Target, Schwarz Gruppe, Wegmans, Microsoft, Veritone et Deutsche Telekom diriger les efforts de normalisation pour faire progresser l’assistance vocale
SAN FRANCISCO, le 22 juin 2021 – La Linux Foundation, l’organisation à but non lucratif permettant l’innovation de masse grâce à l’open source, a annoncé aujourd’hui l’Open Voice Network, une association open source dédiée à l’avancement des normes ouvertes qui soutiennent l’adoption de systèmes d’assistance vocale basés sur l’IA. Les membres fondateurs sont Target, Schwarz Gruppe, Wegmans Food Markets, Microsoft, Veritone et Deutsche Telekom.
Les entreprises commencent à développer, concevoir et gérer leurs propres systèmes d’assistants vocaux indépendants des plates-formes vocales à usage général d’aujourd’hui. Cette transition est motivée par la volonté de gérer l’intégralité de l’expérience utilisateur – du son de la voix, la marque sonique et le contenu – à l’intégration de l’assistance vocale dans de multiples processus commerciaux et environnements de marque, du centre d’appels à la succursale. bureau et magasin. Peut-être plus important encore, les organisations savent qu’elles doivent protéger le consommateur et les données propriétaires qui transitent par la voix. L’Open Voice Network soutiendra cette évolution en fournissant des normes et des directives d’utilisation pour les systèmes d’assistants vocaux qui sont dignes de confiance, inclusifs et ouverts.
« Chez Target, nous explorons et adoptons en permanence de nouvelles technologies qui peuvent aider à offrir des expériences joyeuses, faciles et pratiques à nos clients. Nous sommes impatients de travailler avec la communauté Open Voice Network pour créer des normes mondiales et partager les meilleures pratiques qui permettront aux entreprises d’accélérer l’innovation dans cet espace et de mieux servir les consommateurs », a déclaré Joel Crabb, vice-président, Architecture, Target Corporation. « La Linux Foundation, avec son rôle dans la promotion de l’open source pour tous, est le foyer idéal pour cette initiative. »
La voix devrait être une interface numérique principale à l’avenir et se traduira par un écosystème hybride de plates-formes à usage général et d’assistants vocaux indépendants qui exigent l’interopérabilité entre les agents conversationnels de différentes plates-formes et les assistants vocaux. Open Voice Network se consacre à soutenir cette transformation avec des conseils du secteur sur la protection spécifique à la voix de la confidentialité des utilisateurs et de la sécurité des données.
« La voix devrait être une interface principale avec le monde numérique, connectant les utilisateurs à des milliards de sites, d’environnements intelligents et de robots IA. Il est déjà de plus en plus utilisé au-delà des haut-parleurs intelligents pour inclure des applications dans les automobiles, les smartphones et les appareils électroniques domestiques de tous types. La clé pour permettre l’adoption par les entreprises de ces capacités et le confort et la familiarité des consommateurs est la mise en œuvre de normes ouvertes », a déclaré Mike Dolan, vice-président senior et directeur général des projets à la Linux Foundation. « L’impact potentiel de la voix sur les industries, notamment le commerce, les transports, la santé et le divertissement, est stupéfiant et nous sommes ravis de l’intégrer au modèle de gouvernance ouverte de la fondation Linux pour développer la communauté et ouvrir la voie. »
« Parler est humain, et la voix devient rapidement la principale modalité d’interaction entre les utilisateurs et leurs appareils et services à la maison et au travail. Plus les appareils et les services peuvent interagir ouvertement et en toute sécurité les uns avec les autres, plus nous créons de valeur pour les consommateurs et les entreprises dans un large éventail de cas d’utilisation, tels que l’IA conversationnelle pour le service client et le commerce », a déclaré Ali Dalloul, directeur général, Microsoft Azure AI, Stratégie et commercialisation.
