Twitch a supprimé plus de 15 millions de comptes de robots l’année dernière – et les chiffres augmentent.

Dans un lettre ouverte, vice-présidente de Global Trust and Safety, Angela Hession, a discuté des progrès accomplis contre les raids haineux sur la plate-forme ainsi que d’autres problèmes de sécurité.

Les raids haineux ont été un problème à long terme sur Twitch, mais étaient particulièrement répandus en 2021 contre les streamers des communautés marginalisées.

« [In the past 12 months] notre communauté a subi certaines des attaques les plus vicieuses jamais vues contre les streamers – en particulier les streamers de couleur, les membres de la communauté LGBTQIA+ et les vétérans militaires « , déclare Hession.  » Ce genre de comportement n’a pas sa place sur Twitch et nous savons que nous pouvons faire plus faire pour protéger notre communauté

« Les attaques ciblées connues plus largement sous le nom de » raids haineux « étaient inacceptables. Personne ne devrait avoir à subir ce genre de traitement sur Twitch, ou n’importe où d’ailleurs. Comme nous l’avons déjà dit, ceux-ci ont été orchestrés par de mauvais acteurs très déterminés, mais leurs efforts n’excusent pas ce qui s’est passé, ni combien de temps cela a duré. »

Bien qu’il soit peu probable que Twitch soit en mesure d’éliminer complètement les attaques de bots, il travaille de manière proactive pour supprimer les comptes de bots de la plate-forme.

« Notre travail dans cet espace n’est pas terminé », déclare Hession. « Nous continuons à travailler sur des mises à jour de détection proactives à l’échelle du site, ainsi qu’à poursuivre des poursuites judiciaires contre les personnes qui ont mené de nombreuses attaques.

« Vos commentaires sur ces raids ont été un facteur important dans la façon dont nous décidons quoi faire ensuite, alors comme toujours, continuez. »

Twitch a fait des progrès au cours de la dernière année pour améliorer la sécurité sur la plate-forme. En particulier, il a lancé une première politique de conduite hors service pour protéger les streamers contre les dommages causés par Twitch ; Phone Verified Chat pour restreindre les privilèges de chat aux utilisateurs ayant un numéro de téléphone vérifié sur leur compte ; et la détection des utilisateurs suspects pour détecter ceux qui évitent les interdictions de chaînes.

Une priorité absolue pour Hession en 2022 est d’améliorer la transparence avec les utilisateurs de Twitch, tout en empêchant les « mauvais acteurs » d’utiliser ces informations pour contrecarrer les efforts de sécurité.

L’accent sera mis sur :

• Améliorations apportées au processus de signalement et d’appel des utilisateurs
• Mises à jour sur la façon dont les créateurs peuvent utiliser les informations de la détection des utilisateurs suspects
• Mises à jour de la politique relative au contenu sexuel
• Mises à jour sur le Conseil consultatif de la sécurité, inspirées des commentaires des utilisateurs
• Contenu et programmation éducatifs plus nombreux et de meilleure qualité sur le centre de sécurité, les diffusions en direct, etc.

« Nous travaillerons encore plus dur en 2022 pour renforcer cette confiance et nous assurer que Twitch reste le meilleur endroit en ligne pour construire votre communauté », déclare Hession.