ReadyUp, qui aide les sociétés de jeux à organiser des communautés de fans, a lancé une application Discord pour aider les entreprises à développer leur clientèle.

ReadyUp a lancé une application de découverte et d’engagement pour les communautés Discord, a déclaré Roderick Alemania, PDG de ReadyUp, dans une interview avec GamesBeat. L’application permet aux éditeurs, créateurs et organisateurs d’événements de développer, d’engager et de monétiser leurs communautés en publiant du contenu immersif directement dans le système d’événements programmés de Discord.

Le jeu et le divertissement étant un service direct au consommateur, les éditeurs, les créateurs et les organisateurs d’événements regroupent leur contenu en utilisant les « événements » comme point de vente.

« Nous avons créé une plate-forme de croissance de la clientèle qui ne dépend pas de données tierces, car vous savez, c’est comme la plate-forme anti-publicité », a déclaré Alemania. « Pensez aux matchs de basket des Warriors. Je cherchais tout ce qui était lié aux Warriors. C’était quelque chose que je voulais consommer plus. Ainsi, les gens interagissent avec le contenu et ils n’aiment pas la publicité. »

Le système d’événements programmés de Discord permet de publier à l’avance les événements programmés sur les serveurs afin que les communautés puissent en savoir plus et être averties lorsque des événements se produisent et quand l’événement est en direct. Pour utiliser ce système, l’événement doit être saisi manuellement à chaque fois pour chaque serveur faisant la promotion de l’événement ; et, s’il y a des changements, ils doivent être mis à jour manuellement.

L’application Discord de ReadyUp simplifie le processus. Les administrateurs Discord entrent leurs événements dans ReadyUp, peuvent publier sur un nombre illimité de serveurs Discord et apporter des modifications ou des mises à jour à tout moment. De plus, ils peuvent joindre des appels à l’action (CTA) pour stimuler l’engagement d’événements comme rejoindre, s’abonner, s’inscrire ou acheter, et activer les notifications Discord ou les notifications de calendrier pour Apple et Google en tant que rappels.

« Discord compte plus de 6,7 millions de serveurs, 150 millions d’utilisateurs actifs par mois et construit une expérience communautaire non interrompue par la publicité », a déclaré Alemania. « L’approche de ReadyUp consistant à utiliser le contenu pour engager les consommateurs permet à Discord de développer sa clientèle. »

Compte tenu de la montée en puissance des communautés de créateurs associée à la réglementation sur la confidentialité et au mépris des consommateurs pour la publicité, la plate-forme SaaS de ReadyUp adopte une nouvelle approche consistant à utiliser des événements et du contenu pour stimuler la croissance de la clientèle, a déclaré Alemania. Cela signifie que les spécialistes du marketing ajoutent de la valeur à l’expérience de la communauté, sans l’interrompre avec de la publicité, que les créateurs engagent authentiquement leurs fans et que les communautés découvrent du contenu qui alimente leur passion.

« Il s’agit d’un nouveau modèle de commerce avec le consommateur final », a déclaré Alemania. « L’ancien modèle était de les bombarder de publicités et espérons qu’ils cliqueront dessus. Dans notre cas, nous donnons aux gens ce qu’ils veulent, c’est-à-dire du contenu. Et puis ils trouvent cela précieux, et ils voudront effectuer des transactions avec ce contenu au lieu de l’ignorer. Et vous savez, les données soutiennent cette histoire.

«Des événements comme les championnats EGF Disney National High School Esports culminent notre saison avec plus de 800 équipes en compétition. Chaque équipe a une base de fans répartie sur plusieurs Discord, Twitch et d’autres communautés Web », a déclaré Eric Johnson, PDG d’Electronic Gaming Federation (EGF), dans un communiqué. « ReadyUp nous permet d’activer par programmation les communautés de participants et de partenaires de l’événement en tant que réseau de distribution de contenu massif. »

L’application Discord de ReadyUp ajoute progressivement à la capacité existante de la plate-forme de publier dans un nombre illimité de communautés Twitch en utilisant simultanément une extension approuvée par Twitch et le Web. Les entreprises de toutes tailles, des éditeurs aux créateurs en passant par les organisateurs d’événements, peuvent utiliser ReadyUp pour stimuler la croissance de la clientèle. De l’inscription à la publication sur Discord, Twitch, Web et Social, l’ensemble du processus prend moins d’une heure pour être mis en ligne.

