Note latérale: Notre graphique de couverture illustre simplement une charnière de smartphone pliante générique pour cette catégorie de rapport.

Samsung pourrait déclarer son pire bénéfice en 14 ans cette semaine, alors que les prix des puces mémoire, sa plus grande activité, continuent de baisser, tandis que la demande reste faible, rapporte CNBC. Les mauvaises nouvelles ne s’arrêtent pas là. Aujourd’hui, nous apprenons un autre problème pour Samsung qui se prépare en arrière-plan et qui pourrait nuire aux ventes futures de leurs Smartphones pliables haut de gamme, un domaine de croissance future sur lequel ils misent.

Selon un nouveau rapport de BusinessKorea ce matin, « Un problème de charnière impliquant la série de téléphones pliables haut de gamme Galaxy Z de Samsung Electronics a refait surface. En raison de la nature d’un téléphone pliable, il devrait se déplier complètement à 180 degrés, mais parfois ce n’est pas le cas. Si ce problème persiste, un phénomène se produit où des lignes noires apparaissent dans la zone pliée au milieu de l’écran du téléphone pliable.

En fait, sur le site Web de la communauté des membres de Samsung Electronics, les utilisateurs se sont plaints de ce problème de charnière sur les Galaxy Fold 4s, Galaxy Z Flips et Galaxy Fold 2s. Toutes les plaintes sont les mêmes, à savoir que les téléphones Samsung pliables ne se déplient pas complètement.

Le principal problème est que Samsung Electronics n’informe pas correctement les consommateurs de ce problème. Il a seulement été confirmé que les consommateurs qui visitent les centres de service avec les téléphones pliables en question obtiennent réparations gratuites après confirmation que le téléphone n’a subi aucun choc externe. Un panneau devant le service de réparation du centre de service indique que les charnières des séries Z Flip et Z Fold peuvent provoquer des anomalies de l’écran si elles subissent un choc. »

Le rapport note en outre que « Certains observateurs disent que la question est loin d’être un problème en raison des services de réparation gratuits fournis par Samsung. Cependant, un responsable du centre de service dit le contraire. « Certaines personnes utilisent des téléphones pliables Samsung pendant un certain temps car il n’y a aucun problème à les utiliser au début », a-t-il déclaré. « Mais s’ils font tomber ou rayent leurs téléphones plus tard, il est très peu probable qu’ils reçoivent des services de réparation gratuits dans les centres de service. . »

Certaines personnes critiquent Samsung Electronics, affirmant que l’entreprise transmet le problème aux consommateurs. En effet, ni les détaillants ni les centres de service ne mentionnent la possibilité d’un problème avec le téléphone pliable lui-même ; le fabricant coréen de smartphones avertit officiellement que l’ouverture et la fermeture du téléphone au-delà de l’angle garanti peuvent entraîner une pression sur le produit. Source.

google était peut-être au courant de ce problème avec les smartphones pliables de Samsung. Avant la mise sur le marché de son smartphone Pixel Fold, Google a fait savoir officieusement à la presse que le Pixel Fold aura la « charnière la plus durable sur un téléphone pliable ». Cette ligne a été présentée dans un rapport Patently apple la semaine dernière.

Cela pourrait être l’une des nombreuses raisons pour lesquelles Apple s’abstient de présenter son premier téléphone pliable. Considérant que le prix d’un smartphone pliable se situe dans l’espace premium+, Apple doit s’assurer qu’il pourrait offrir un design gagnant afin de ne pas ternir sa réputation.

Avec les révélations trouvées dans l’article BusinessKorea d’aujourd’hui, nous pourrions comprendre pourquoi Samsung a essayé de garder ses problèmes de charnière hors de la presse. Samsung devra désormais résoudre le problème de la charnière pour ses prochaines mises à jour du Galaxy Fold à venir en août. Sinon, les consommateurs pourraient hésiter à payer un prix élevé pour un produit qui n’est pas vraiment prêt pour les heures de grande écoute.

En 2022, les smartphones pliables ne tenaient 1,2 % de part de marché et les nouvelles de charnières défectueuses et de lignes noires apparaissant dans la zone de pliage au fil du temps ne vont pas convaincre de nombreux consommateurs assis sur la clôture concernant les pliables. En fait, cela rend la publicité de Samsung destinée aux fans d’iPhone d’Apple, intitulée « Il est temps de sortir de la clôture », semble plutôt stupide sous ce nouveau jour.

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