La Ligue anti-diffamation (ADL) est recommander ce Minecraft investir dans ses efforts de modération de contenu et dans la création de directives communautaires plus solides après que l’organisation a étudié trois mois de données de chat anonymisées du jeu. L’étude, qui a été menée en collaboration avec Take This, le Middlebury Institute of International Studies et GamerSafer, s’est concentrée spécifiquement sur la façon dont Minecraft traite du discours de haine.

Les chercheurs ont choisi Minecraft non seulement parce qu’il est populaire (même si c’est certainement le cas, avec 141 millions de joueurs actifs) mais aussi parce que, comme le dit l’ADL, la «nature décentralisée et gérée par les joueurs de l’édition Java de Minecraft offre une nouvelle opportunité d’évaluer haine et harcèlement dans les espaces de jeu.” Et bien que les conclusions de l’ADL soient spécifiques à Minecraftles recommandations résonnent dans la plupart des espaces en ligne.

Juste un échantillon — Minecraft est énorme, avec de très nombreux serveurs dans lesquels les joueurs se rassemblent, il est donc impossible d’étudier réellement l’intégralité de cet univers. Ainsi, les chercheurs se sont concentrés sur trois serveurs de tailles et d’audiences différentes :

• Le serveur 1 comprenait environ 20 000 joueurs, pour la plupart âgés de 14 à 18 ans, avec une application stricte des règles et un ratio joueur/modérateur d’environ 464:1. Ce serveur, le plus actif, comprenait environ 94 % des données de l’étude.
• Le serveur 2 comptait environ 1 000 joueurs, âgés en moyenne de 15 à 20 ans, et seulement deux modérateurs avec peu ou pas d’application de la modération.
• Le serveur 3 ne comptait que 400 joueurs, avec un ratio joueur/modérateur impressionnant de 41:1 et une modération étendue et active. La plupart des joueurs ici avaient au moins 16 ans.

En utilisant les plugins de GamerSafer, les chercheurs ont pu suivre 458 actions disciplinaires contre 374 utilisateurs différents. Les chercheurs ont analysé à la fois ces rapports officiels et une analyse textuelle des journaux de discussion pour localiser les modèles et les cas non signalés de discours de haine.

Les interdictions fonctionnent — Les chercheurs ont constaté que, pour la plupart, les interdictions temporaires – l’un des principaux outils des modérateurs pour contrôler les joueurs – sont efficaces pour réprimander les mauvais comportements. Les interdictions temporaires ont été utilisées comme technique de modération dans 46 % de tous les cas étudiés.

Au cours des trois mois de journaux étudiés ici, pas moins de 40 % de tous les rapports officiels ont été déposés pour « piratage » (utilisation d’avantages interdits) ; 16% ont été déposées pour harcèlement, 10% supplémentaires pour haine et 9% pour inconduite sexuelle. Sur les 1 463 891 messages étudiés, 2 % ont été classés comme gravement toxiques ; 1,6 % ont été classés comme sexuellement explicites ; et 0,5% ont été classés comme haineux (dont beaucoup ciblaient la sexualité et le genre).

Il est temps d’investir — Les conclusions de l’ADL sont succinctes : la modération humaine fonctionne, et Minecraft devrait investir plus de ressources dans ladite modération. Les serveurs de jeu avec plus de modérateurs et des directives plus strictes ont signalé le moins d’incidents de haine et de harcèlement. L’ADL recommande également que Minecraft améliorer l’accès des chercheurs aux données afin que l’efficacité de la modération puisse être étudiée avec encore plus de perspicacité.

À un niveau plus large, l’ADL recommande que l’industrie du jeu dans son ensemble standardiser ses pratiques de reporting de modération. Cela permettrait des recherches plus importantes sur la manière dont les discours de haine et le harcèlement peuvent être minimisés dans les espaces de jeu.