Lorsque vous indiquez que vous aimez le contenu, ReadyUp vous aidera à vous y engager en ajoutant quelque chose qui s’y rapporte, comme le prochain événement à venir, à votre calendrier. Ou il vous enverra une notification sur Discord que quelque chose se passe et vous devez vous rappeler de vous y engager. C’est beaucoup plus efficace que de devoir entrer manuellement un élément de calendrier pour vous rappeler l’événement à venir.

« Ce que ReadyUp fait, c’est que lorsque quelqu’un entre un événement dans l’application Discord, il publie immédiatement tous ses événements dans Discord », a-t-il déclaré. « Et s’ils veulent changer, ils font un changement dans ReadyUp, et il sera automatiquement republié dans Discord. Et vous pouvez les saisir manuellement si vous n’avez qu’un seul canal Discord. Mais si vous avez affaire à plusieurs canaux, vous avez besoin de quelque chose qui puisse évoluer efficacement et par programmation. Nous avons donc construit cela. Et ce que nous permettons à nos clients de faire, c’est de commencer à utiliser Discord de manière délibérée pour la croissance de la clientèle, qu’il s’agisse d’acquérir de nouveaux clients ou de réengager des clients existants.

Tout est alimenté par un système d’événements créé par Discor, sauf que vous n’avez plus besoin de faire une saisie manuelle. C’est une application approuvée car la société a travaillé avec Discord pour la construire. Et les utilisateurs de Discord tels que les créateurs de contenu peuvent désormais l’utiliser pour obtenir un engagement et une croissance plus organiques des clients.

Taux de conversion de la plateforme

En tant que plate-forme de croissance de la clientèle, les spécialistes du marketing communautaire évaluent souvent ReadyUp par rapport à la conversion de la publicité numérique. Alemania a déclaré que les taux de clics publicitaires moyens (CTR) varient de 0,10 % à 0,25 % en termes d’impressions.

ReadyUp enregistre des taux de CTR moyens de 0,50 % et ses taux de conversion sont basés sur la portée des utilisateurs uniques (et non sur les impressions). L’augmentation du CTR de ReadyUp de 0,25 % à 0,40 % par rapport aux annonces crée une valeur significative : avec de nombreuses communautés atteignant 10 millions de personnes, cela représente 25 000 à 40 000 réponses supplémentaires pour 10 millions d’annonces.

« Lorsque vous regardez les taux de clics, la publicité est probablement inférieure à un quart ou un dixième de pour cent. Et ce que nous voyons dans ReadyUp, nous faisons un demi pour cent pour le taux de clics. Et c’est parce que nous mettons du contenu que les communautés veulent réellement découvrir et s’engager », a déclaré Alemania. « Si vous êtes un fan des Rolling Stones, vous irez sur un site Web et consommerez tout ce qui est lié aux Rolling Stones. »

Alemania a déclaré que cela fonctionnait si bien que le cycle de vente pour la vente de ReadyUp aux clients était tombé à moins de 30 jours.

« Vous n’essayez pas de me vendre des publicités, les gens me le disent », a-t-il déclaré. « Vous m’aidez à attirer de nouveaux clients et à fidéliser les clients existants. Et vous m’aidez à trouver mes clients existants dans des endroits où je ne pourrais normalement pas jouer.

Alemania pense que les annonceurs paient généralement 2 $ ou plus pour les coûts par clic. Mais les plans de tarification des services de ReadyUp s’élèvent en moyenne à 35 cents en termes de coût par clic.

« Je travaille dans le domaine de la publicité et du marketing depuis 25 ans. Étant donné où les gens en sont sur la confidentialité et détestent les publicités, c’est ainsi que l’acquisition de clients devrait être effectuée », a déclaré Alemania. « Cela devrait se faire par le contenu, pas par la publicité. Vous pouvez en faire un gagnant-gagnant, où il s’agit d’ajouter de la valeur à l’expérience de chacun, qu’il s’agisse du spécialiste du marketing, du créateur ou de la communauté elle-même.