Tout comme les normes ouvertes dans les premiers jours d’Internet ont apporté un moyen uniforme d’échanger des informations et de se connecter à n’importe quel site n’importe où, l’Open Voice Network apportera la même facilité standardisée de développement et d’utilisation aux systèmes d’assistants vocaux et aux agents croissance et valeur pour les entreprises et les consommateurs. L’assistance vocale dépend de technologies telles que la reconnaissance automatique de la parole (ASR), le traitement du langage naturel (NLP), la gestion avancée des dialogues (ADM) et l’apprentissage automatique (ML). L’Open Voice Network se concentrera initialement sur les domaines suivants :
● Élaboration de normes: recherche et recommandations vers les normes mondiales qui permettront le choix, l’inclusivité et la confiance des utilisateurs.
● Valeur et notoriété de l’industrie: identification et partage des meilleures pratiques d’IA conversationnelle à la fois horizontales et spécifiques aux industries verticales, servant de les source d’informations et de valeur pour l’assistance vocale.
● Plaidoyer: travailler avec et à travers les associations industrielles existantes sur les questions réglementaires et législatives pertinentes, y compris celles de la confidentialité des données.
« La voix transforme les relations entre les marques et les consommateurs » a déclaré Rolf Schumann, directeur du numérique, Schwarz Gruppe. « La voix change la façon dont nous interagissons avec nos appareils numériques. Par exemple, lorsque vous magasinez avec nos appareils électroménagers intelligents. Cependant, la voix comprend plus d’informations qu’une empreinte digitale et peut contenir des données sur l’état émotionnel ou la santé mentale d’un utilisateur. Par conséquent, il est de la plus haute importance de mettre en place des normes de protection des données pour protéger la vie privée de l’utilisateur. C’est la seule façon de contribuer à l’avenir de la voix.
« L’autorégulation de la création et de l’utilisation de contenu vocal synthétique, pour protéger le propriétaire de la voix et établir la confiance avec le consommateur est fondamentale » a déclaré Ryan Steelberg, président et cofondateur de Veritone. « Avoir un réseau ouvert via Open Voice Network pour l’éducation et les normes mondiales est le seul moyen de suivre le rythme de l’innovation et de la demande de marketing d’influence. MARVEL.ai de Veritone, une solution Voice as a Service, est fier de s’associer à Open Voice Network pour mettre en place les meilleures pratiques pour protéger les marques vocales avec lesquelles nous travaillons dans les sports, les médias et le divertissement.
L’adhésion à Open Voice Network comprend un engagement de ressources à l’appui de ses activités de recherche, de sensibilisation et de plaidoyer et une participation active à ses colloques et ateliers. Le modèle de gouvernance ouverte de la Linux Foundation permettra des contributions à l’échelle de la communauté qui accéléreront le déploiement et l’adoption des normes d’IA conversationnelles.
Pour plus d’informations, s’il vous plaît visitez: https://openvoicenetwork.org/
À propos de la Fondation Linux
Fondée en 2000, la Linux Foundation est soutenue par plus de 1 000 membres et est le leader mondial de la collaboration sur les logiciels open source, les normes ouvertes, les données ouvertes et le matériel ouvert. Les projets de la Linux Foundation sont essentiels à l’infrastructure mondiale, notamment Linux, Kubernetes, Node.js, etc. La méthodologie de la Linux Foundation se concentre sur l’exploitation des meilleures pratiques et sur la réponse aux besoins des contributeurs, des utilisateurs et des fournisseurs de solutions afin de créer des modèles durables pour une collaboration ouverte. Pour plus d’informations, s’il vous plaît visitez-nous à linuxfoundation.org.
La Linux Foundation a des marques déposées et utilise des marques commerciales. Pour obtenir une liste des marques déposées de The Linux Foundation, veuillez consulter sa page d’utilisation des marques déposées : www.linuxfoundation.org/trademark-usage. Linux est une marque déposée de Linus Torvalds.
###
Contact médias
Jennifer Cloer pour Linux Foundation et Open Voice Network jennifer@storychangesculture.com 503-867-2304
La poste Linux Foundation présente un réseau vocal ouvert pour donner la priorité à la confiance et à l’interopérabilité dans un avenir numérique basé sur la voix est apparu en premier sur Fondation Linux.
