La nouvelle Oculus rendra les comptes Facebook obligatoires pour tous les nouveaux utilisateurs de casques VR ne se sont pas bien déroulés même lors de son annonce en août, et dimanche Oculus confirmé la nouvelle Quest 2 nécessiterait une connexion Facebook pour fonctionner. Eh bien, depuis la sortie de Quest 2 le 13 octobre, cette réaction s’est aggravée, car plusieurs utilisateurs ont signalé que leurs casques étaient actuellement inutilisables en raison de problèmes de fusion de comptes Facebook.

Les problèmes semblent affecter principalement ceux qui ont créé un nouveau compte Facebook, puis l’ont immédiatement fusionné avec leur compte Oculus … seulement pour que Facebook émette une suspension. Le processus de création de compte Facebook oblige les utilisateurs à saisir des informations personnelles précises et une pièce d’identité avec photo, mais malgré la saisie de ces informations, plusieurs propriétaires d’Oculus Quest 2 ont rapidement trouvé leurs comptes désactivés.

“Je n’étais pas fan de la création d’un compte Facebook après avoir supprimé le mien il y a cinq ans, mais pour le bien de la Quest 2, j’ai décidé de revenir”, thespieler11 publié sur Reddit. “J’ai saisi toutes mes informations réelles et j’ai immédiatement désactivé mon compte. Maintenant, j’ai un presse-papiers de 300 $ jusqu’à ce que quelqu’un de Facebook décide du sort de la réalité virtuelle pour moi.”

Un autre client d’Oculus Quest 2 appelé Steve a déclaré à fr.techtribune.net qu’il avait rencontré des problèmes similaires.

“J’ai créé un tout nouveau compte Facebook (je n’ai jamais utilisé le site auparavant et je n’aurais jamais créé de compte sans y être obligé pour cet appareil) et j’ai utilisé toutes les informations réelles nécessaires”, a déclaré Steve. «Une fois que j’ai configuré ma quête et joué à l’application d’introduction de démonstration, j’ai décidé de lier mon compte Oculus à mon compte Facebook afin de voir si l’un de mes achats précédents serait utilisable sur ma quête.

“En même temps, alors que je n’utilisais pas la quête à laquelle je me suis connecté [the] Site Web Facebook pour verrouiller mon profil car je n’avais aucune intention d’utiliser le site de médias sociaux plus que nécessaire et quelques minutes après la fusion des comptes et la modification des paramètres de profil, mon compte a été banni sans aucune raison donnée ou cause à laquelle je peux penser. “

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Bien que la raison des suspensions de compte ne soit pas claire, les rapports des clients sur les médias sociaux suggèrent que Facebook n’aime pas les comptes avec un manque d’activité, ou cela pourrait être un problème avec le système de vérification d’identité partiellement automatisé et partiellement manuel de Facebook (qui Facebook dit peut prendre plus de temps que la normale en raison du manque de personnel). Jusqu’à ce que le bogue et les suspensions Facebook existantes soient résolus par le support client Oculus, les utilisateurs concernés sont effectivement bloqués dans les limbes: incapables d’utiliser leurs Quest 2 ou d’accéder à leur bibliothèque Oculus, incapables d’utiliser un autre appareil Oculus, et incapables de créer un nouveau compte Facebook, ayant déjà saisi leurs données personnelles uniques. La situation a conduit certains à rembourser leurs casques Quest 2, bien qu’ils soient toujours exclus de leurs bibliothèques Oculus.

fr.techtribune.net a contacté Oculus pour commentaires et a reçu la déclaration suivante d’un porte-parole Facebook:

“Nous ne voyons qu’un très petit nombre d’utilisateurs d’Oculus rencontrer des problèmes de connexion, et s’ils le font, notre équipe du service client est disponible et déterminée à travailler avec eux directement. Beaucoup de ces personnes se tournent vers Twitter et Reddit pour obtenir des conseils, et notre équipe de service à la clientèle leur a répondu sur ces canaux.

