Les foyers avec certains téléviseurs Samsung installés sont confrontés à des problèmes majeurs lorsqu’ils essaient de regarder du contenu à l’aide du Bbc iPlayer application. Il semble qu’un bogue provoque le blocage de ce service populaire lorsqu’il est lancé sur certains écrans.

Les gremlins ont commencé le mercredi 19 avril avec la BBC et Samsung confirmant qu’ils examinaient les problèmes.

« Nous sommes conscients d’un problème avec l’application iPlayer sur certains téléviseurs Samsung où l’application se bloque lorsque vous essayez de regarder un programme », a déclaré la BBC sur sa page d’aide dédiée.

« Samsung enquête actuellement sur ce problème et espère publier un correctif dans une future mise à jour. Une fois que nous en saurons plus, nous mettrons à jour cette page. »

Un total de 14 écrans semblent être affectés par le bogue et si vous avez l’un des modèles que nous listons ci-dessous, il est probable que vous ne pourrez pas utiliser iPlayer tant que les choses ne seront pas corrigées.

VOICI LA LISTE COMPLÈTE DES TÉLÉVISEURS CONCERNÉS

• Samsung UE32T4300AKXXU

• Samsung UE32T5300AKXXU

• Samsung UE43TU7000K

• Samsung UE43TU7100K

• Samsung UE50TU7000K

• Samsung UE50TU7100K

• Samsung UE55TU7000K

Samsung UE55TU7100K

Samsung UE58TU7100K

Samsung UE65TU7000K

Samsung UE65TU7100K

Samsung UE70TU7100K

Samsung UE75TU7000K

Samsung UE75TU7100K

Pour trouver le numéro de modèle de votre téléviseur, ouvrez simplement le menu Paramètres > sélectionnez Assistance > sélectionnez À propos de ce téléviseur. Votre code de modèle, votre numéro de série et la version du logiciel de votre téléviseur s’afficheront alors à l’écran

On ne sait pas quand les choses seront corrigées, mais il est probable que Samsung proposera une mise à niveau dans les prochains jours, alors j’espère qu’un service complet reprendra bientôt.

La nouvelle de ce bogue survient alors que les utilisateurs de Samsung ont également été invités à vérifier les paramètres de leur téléviseur.

Avec la fin de l’aide énergétique du gouvernement britannique et les prix de l’électricité restant élevés, quelques modifications simples des paramètres de l’écran peuvent réduire la quantité d’énergie consommée par les écrans Samsung.

Si vous possédez un téléviseur, vous trouverez ici tous les détails sur la façon de réduire la consommation, mais les meilleurs conseils incluent l’activation des modes basse consommation, la réduction de la luminosité, l’extinction des choses la nuit et l’utilisation d’économiseurs d’écran spéciaux qui consomment moins d’énergie.