Présenté par Module

De nouvelles réglementations en matière de sécurité et de confidentialité devraient avoir un impact sur les développeurs de jeux du monde entier. Dans le cadre du dernier webinaire Spotlight de VentureBeat sur la lutte contre la toxicité communautaire, nous avons réuni des experts de l’industrie de Xbox, Modulate et du cabinet juridique Osborne Clarke pour discuter de la manière de garder une longueur d’avance sur le nouveau paysage réglementaire tout en nous concentrant sur la sécurité des joueurs.

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Au cours des deux dernières années, les régulateurs ont accordé beaucoup plus d’attention à l’idée de confiance et de sécurité, à la fois en termes de sécurité des enfants et de radicalisation violente, mais aussi en restant conscients de la toxicité qui peut prospérer sur des plateformes qui ne sont pas suffisamment surveillées. , et comment cela affecte la santé mentale.

Plus qu’un une douzaine de réglementations nouvelles et en attente sur la confiance et la sécurité sur Internet des États-Unis et de l’UE à l’Australie, l’Irlande, le Royaume-Uni et Singapour devraient avoir un impact sur l’industrie du jeu, ciblant les discours de haine, le harcèlement, la désinformation et le danger pour les enfants mineurs. Le Commissaire eSafety en Australie a travaillé pour produire des conseils pour une variété d’industries sur l’engagement plus efficace avec la confiance et la sécurité, avec un accent particulier sur les plateformes de jeu et sociales, a déclaré Mike Pappas, PDG et co-fondateur de Modulate.ai.

Et c’était l’un des rares espaces où le propre code des régulateurs de l’industrie produit pour la commission eSafety pour examen a été refusé, car la commission a estimé qu’il n’était pas suffisamment protecteur de diverses manières, «en particulier en ce qui concerne la recherche de plates-formes pour, être plus proactif pour anticiper les types de dommages qui peuvent survenir en ligne et faire quelque chose de plus agressif pour atténuer ces dommages », a-t-il ajouté. « Ce thème général d’être proactif et réfléchi dès le départ, et la sécurité dès la conception, est le thème le plus important de la réglementation aujourd’hui. »

Dans l’UE, la récente loi sur les services numériques (DSA) est désormais en vigueur et son impact est plus large que ne le pensent la plupart des développeurs.

« Il introduit des règles entièrement nouvelles sur la responsabilité en matière de désinformation, de biens et de contenus illégaux, de cyber-violence, de schémas sombres et de publicités ciblées et, en même temps, il introduit également des amendes potentielles allant jusqu’à 6% du chiffre d’affaires mondial d’une entreprise », a déclaré Konni Ewald, partenaire et responsable de la technologie, des médias et des communications, au cabinet d’avocats Osborne Clark Allemagne. « Et très important, c’est pertinent pour toutes les entreprises qui font des affaires dans l’UE, même si elles n’ont pas de présence physique dans l’UE. »

Placer les joueurs au centre

Toutes ces nouvelles lois doivent inciter les studios à être beaucoup plus proactifs dans leur réflexion sur la préparation aux risques et plus agressifs dans la manière dont ils atténuent les risques sur leurs plateformes, a ajouté Pappas. La sécurité dès la conception, en d’autres termes.

« Il ne s’agit pas seulement de cocher cette case réglementaire », a ajouté Kim Kunes, directeur général, Xbox Trust and Safety chez Microsoft. « Il s’agit de la façon dont nous faisons cela d’une manière qui est bonne pour nos joueurs. Comment le faisons-nous de manière à favoriser la cohérence entre les plates-formes et les expériences des joueurs ? »

Les développeurs doivent trouver des moyens de s’assurer que les utilisateurs savent ce que la plate-forme fait avec leurs données, comment fonctionne la modération de contenu et communiquer clairement les nouvelles politiques, qu’il s’agisse d’exigences réglementaires ou de normes et d’attentes communautaires élevées. Cela signifie également prendre en compte les commentaires des joueurs, car le paysage continue d’évoluer.

