Overwatch 2 a été lancé le 4 octobre avec de grandes attentes de la part des fans et des investisseurs. Cependant, même le développeur Blizzard Entertainment a reconnu dans un article de blog que la suite du hit de 2016 a eu un lancement difficile.

Trois problèmes principaux ont perturbé le lancement d’Overwatch 2 sur le plan technique : une nouvelle fonctionnalité de sécurité baptisée SMS Protect, des serveurs instables et deux attaques majeures par déni de service dirigé (DDoS). Chacun de ces problèmes et bogues supplémentaires ont empêché de nombreux joueurs de jouer au jeu.

SMS Protect était une fonctionnalité de sécurité incluse dans l’initiative anti-toxicité de Blizzard : Defense Matrix. La fonctionnalité nécessitait initialement que les joueurs d’Overwatch 2 connectent leur compte à un numéro de téléphone portable. Mais pas n’importe quel numéro de téléphone portable ferait l’affaire. Les téléphones portables prépayés et les forfaits Voice over Internet Protocol (VoIP) ont été bloqués dans le but d’empêcher les joueurs perturbateurs d’avoir un moyen bon marché de contourner leurs interdictions.

Cependant, cela signifiait que les fans qui n’utilisaient pas de forfait téléphonique contractuel seraient complètement empêchés d’accéder au jeu. Cela a bouleversé les fans du titre original qui ont été affectés par SMS Protect car Blizzard avait également fermé l’accès à l’Overwatch original avant le lancement de la suite.

Si les joueurs sont en mesure de créer un compte, ils connaissent également de longs temps d’attente avec des numéros de file d’attente incohérents. Il y a aussi des rapports fréquents de joueurs qui se déconnectent en cours de match en raison de l’instabilité du serveur. Ces problèmes rendent difficile l’expérience du jeu comme prévu.

Cela a été encore plus compliqué lorsque le jeu a été frappé par deux attaques DDoS consécutives quelques heures après le lancement d’Overwatch 2.

Les développeurs de Blizzard travaillent clairement pour résoudre ces problèmes. Par exemple, l’exigence de SMS Protect a été abandonnée pour les comptes Overwatch existants qui sont liés à un compte Battle.net. Cela s’applique à tous les comptes créés avant le 9 juin 2021. Cependant, les nouveaux comptes devront toujours être liés à un numéro de téléphone contractuel.

Avec la fusion d’Activision Blizzard avec Microsoft qui se profile en arrière-plan, la gestion d’Overwatch 2 par Blizzard pourrait avoir des implications à long terme pour la franchise et l’Overwatch League. Blizzard mise sur cette relance pour attirer de nouveaux fans. Mais ces problèmes techniques ont peut-être découragé des joueurs autrement intéressés. Bien qu’il ne soit pas rare qu’un jeu rebondisse et réussisse après un lancement difficile, Overwatch 2 n’a qu’une seule chance de faire une première impression sur les joueurs potentiels.

Alors que le cours de l’action d’Activision Blizzard est resté relativement stable lors du lancement, la confiance des fans restera ébranlée jusqu’à ce que le jeu soit dans un meilleur état et que leurs autres préoccupations soient résolues.