À l’approche de l’adoption du métaverse, un facteur qui semble inévitable est le comportement toxique. Un tel comportement est malheureusement prolifique dans les communautés en ligne maintenant. Les comportements se répercuteront probablement sur le métaverse, sinon toujours de la même manière. Plusieurs experts de la sécurité en ligne ont abordé le sujet lors de l’événement Into the Metaverse 2 de GamesBeat et Facebook Gaming.

Le panel était composé de Tiffany Xingyu Wang, directrice de la stratégie et du marketing de Spectrum Labs ; Laura Higgins, directrice de la sécurité communautaire et de la civilité chez Roblox ; et Rachel Franklin SVP de Positive Play chez Electronic Arts. Ils ont expliqué à quoi ressemblera la toxicité dans le métaverse et comment les entreprises pourraient l’empêcher.

Wang a déclaré que le comportement dans le métaverse pourrait potentiellement être pire dans le métaverse : « Je pense que les attributs qui attirent les gens vers le métaverse présentent autant de potentiel que de dangers. On parle d’immersivité, ce qui amplifierait l’impact de la toxicité. On parle de persistance, qui conduirait à la vitesse ou au délai de la toxicité. Nous parlons de la réalisation de soi fantasmés, ce qui augmenterait l’exposition à des comportements potentiellement perturbateurs.

Tous les panélistes ont convenu que l’un des facteurs était que les expériences métaverses doivent être construites dans un souci de sécurité et de positivité. Higgins a déclaré: «Il est vraiment difficile de moderniser la sécurité une fois que les choses sont déjà au grand jour. C’est bien mieux de construire avec ces choses en place dès le début. Les gens doivent maintenant penser différemment s’ils créent des expériences pour le métaverse.

Franklin était d’accord et a déclaré que les outils pour se protéger dans le métaverse seront particulièrement importants. « Tous les environnements ne seront pas identiques. Nous ne voulons pas que tout soit classé G… Comment pouvons-nous créer des moyens pour que les personnes qui sont réellement dans cette application ou ce jeu puissent défendre ce qu’est cette communauté ?

L’un des problèmes identifiés par les panélistes est que les mêmes outils ne s’appliqueront pas nécessairement à l’ensemble du métaverse. Higgins a souligné que l’éducation sera la clé. « Il y a une réelle opportunité pour enseigner et pour que les gens comprennent… De la même manière que nous devons nous autoréguler dans le monde réel – entrez dans une pièce et les gens peuvent voir la façon dont vous agissez, la façon dont vous réagissez aux personnes ayant la communication, le langage corporel, ces choses. Ils vont en fait devenir beaucoup plus réels dans le métaverse. Je pense que, espérons-le, obligera certaines personnes à rendre des comptes. Mais il faut leur apprendre que ces choses vont réellement s’appliquer maintenant, ce à quoi ils n’avaient pas vraiment eu à penser auparavant.

Franklin était d’accord et a ajouté que l’éducation et une communication claire peuvent grandement contribuer à maintenir les espaces métavers et adjacents non toxiques : « Parfois, juste en disant aux gens quelles sont les règles ou les directives, nous constatons un changement radical de comportement. Les gens, en général, ne veulent pas être horribles les uns envers les autres.

Wang a ajouté: «Je pense que ce qui est très encourageant, c’est que, alors que nous entrons dans cette nouvelle itération du Web, nous avons une chance de bien faire les choses… La sécurité était en quelque sorte une réflexion après coup dans Web2. Lorsque nous passerons au métaverse et à la nouvelle infrastructure et expérience, cette conversation sera très opportune.