“Les gens doivent contacter l’assistance Oculus s’ils rencontrent des problèmes et notre équipe est disponible 24h / 24 et 7j / 7 pour vous aider: https://support.oculus.com/885981024820727/. “

Effectivement, il semble qu’Oculus ait contacté ces problèmes et que certaines personnes ont résolu le problème, mais beaucoup ont été laissés mécontents et affligés par la situation.

“Je suis reconnaissant d’être revenu à la normale, mais je dois dire que c’était une situation assez merdique”, northband écrit sur Reddit après la restauration de leur compte. “Comme d’autres, j’étais assez frustré à cause du manque d’informations. Même après avoir été restauré, il n’y a eu aucune information ni mise à jour.”

D’autres, comme Steve, n’ont pas été aussi chanceux.

“La réponse d’Oculus Support a été pathétique dans ce cas”, a-t-il déclaré à fr.techtribune.net. “Il leur a fallu 24 heures pour répondre avec une question de suivi sur les noms de compte que je leur ai déjà donnés dans le ticket d’origine. Maintenant, ils disent qu’ils sont en train de l’examiner, mais c’était il y a 12 heures et je ne retiens pas mon souffle d’après ce que je entendu qu’ils n’ont aucun pouvoir sur la politique / interdiction des comptes Facebook.

“Je n’arrive toujours pas à utiliser ma Quest 2 qui reviendra bientôt à John Lewis.”

Étant donné que les problèmes de compte Facebook n’affectent que ceux qui se sont récemment inscrits, le bassin de personnes confrontées à ce problème est probablement assez restreint – mais les conséquences sont assez désastreuses et cela doit être extrêmement décevant pour ceux qui prévoient d’utiliser leur toute nouvelle quête. 2 hors de la boîte. Sans avoir à discuter avec le support client pendant plusieurs jours, c’est-à-dire.

Au-delà des problèmes de brique, il semble que l’exigence de compte Facebook crée de la confusion et des problèmes pour un éventail de clients: dans le processus de configuration de leur Quest 2, un certain nombre de personnes ont a accidentellement fusionné leurs comptes Oculus avec le Facebook d’un membre de la famille, un processus le FAQ Oculus dire “ne peut pas être inversé”. Ceux qui ont accidentellement lié des comptes devront désormais utiliser ce compte Facebook sur tous leurs appareils Oculus, et jusqu’à ce qu’Oculus introduise un système permettant à plusieurs utilisateurs de se connecter sur un appareil, ils sont bloqués avec le compte fusionné par erreur. En plus de cela, les personnes qui ont déjà eu des suspensions de compte Facebook ont ​​été attrapé par la connexion Facebook obligatoire, et ceux qui ont supprimé leurs anciens comptes Facebook ont ​​signalé des difficultés à les réactiver (avec un utilisateur dit de vérifier une connexion d’il y a 51 ans, avant leur naissance).

L’intégration de Facebook était une erreur, cela a provoqué le piratage de mon profil oculus. de r / OculusQuest

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Cela fait six ans que Facebook a acheté Oculus pour 2 milliards de dollars, et les récents mouvements vers l’intégration de compte Facebook ont ​​été expliqués par Oculus comme un moyen pour les gens de «trouver et de se connecter avec des amis, tout en conservant un profil VR distinct».

«Nous savons que la réalité virtuelle sociale a tellement plus à offrir et ce changement permettra d’intégrer de nombreuses fonctionnalités sociales alimentées par Facebook, comme Horizon,” le article de blog récent expliqué. “L’utilisation d’un profil VR soutenu par un compte Facebook et une identité authentique nous aide à protéger notre communauté et permet d’offrir des outils d’intégrité supplémentaires.”

Étant donné que l’exigence de connexion Facebook pour Quest 2 semble déjà avoir créé une variété de problèmes pour les clients, j’imagine que les choses pourraient également être un peu difficiles lorsque le support des comptes Oculus prend fin pour tous les utilisateurs le 1er janvier 2023. Au moins Oculus en a plus de deux ans pour se préparer à cela.



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