Si vous avez essayé d’acheter un GPU cette année, vous connaissez peut-être le Newegg Shuffle, un système de loterie que Newegg a institué en janvier pour essayer de battre les bots et les scalpers. Vous savez peut-être aussi que les GPU et les consoles du Newegg Shuffle sont souvent fournis avec des composants tels que la RAM, les cartes mères et les alimentations en tant que forfait – si vous voulez un dessert (dans ce cas, un GPU), vous devez manger vos légumes (ou un produit que vous pourriez être en mesure d’utiliser mais que vous ne cherchiez pas à acheter).

Plus tôt ce mois-ci, les YouTubers de jeu PC à Gamers Nexus posté une vidéo montrant que deux alimentations Gigabyte généralement fournies avec des GPU dans le Newegg Shuffle étaient sujettes à une défaillance « catastrophique ». Certains des modèles GP-P850GM et GP-P750GM qui ont été testés ont fait leurs étincelles à leur mort, créant un risque d’incendie, et l’un d’eux a également ruiné un GPU RTX 3080 attaché. Gigabyte a maintenant publié une déclaration qui (à tort) conteste les conclusions de Gamers Nexus avant de décrire comment la société traite le problème et offre des échanges pour toute personne qui a acheté une alimentation électrique dans la plage de numéros de série affectée (la société s’est arrêtée avant un rappel formel, cependant).

Gigabyte affirme que l’équipe Gamers Nexus a fait fonctionner les alimentations sur la capacité pendant « de longues périodes » et que ces conditions « ne seraient typiques d’aucune utilisation dans le monde réel ». Dans un vidéo de réponse Publié aujourd’hui, Gamers Nexus a souligné que cette déclaration dénature leurs tests, qui ont été soigneusement conçus pour trouver où la fonction de protection contre la suralimentation (OPP) des blocs d’alimentation déclencherait et éteindrait l’alimentation (comme OPP est conçu pour le faire lorsqu’il fonctionne correctement). Les blocs d’alimentation ont ensuite été laissés en place pendant quelques minutes et remis en ligne à 60 % de leur capacité pour s’assurer qu’ils fonctionnaient toujours correctement après l’arrêt – la section complète de la méthodologie de test de la première vidéo est ici. Gamers Nexus a également souligné de nombreuses critiques de produits affirmant que les alimentations étaient mortes à l’arrivée, avant même d’être installées ou utilisées.

En ce qui concerne ce qu’il fait pour prévenir de futurs problèmes avec ces alimentations, Gigabyte a répondu en abaissant la limite de puissance OPP pour améliorer les chances que les alimentations s’arrêtent en toute sécurité et continuent de fonctionner. Les deux modèles accepteraient des pics de puissance allant jusqu’à 150 pour cent de leur capacité nominale avant l’arrêt (1300 W pour l’alimentation de 850 W et 1125 W pour le modèle de 750 W), et ce plafond a été abaissé à 120 pour cent. La déclaration ne dit pas si Gigabyte apporte d’autres modifications de fabrication pour résoudre le problème.

Le problème est en partie que Gigabyte a fait un mauvais produit, mais de mauvaises alimentations se produisent. Cela n’est devenu qu’un problème digne d’intérêt car Newegg a poussé ces pièces sur des acheteurs qui cherchent désespérément à obtenir un GPU à n’importe où près du prix de détail annoncé. Au mieux, acheter un bundle signifie obtenir certaines choses que vous pouvez réellement utiliser mais que vous n’avez pas prévu de payer, comme un contrôleur supplémentaire ou un jeu avec une console de jeu, ou une RAM décente ou une carte mère pour aller avec un GPU. Mais au pire, c’est un moyen pour les détaillants de décharger des choses qu’ils ne peuvent normalement pas vendre à des gens qui sont si désireux d’acheter quelque chose qu’ils accepteront volontiers le coût gonflé ainsi que les accessoires indésirables.

Nous avons contacté Newegg pour voir si les problèmes avec les alimentations Gigabyte entraîneront des modifications de la politique de retour de Newegg Shuffle ou des types de produits qui sont fournis avec des GPU en premier lieu (la politique de retour actuelle indique que vous devez retourner tous les articles groupés ensemble pour obtenir un remboursement). Nous mettrons à jour si nous obtenons une réponse.