La Federal Trade Commission a finalisé mardi une ordonnance exigeant Fortnite développeur Epic Games va débourser 245 millions de dollars des amendes pour avoir utilisé des « modèles sombres » pour inciter les joueurs à effectuer des frais non désirés ou non autorisés.
Fortnite a utilisé une « configuration de boutons contre-intuitive, incohérente et déroutante » qui a dupé les joueurs pour qu’ils effectuent des charges indésirables en appuyant sur un seul bouton, selon un Communiqué de presse de la FTC. De plus, il n’y avait pas de processus d’autorisation d’achat, permettant aux mineurs – un grand groupe démographique du jeu Battle Royale populaire – d’accumuler des frais sans le consentement parental.
La commande de la FTC fait partie d’un accord plus large entre la commission et Epic Games à partir de décembre 2022. Selon un communiqué de presse d’Epic Games, le développeur de jeux vidéo a accepté l’accord dans le but « d’être à la pointe de la protection des consommateurs et de fournir le meilleur expérience pour nos joueurs. »
Depuis l’accord, Epic Games a pris des mesures pour éviter les frais indésirables, comme une plus grande clarté lorsqu’il s’agit de sauvegarder les informations de paiement et un « mécanicien de conservation pour acheter » pour vérifier l’intention d’achat de l’utilisateur.
La société a également mis à jour sa politique de rétrofacturation pour tenir compte des litiges de facturation non frauduleux. Auparavant, une rétrofacturation désactivait automatiquement le compte de l’utilisateur en tant que mesure de prévention de la fraude. Désormais, Epic Games ne restreint l’accès au compte que lorsque des signes de fraude sont présents.
Epic Games dispose de huit jours à compter du jour où la commande a été finalisée pour payer l’intégralité de l’amende. La FTC distribuera les fonds aux utilisateurs concernés à sa discrétion, bien qu’il n’y ait actuellement aucun délai pour le moment où les utilisateurs peuvent s’attendre à un remboursement, selon un porte-parole de la FTC.
Les joueurs qui soupçonnent qu’ils ont été facturés à tort pour des achats Fortnite peuvent visiter FTC.gov/Fortnite pour plus d’informations sur le processus de remboursement.
