Suite à des malentendus plus tôt cette semaine.
Suite à une certaine surprise et confusion au début de la semaine entourant un message dans la dernière mise à jour du système de PS4 informant les utilisateurs que « les conversations vocales peuvent être enregistrées et nous être envoyées par d’autres utilisateurs » – une déclaration qui a engendré plus de quelques mèmes – Sony a apporté des précisions supplémentaires comment fonctionne exactement le nouveau rapport de chat vocal de PS5
Dans un nouvel article sur le blog PlayStation, Catherine Jensen, responsable de la division mondiale de l’expérience client, a commencé par s’excuser pour la manière confuse dont la nouvelle fonctionnalité avait été présentée aux joueurs PS4. « Les joueurs PlayStation ont découvert cette nouvelle fonction de manière inattendue suite à la récente mise à jour du système PS4 8.00 », écrit-elle. « Nous n’avons pas clairement communiqué cette fonctionnalité ou expliqué pourquoi nous l’avons introduite, et nous nous en excusons. »
Expansion sur Sony tentatives initiales de clarification plus tôt cette semaine, Jensen a expliqué que la PlayStation 5 comprendra une nouvelle fonctionnalité de sécurité en ligne qui permet à un joueur de soumettre un clip audio de 40 secondes à partir d’une session de chat vocal en cours pour modération dans les cas où d’autres joueurs se livrent à un comportement problématique.
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«Nous pensons qu’il est essentiel que les joueurs soient en mesure de signaler rapidement et avec précision les abus ou le harcèlement s’ils en font l’expérience sur le PlayStation Network», a écrit Jensen. « Si un joueur PS5 a besoin de déposer un rapport de harcèlement, il pourra inclure jusqu’à 40 secondes de clip de chat vocal dans son rapport – 20 secondes de la conversation principale avec l’autre joueur, plus 10 secondes supplémentaires avant et après la sélection de la conversation. Seules les cinq dernières minutes d’un chat vocal pourront être utilisées par un joueur pour cette fonction de rapport. «
« Ces rapports peuvent être soumis directement via la console PS5 », a poursuivi Jensen, « et seront envoyés à notre équipe Consumer Experience pour modération, qui écoutera ensuite l’enregistrement et prendra des mesures, si nécessaire ». Elle a toutefois noté que « certains rapports soumis ne seront pas valides, et notre équipe en profitera comme une opportunité de fournir des conseils et de l’éducation. »
Jensen a expliqué que la nouvelle fonctionnalité de sécurité du chat vocal de PlayStation 5 n’est pas optionnelle car Sony souhaite que « tous les utilisateurs se sentent en sécurité lorsqu’ils jouent avec d’autres en ligne, pas seulement ceux qui choisissent de l’activer ». Et étant donné la fonctionnalité de chat vocal inter-console possible entre PS4 et PS5, les propriétaires de la machine Sony de la génération actuelle sont maintenant informés, comme nous l’avons vu plus tôt cette semaine, que leurs conversations avec les utilisateurs de PlayStation 5 seront également enregistrées.
« Nous apprécions votre soutien et souhaitons que vous sachiez que notre équipe travaillera toujours pour créer une expérience positive sur PlayStation afin que vous puissiez vous concentrer sur les bons jeux et vous amuser avec vos amis », a conclu Jensen.
