Samsung Electronics America a annoncé l’expansion de son programme d’auto-réparation des appareils mobiles aux PC, dont cinq nouveaux appareils Galaxy.

Le programme élargi comprend désormais des pièces de rechange d’origine pour les ordinateurs Galaxy Book Pro 15 pouces et Galaxy Book Pro 360 15 pouces, ainsi que pour la famille de produits Galaxy S22, S22+ et S22 Ultra.

En collaboration avec iFixit, la communauté de réparation en ligne, les propriétaires de Galaxy Book auront accès à sept composants authentiques pour prendre en main la réparation. Cela comprend l’avant du boîtier, l’arrière du boîtier, l’écran, la batterie, le pavé tactile, la touche d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales et le pied en caoutchouc.

Les personnes intéressées peuvent accéder aux guides en ligne fournis sur iFixit.com. Nous verrons si cela met la pression sur son rival Apple pour qu’il en fasse plus sur le front de l’auto-réparation, qui est devenu une sorte de mouvement de consommation.

« Le programme d’auto-réparation a dépassé nos attentes et nous entendons un message retentissant : les gens veulent plus de modèles. Les entreprises clientes en particulier nous ont dit qu’elles avaient besoin de solutions pour PC », a déclaré Mark Williams, vice-président du service client chez Samsung Electronics America, dans un communiqué. « Les gens veulent tirer le meilleur parti de leurs appareils et ont besoin de produits durables qui durent. Samsung s’engage à offrir des options de soins qui répondent à leurs besoins.

Semblable aux séries Galaxy S20 et S21 et à la Tab S7 +, les propriétaires de la série Galaxy S22 pourront remplacer les ensembles d’affichage, la vitre arrière et les ports de charge. L’ajout de ces nouveaux modèles offre aux consommateurs Samsung la commodité et le choix de tirer le meilleur parti de leurs appareils et de vivre de manière plus durable en prolongeant la durée de vie de leurs produits.

Les kits d’auto-réparation des séries Galaxy Book Pro et S22 sont disponibles à l’achat à partir d’aujourd’hui.

L’expansion du programme d’auto-réparation fait partie de l’effort global de Samsung pour fournir des des soins accessibles et de qualité afin que les gens puissent garder leurs appareils mobiles, PC, appareils électroniques grand public et appareils électroménagers Samsung en bon état de marche.

Samsung a obtenu la première place dans la catégorie « Qualité et service globaux des produits » pour les téléviseurs, les appareils électroménagers et les téléphones mobiles dans l’enquête américaine de 2022 sur l’indice de satisfaction de la clientèle. L’indice, qui interroge les clients qui évaluent leurs propres appareils, reconnaît les leaders de l’industrie pour leur excellence en matière de qualité des produits, de réparation de service, de fiabilité des applications mobiles et de couverture de garantie.

Dans le cadre de l’engagement continu de Samsung envers les consommateurs, l’entreprise continue d’investir dans ses centres de formation technique, programmes de formation de techniciens et concours national de compétences, ainsi que l’augmentation de la couverture de son réseau de services avec des techniciens agréés. Cela facilite également le recyclage gratuit des anciennes technologies avec 1 700 points de dépôt à travers le pays.