appareils.

Le redoutable « problème de la ligne verte » a tourmenté de nombreux téléphones auparavant lorsqu’ils ont été abandonnés – mais un nombre croissant de Samsung les propriétaires se sont plaints que ces bandes de dommages sont apparues automatiquement sur leurs écrans.

La semaine dernière, un client basé en Inde s’est adressé à Twitter pour soulever le problème.

L’utilisateur du Galaxy Note 20 Ultra tweeté: « Mon père a installé une mise à jour logicielle sur son Samsung Galaxy Note 20 Ultra 5G hier… et ces lignes ont commencé à apparaître sur l’écran à partir d’aujourd’hui matin.

« @SamsungInde s’il vous plaît, examinez ce problème et réparez-le. »

L’utilisateur a confirmé plus tard que Samsung avait remplacé l’écran et la batteriegratuitement, bien qu’il soit en dehors de sa période de garantie.

Selon l’utilisateur concerné, le problème est survenu peu de temps après l’installation de la mise à jour de juin 2023.

Il n’est pas clair s’il s’agit d’un blocage logiciel ou d’un problème matériel avec l’écran OLED.

Il n’y a pas encore eu de déclaration officielle de Samsung concernant le problème.

Il ne fallut pas longtemps avant que d’autres clients signalent avoir rencontré un problème similaire avec leurs téléphones, suite à l’installation de la dernière mise à jour, dont le Galaxy S21.

Même téléphones d’autres marques qui ont les écrans OLED de Samsung Display ont également présenté ce problème, a rapporté Sam Mobile pour la première fois.

Il n’y a pas d’autres rapports de Samsung proposant de remplacer les écrans d’autres appareils concernés.

Cependant, le service client de Samsung n’a pas tardé à entrer en contact avec les clients qui se sont plaints du problème sur les réseaux sociaux.

Le Sun a contacté Samsung pour un commentaire.

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