«Le fait que personne ne réponde et qu’il n’y ait aucun moyen de parler à qui que ce soit était horrible.»
La mère d’un adolescent qui a prélevé près de 20000 dollars (15300 £) de son compte d’épargne pour faire des dons sur Twitch a réussi sa tentative de récupérer l’argent.
Parler à Dotesports, la mère a confirmé que grâce au partenaire de Twitch Xsolla, elle avait pu récupérer la quasi-totalité des 19870,94 $ que l’enfant avait secrètement donnés aux streamers entre le 14 et le 30 juin.
«Je suis tellement soulagée que l’argent soit restitué sur mon compte et que le cauchemar se termine», a déclaré la mère à Dotesports. « À ce stade, c’est à quelques centaines de dollars, et je suis heureux d’avoir reçu ce que j’ai fait, et je ne vais pas poursuivre la différence. »
Cependant, la mère a admis qu’elle avait l’impression de « frapper un mur de briques avec Twitch » et que le manque de réponse de la société était « la chose la plus frustrante de toutes ». Elle allègue que personne n’a répondu à ses questions malgré l’envoi de courrier recommandé à la fois au PDG de Twitch, Emmett Shear et à l’équipe juridique d’Amazon, mais après avoir soumis un formulaire en ligne, le compte Twitch du fils a été brusquement fermé, entraînant la perte de « toutes les informations de transaction ».
On ne sait pas si des tentatives ont été faites pour contacter les streamers concernés, ou s’ils ont été affectés par les remboursements de dons. Selon le rapport, les dons sont allés à « des streamers Twitch populaires comme Tfue, Gorb, Ewokttv, le quart-arrière des Falcons d’Atlanta Kurt Benkert et Meyers Leonard de Miami Heat ».
« Le fait que personne ne réponde et qu’il n’y ait aucun moyen de parler à qui que ce soit était horrible », a-t-elle ajouté. «C’était probablement le pire.
Elle conclut en insistant sur le fait que son fils a des «remords» et reçoit actuellement des conseils. Il ne peut désormais jouer qu’à des jeux sous supervision et Xoslla a « bloqué définitivement » le compte du garçon pour empêcher d’autres dons non autorisés.
«Ce fut une période difficile pour notre famille, mais j’espère que nous allons tous grandir de cela et devenir une famille plus forte», a-t-elle déclaré.