Se préparer aux changements à venir

Alors que les changements réglementaires deviennent de plus en plus omniprésents sur les marchés, de nombreuses entreprises, en particulier les plus petites, ont du mal à comprendre pleinement le paysage et à répondre aux exigences d’une manière qui reste fidèle aux objectifs de l’entreprise, tout en offrant le meilleur consommateur expériences au sein de votre plateforme ou service. Bon nombre de ces nouvelles règles et réglementations sont incroyablement complexes, ce qui rend difficile de déterminer ce qu’elles signifient et ce qu’il faut faire.

Et une fois les obligations clairement définies, de nouvelles politiques et obligations de déclaration doivent être mises en place parallèlement aux conditions générales, et la confidentialité et la sécurité doivent être une priorité absolue. Mais il n’y a pas que ça, a-t-il ajouté. Par exemple, le DSA cible le contenu illégal, qui se produit souvent lorsque vous autorisez les utilisateurs à générer leur propre travail ou que vous leur donnez des espaces pour communiquer. Ensuite, une entreprise a le défi d’identifier ce qu’est réellement un contenu illégal, car la DSA ne fournit pas de définition.

« Si nous sommes honnêtes, les sociétés de jeux dans le passé se sont beaucoup appuyées sur les rapports d’autres utilisateurs », a déclaré Ewald. « Mais avec les nouvelles règles, cela ne suffira peut-être plus. Je dois réfléchir à de nouvelles façons d’identifier les contenus illégaux.

Regard vers l’avenir

Dans les conversations avec les régulateurs, ce que Pappas entend le plus souvent, c’est que les entreprises ne devraient pas trop réfléchir à cela.

« Ce que nous demandons, c’est que les plateformes montrent qu’elles assument elles-mêmes une certaine responsabilité pour la sécurité de leurs utilisateurs et qu’elles essaient », a-t-il déclaré. « Plus la plate-forme peut montrer qu’ils essaient véritablement, authentiquement, plus je pense qu’il y aura de la clémence de la part de la réglementation », ajoutant qu’il ne peut pas promettre cela – mais l’espace de confiance et de sécurité n’est pas assez mature pour être à la pinaillerie et niveau de détail à grain fin.

« Pour l’instant, la mission est de faire de notre mieux et de commencer de manière plus proactive et plus responsable à faire ce que nous pouvons du côté de la plate-forme pour protéger les utilisateurs qui entrent dans ces espaces que nous construisons », a-t-il déclaré. «Mon conseil pour quiconque, grand ou petit, est de trouver des partenaires en qui vous pouvez avoir confiance, avec lesquels vous pouvez vous engager de manière plus approfondie pour discuter de ce à quoi ces stratégies devraient ressembler. Plus nous, en tant qu’écosystème, travaillons ensemble par le biais de ce type de partenaires de relations, cela nous amène naturellement tous à nous aligner en tant qu’industrie à part entière.

Pour en savoir plus sur la manière dont les développeurs peuvent protéger leurs communautés de jeu, respecter les normes réglementaires tout en continuant à centrer leurs joueurs et plus encore, ne manquez pas ce VB Spotlight.

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Ordre du jour

• Rester au fait de l’évolution du paysage réglementaire
• Développer des politiques et une culture d’entreprise autour de la confiance et de la sécurité
• Pourquoi l’IA n’est pas suffisante pour assurer la sécurité des joueurs
• Au-delà des rapports d’utilisateurs : mettre en place une surveillance proactive
• Et plus

Haut-parleurs

• Mike PapasPDG et co-fondateur, Modulate.ai
• Kim Kunesdirecteur général, Confiance et sécurité Xbox, Microsoft
• Konni Ewaldassocié et responsable de la technologie, des médias et des communications, Osborne Clark Allemagne
• Rachel KaserRédacteur jeux et technologie, GamesBeat (modérateur)