«La VR est un moyen d’échapper au monde réel dans quelque chose de plus fantastique. Elle a le potentiel d’être la technologie la plus sociale de tous les temps. » – Palmer Luckey

L’évolution est cette constante qui a été au centre du commerce électronique. Qu’il s’agisse de vente au détail en ligne ou de l’inclusion plus récente de réseaux omnicanaux avec des magasins physiques, le commerce électronique a parcouru un long chemin.

La même évolution exige maintenant l’innovation pour maintenir le cycle en marche – de manière conventionnelle ou non conventionnelle – car la pandémie COVID-19 a rendu le contact physique défavorable, du moins dans un proche avenir.

Bien que le front en ligne – chargé de médias inertes qui détaille un produit – a plutôt bien fonctionné pour les entreprises de commerce électronique, le sentiment d’avoir un certain niveau d’interactivité a toujours été souhaité avant de faire un achat en ligne.

Et pour saisir les fonctionnalités d’un produit, il faut quelque chose de plus, plus que de simples images étiquetées et des vidéos descriptives. C’est exactement là que des progrès peuvent être réalisés grâce à l’innovation dans la réalité virtuelle.

Le filet de sécurité de la technologie

Récemment, le géant mondial du commerce électronique Amazon a révélé un concept de magasin sans numéraire unique en son genre: entrez simplement, choisissez les produits que vous souhaitez et, en sortant, le montant sera automatiquement déduit de votre compte.

Il n’est pas nécessaire de rester dans de longues files d’attente pour payer.

Ce n’est qu’un exemple où la technologie rend l’expérience d’achat plus fluide. Et bien qu’elle ait le potentiel de promouvoir un peu de distanciation physique dans l’ère post-COVID, c’est la réalité virtuelle qui peut briser les barrières des expériences d’achat en ligne traditionnelles en ajoutant une couche d’interaction et en aidant les clients à faire le bon choix.

La réalité virtuelle ou réalité virtuelle a eu des débuts relativement modestes. Au début, il se limitait à des environnements simulés afin de former des professionnels de la médecine, de l’armée et des transports publics. La réalité virtuelle de la génération actuelle, cependant, doit son développement à Oculus Rift, lancé en 2010 comme un moyen d’améliorer l’industrie du divertissement interactif.

Basés sur le concept de casque original, les appareils VR d’aujourd’hui peuvent offrir une expérience immersive à un utilisateur grâce à la simulation de mondes virtuels 3D, et sont largement mis en œuvre dans les industries du film cinématographique et des jeux vidéo. Maintenant, la VR est même utilisée dans les domaines de l’architecture et de la décoration d’intérieur, alors pourquoi les entreprises de commerce électronique devraient-elles être laissées pour compte?

Exploiter le potentiel virtuel

La pandémie a inauguré une nouvelle possibilité de mettre en œuvre la RV pour des expériences d’achat interactives. Le potentiel de combler le fossé entre les clients et les détaillants – sans aucun contact physique – est un créneau que la RV peut facilement remplir.

En simulant une expérience «  pratique  » – quoique virtuellement et en utilisant la visualisation 3D – un client peut interagir avec un produit sans avoir à entrer dans un magasin. Cela ajoute non seulement à la sécurité, mais constitue également un gain de temps et un moyen pratique de magasiner, même pour l’avenir. Alors, comment un commerce électronique peut-il tirer le meilleur parti de la VR et de la 3D?

Visites virtuelles des magasins: Afin de donner aux clients la possibilité de découvrir virtuellement un magasin, une entreprise peut adopter cette méthode comme point de départ pour s’aventurer dans la réalité virtuelle. En prenant des photographies à 360 degrés de leur propriété, un e-commerce peut présenter la simulation à n’importe quel client, ce qui leur permet de parcourir virtuellement et de voir les produits et services du magasin directement de chez eux.

Visites 3D pré-rendues: Au lieu d’une visite photographique à 360 degrés, un «monde» rendu en 3D du magasin peut être créé, qui peut être vécu de la même manière. C’est idéal pour les entreprises où la personnalisation est un gros problème, comme la conception d’intérieur, les meubles ou la décoration intérieure.

Produits 3D interactifs: La nouvelle génération de casques VR comprend également du matériel d’interaction, similaire aux périphériques pointer-cliquer. Cela peut être utilisé par une entreprise pour créer un environnement où ses produits 3D peuvent être virtuellement «récupérés» pour être examinés et démontrés par les clients. Cette pratique peut simuler la sensation d’une interaction physique comme dans un vrai magasin, aidant à comprendre la fonctionnalité et l’utilisation d’un produit.

La RV immersive n’est que le début d’une révolution technologique beaucoup plus grande qui a le potentiel de changer tout ce que nous savons sur le shopping.

Un autre aspect est la réalité augmentée associée, ou RA, utilisée pour projeter des images virtuelles ou des modèles 3D sur notre monde, comme des hologrammes, et peut être utilisée pour reconnaître les gestes humains pour une interaction fluide.

Une exploration de la réalité mixte – combinant VR et AR – est largement mise en œuvre et développée commercialement dans Google Glasses et Microsoft Hololens, offrant l’avantage combinatoire d’expériences virtuelles et augmentées avec des interactions basées sur les gestes et une accessibilité facile et à la volée. Les possibilités sont illimitées; ce n’est qu’une question de faire le bon pas pour en faire notre réalité.