Un problème de charnière impliquant la série de téléphones pliables haut de gamme Galaxy Z de Samsung Electronics a refait surface. En raison de la nature d’un téléphone pliable, il devrait se déplier complètement à 180 degrés, mais parfois ce n’est pas le cas. Si ce problème persiste, un phénomène se produit où des lignes noires apparaissent dans la zone pliée au milieu de l’écran du téléphone pliable.

En fait, sur le site Web de la communauté des membres de Samsung Electronics, les utilisateurs se sont plaints de ce problème de charnière sur les Galaxy Fold 4s, Galaxy Z Flips et Galaxy Fold 2s. Toutes les plaintes sont les mêmes, à savoir que les téléphones Samsung pliables ne se déplient pas complètement.

Le principal problème est que Samsung Electronics n’informe pas correctement les consommateurs de ce problème. Il a seulement été confirmé que les consommateurs qui visitent les centres de service avec les téléphones pliables en question obtiennent des réparations gratuites après avoir confirmé que le téléphone n’a subi aucun choc externe.

Certains observateurs affirment que la question est loin d’être un problème en raison des services de réparation gratuits fournis par Samsung. Cependant, un responsable du centre de service dit le contraire. « Certaines personnes utilisent des téléphones pliables Samsung pendant un certain temps car il n’y a aucun problème à les utiliser au début », a-t-il déclaré. « Mais s’ils font tomber ou rayent leurs téléphones plus tard, il est très peu probable qu’ils reçoivent des services de réparation gratuits dans les centres de service. . »

Certaines personnes critiquent Samsung Electronics, affirmant que l’entreprise transmet le problème aux consommateurs. En effet, ni les détaillants ni les centres de service ne mentionnent la possibilité d’un problème avec le téléphone pliable lui-même ; le fabricant coréen de Smartphones avertit officiellement que l’ouverture et la fermeture du téléphone au-delà de l’angle garanti peuvent entraîner une pression sur le produit.

Un panneau devant le service de réparation du centre de service indique que les pièces de charnière des séries Z Flip et Z Fold peuvent provoquer des anomalies de l’écran si elles subissent un choc.

La question de la confiance a été soulevée avec le problème de dépliage du téléphone pliable et la réponse peu sincère de Samsung Electronics. La série Galaxy S22 de Samsung Electronics a été en proie à la controverse du Game Optimization Service (GOS). Afin d’éviter une génération de chaleur excessive lors de l’exécution de jeux ou d’applications hautes performances sur des smartphones, Samsung Electronics manipule arbitrairement le nombre d’images par seconde et les performances de l’unité de traitement graphique (GPU) sans le consentement du consommateur. Cela a déclenché une controverse parmi les utilisateurs du Galaxy S22, qui ont critiqué Samsung Electronics, affirmant que l’entreprise avait dégradé les performances du smartphone sans en informer les consommateurs. Certains consommateurs américains ont même intenté un recours collectif contre le siège social de Samsung Electronics et Samsung Electronics America devant un tribunal fédéral de Californie.

Han Jong-hee, vice-président et chef de la division Device eXperience (DX) chez Samsung Electronics, s’est excusé pour la controverse GOS lors d’une assemblée générale des actionnaires en 2022, déclarant: «Nous nous excusons auprès de nos actionnaires et clients pour leur avoir causé de profondes inquiétudes sur la controverse du GOS.

Samsung Electronics avait utilisé soit son AP Exynos interne, soit le Snapdragon de Qualcomm dans ses modèles de smartphones phares jusqu’au Galaxy S22, mais a chargé le prochain Galaxy S23 phare exclusivement avec les puces Snapdragon 8 de deuxième génération de Qualcomm après que les performances AP aient été désignées comme le principal coupable. derrière la controverse GOS.

En 1995, Samsung Electronics a brûlé 150 000 téléphones portables AnyCall à la demande du regretté président de Samsung Electronics, Lee Kun-hee, après que le taux de défectuosité des téléphones portables ait atteint 12 %. En 2016, le smartphone phare Galaxy Note 7 a été embourbé dans la controverse après que certains des modèles ont explosé deux semaines seulement après son lancement, déclenchant un arrêt précoce de la production et un rappel massif.