7 De votre côté, Michael Finney s’est aventuré dans le monde dangereux mais virtuel de Fortnite pour aller au fond de ce mystère. En évitant les méchants en cours de route, nous sommes sortis victorieux.
Owen Burge, 10 ans, comme avec tant d’enfants ces jours-ci pendant la pandémie, n’a pas trop de débouchés sociaux.
Le jeu populaire Fortnite lui permet au moins d’interagir virtuellement avec ses pairs.
«Souvent, je me sentais mieux quand je me sentais triste», a déclaré Owen.
Sa mère Rachel n’aime pas qu’Owen passe trop de temps sur ces jeux, mais admet qu’elle a un peu assoupli les règles.
« La pandémie a été très dure pour les enfants. Nous sommes généralement, mon mari et moi, plus restrictifs avec le temps d’écran », nous a dit Rachel.
Owen a reçu un total de deux cartes-cadeaux Fortnite pour son anniversaire et pendant les vacances. Ces cartes-cadeaux lui permettraient de faire des achats pour divers accessoires de jeu.
«Il a mis les codes de ces cartes-cadeaux et ils ont dit qu’elles avaient été échangées. Il n’a rien obtenu», a déclaré Rachel.
Rachel et Owen ont contacté Epic Games, mais n’ont trouvé personne pour les aider.
«Je me suis tellement fatiguée après avoir fait des allers-retours tant de fois avec des courriels, j’ai en quelque sorte abandonné», a-t-elle déclaré.
Quelques mois plus tard, la même chose s’est produite avec la deuxième carte-cadeau.
« Personne ne voulait vraiment nous aider. Donc j’étais juste comme, il n’y a rien que nous puissions faire. Mais ensuite nous vous avons contacté », a déclaré Owen.
Et 7 On Your Side a contacté Epic Games, et ils nous ont dit qu’ils étaient heureux d’aider et de résoudre ce problème.
Le code était valide, mais l’adresse e-mail utilisée pour utiliser les cartes-cadeaux achetées sur un site tiers n’a pas été enregistrée et n’a pas pu être connectée au compte d’Owen.
Une fois tout cela compris, Owen a récupéré ses crédits.
Il nous a rapidement écrit cette belle lettre.
« Cher ABC7, tu as tellement aidé. Tu as résolu notre problème. Je suis tellement reconnaissant pour ton aide. Tu as rendu ma vie tellement meilleure maintenant », a écrit le garçon.
De rien, Owen!
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