Il semble qu’un « très faible pourcentage » d’utilisateurs d’Oculus Quest 2 ressentent une irritation de la peau lorsque le casque VR repose sur leur visage. En conséquence, la société procède à un rappel volontaire de l’interface faciale en mousse, donnant aux propriétaires de Quest 2 la possibilité d’échanger la pièce contre une pièce en silicone sans frais supplémentaires.
Oculus a annoncé le rappel sur Twitter après qu’un petit pourcentage ait signalé le développement d’irritations ou d’éruptions cutanées après une utilisation prolongée. La société demande aux utilisateurs de contacter immédiatement Facebook pour recevoir une interface faciale en silicone gratuite s’ils rencontrent des problèmes de peau. De plus, les utilisateurs de la quête 2 peut se diriger vers le site officiel pour lancer un échange gratuit.
Notre communauté Oculus passe avant tout. Un petit pourcentage d’entre vous nous a dit que l’interface faciale en mousse amovible du casque Quest 2 vous avait irrité la peau et nous prenons des mesures pour vous aider. pic.twitter.com/HSYnhlSX3o
– Oculus (@oculus) 27 juillet 2021
Les propriétaires d’Oculus Quest 2 du casque principal, de l’accessoire facial et des modèles Fit Pack sont éligibles pour échanger le casque en mousse contre un morceau de silicone gratuit.
Alors que la société met en place cet effort de rappel, Oculus a déclaré qu’elle « travaillait dur » pour résoudre le problème d’irritation de la peau avec l’interface faciale en mousse du Quest 2. Des ajustements sont effectués en collaboration avec des agences telles que la Commission de sécurité des produits de consommation des États-Unis, des experts en produits et des organismes de réglementation.
