Epic Games a été critiqué plus tôt cette semaine pour son jeu populaire Fortnite qui aurait attiré les joueurs pour qu’ils dépensent leur argent dans sa monnaie du jeu appelée V-Bucks. Il comportait un système d’achat défectueux qui autorisait plusieurs personnes de moins de 13 ans à effectuer des achats non autorisés en utilisant les cartes de crédit de leurs parents.
L’entreprise s’est vu infliger une amende record de 520 millions de dollars par la Federal Trade Commission des États-Unis. Ils ont insisté sur le fait que les développeurs du jeu utilisent des pratiques de « modèles sombres » ou des interfaces utilisateur manipulatrices facilitant les dépenses involontaires. Ils ont également ajouté que certains utilisateurs perdaient de l’argent même sur les écrans de chargement ou lors du démarrage du jeu.
FTC a déclaré que sur les 520 millions de dollars, 245 millions de dollars iraient aux joueurs qui ont été piégés dans des achats qu’ils n’avaient pas l’intention de faire. Lors d’achats non autorisés sur leur compte Fortnite, les joueurs ont été bloqués après l’avoir signalé à leur société de carte de crédit.
Cependant, il y aura plusieurs paramètres sur lesquels seuls les joueurs éligibles pourront déposer une demande de remboursement. Tandis que le communauté, qui sont des joueurs actifs de Fortnite depuis 2017, sont pleinement conscients des problèmes soulevés par la FTC. Voici comment vous pouvez vérifier votre admissibilité à un remboursement.
Les joueurs peuvent demander un remboursement de leur compte Fortnite sur le site Web de la FTC
Selon la FTC, sur l’amende totale qu’Epic Games doit payer, 245 millions de dollars seront remboursé aux joueurs sous plusieurs paramètres dans le cadre des dommages subis par le développeur de jeux vidéo. Les remboursements FTC seront disponibles pour les joueurs et les utilisateurs dans trois catégories principales :
1) Les parents dont les enfants ont effectué un achat non autorisé par carte de crédit dans Epic Games Store entre janvier 2017 et novembre 2018
2) Les joueurs qui ont été facturés dans la monnaie du jeu (V-Bucks) pour des objets indésirables dans le jeu (tels que des cosmétiques, des lamas ou des passes de combat) entre janvier 2017 et septembre 2022
3) Les joueurs Fortnite dont les comptes ont été verrouillés entre janvier 2017 et septembre 2022 après avoir contesté des frais non autorisés contre leurs sociétés de cartes de crédit.
Cependant, pour demander un remboursement, les joueurs doivent remplir un formulaire qui sera publié ultérieurement et vérifier leur admissibilité sur le site de la FTC. Bien que les joueurs puissent consulter l’historique de leurs commandes sous leur compte Epic Games pour voir tous les achats effectués sur Fortnite entre les dates mentionnées ci-dessus.
Pour demander un remboursement sur votre compte Fortnite, rendez-vous sur le site de la FTC et recherchez plus d’informations sur leur blog. Cependant, ils ont annoncé ce qui suit sur leur site :
Lorsque nous aurons plus d’informations sur le programme de remboursement, nous publierons des mises à jour (sur le site Web) et enverrons des notifications par e-mail aux clients qui ont payé des achats dans le jeu.
Ils ont en outre ajouté que les demandeurs de remboursement doivent être prudents et faire attention à ceux qui pourraient les escroquer pendant qu’ils demandent un remboursement, affirmant que la FTC ne demande jamais aux joueurs de payer pour déposer une réclamation ou obtenir un remboursement. Pour l’instant, il n’y a pas eu d’autres informations concernant les réclamations ou la manière dont les joueurs peuvent récupérer leur argent Fortnite. Les joueurs doivent garder tous leurs enregistrements de transaction à portée de main avant que le formulaire ne sorte.
