En 2020, la société a commencé à tester son utilisation des technologies de paiement, qui utilisent la communication en champ proche et l’identification par radiofréquence qui permettent aux cartes de débit et de crédit à puce et aux téléphones mobiles de communiquer avec les lecteurs aux lignes de paiement.

Plus de 90 % des détaillants interrogés en Amérique du Nord acceptent les cartes tactiles RFID, selon un rapport de 2021 de la société de services d’ingénierie logicielle, de données et d’intelligence artificielle Accenture. L’utilisation de la technologie de paiement dans les cartes a été introduite en 2014.

Apple Pay n’est que légèrement moins répandu, avec plus de 85 % des détaillants américains acceptant Apple Pay, également introduit en 2014, selon le site d’Apple. Dans un Rapport 2022 de la National Retail Federation et de la société de recherche sur les consommateurs Forrester80 % des détaillants interrogés acceptent Apple Pay ou prévoient de l’accepter dans les 18 prochains mois, tandis que 65 % disent la même chose pour Google Pay, qui se trouve sur les téléphones android.

Albertsons, propriétaire de la chaîne d’épiceries Randalls, a déployé Apple Pay pour tous ses magasins américains en 2017. HEB, en revanche, n’accepte pas Apple Pay.

« Chez HEB, nous explorons activement une large gamme de technologies pour améliorer la façon dont les clients achètent et paient leurs produits, et nous espérons offrir ces services à l’avenir », a déclaré Lisa Helfman, directrice principale des affaires publiques de HEB Houston.

L’utilisation de portefeuilles numériques, intégrés au logiciel sur les téléphones Apple et Android, a décollé en 2020 lorsque certaines restrictions liées à la pandémie sur les achats en personne ont été levées, selon un Rapport 2021 de l’étude sur les paiements de la Réserve fédérale. De nombreux consommateurs se sont habitués à utiliser des portefeuilles numériques pendant la pandémie, a déclaré Stephanie Martz, directrice administrative et avocate générale de la National Retail Federation.

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