Après des années d’anticipation, la sortie de Cyberpunk 2077 a été corrigée par des bugs allant de problèmes graphiques amusants à des plantages révolutionnaires. Mais les performances des joueurs sur PS4 et Xbox One en particulier ont été médiocres, ce qui a initialement conduit CD Projekt Red à suggérer que les joueurs qui ne sont pas satisfaits du jeu devraient demander un remboursement. Bien qu’il n’ait pas eu d’arrangement spécial pour faciliter ces remboursements sur les copies numériques du jeu, Sony et Microsoft ont maintenant pris des mesures pour les accorder à quiconque en fait la demande.

Le 17 décembre, Sony a annoncé qu’il offrirait des remboursements et a supprimé Cyberpunk 2077 du PSN. Si vous avez acheté le jeu sur PS4 numériquement et que vous souhaitez un remboursement, Sony a créé un site Web spécial sur lequel vous pouvez en demander un. Cela est remarquable, étant donné que les remboursements ne sont généralement pas autorisés par Sony. Le 18 décembre, Microsoft a poursuivi en disant qu’il offrirait également des remboursements à toute personne ayant acheté une copie numérique du jeu, bien qu’il ait noté qu’il avait déjà accordé des remboursements à la «grande majorité» de ceux qui en avaient déjà demandé un. . Le jeu restera en vente sur le Xbox Store, du moins pour le moment.

Comment obtenir un remboursement Cyberpunk sur PlayStation:

Sony a mis en place un site web spécial dédié au traitement des remboursements sur Cyberpunk 2077. Ceci s’applique aux achats de la version numérique du jeu via le PlayStation Store. Sony a déclaré: « SIE s’efforce d’assurer un niveau élevé de satisfaction client, c’est pourquoi nous commencerons à offrir un remboursement complet pour tous les joueurs ayant acheté Cyberpunk 2077 via le PlayStation Store. SIE supprimera également Cyberpunk 2077 du PlayStation Store jusqu’à nouvel ordre. « 

Comment obtenir un remboursement Cyberpunk 2077 sur Xbox:

Microsoft dirige les clients insatisfaits vers sa page d’assistance expliquant comment obtenir un remboursement sur le Xbox Store. Bien que cela soit couvert par le processus de remboursement habituel (qui ne garantit pas toujours votre remboursement), dans ce cas, Microsoft a déclaré que « nous étendrons notre politique de remboursement existante pour offrir un remboursement complet à toute personne ayant acheté Cyberpunk 2077 numériquement auprès de le Microsoft Store, jusqu’à nouvel ordre. « 

Comment obtenir un remboursement Cyberpunk 2077 auprès des détaillants

Best Buy propose actuellement des remboursements pour les copies ouvertes de Cyberpunk 2077 sur les versions Xbox et PlayStation, y compris pour l’édition collector. Cela restera en vigueur jusqu’au 21 décembre. De plus, les joueurs peuvent contacter CD Projekt Red pendant la même période pour recevoir un remboursement s’ils sont achetés auprès d’un autre détaillant. Cela signifie qu’il ne vous reste que quelques jours pour profiter de l’offre. Après cela, vous serez coincé avec le jeu et devrez attendre un correctif dans l’espoir qu’il soit corrigé.

Comme le rapporte Lifehacker, les détaillants en ligne comme Amazon et Walmart ont prolongé leurs périodes de retour pour les vacances, ce qui peut être un bonus pour les joueurs malheureux de Cyberpunk 2077. Cependant, les vitrines numériques comme Steam, le PSN Store et la boutique Microsoft ont généralement des politiques de remboursement plus restrictives.

Les premiers rapports indiquaient que les clients avaient réussi à obtenir des remboursements de Sony et de Microsoft, bien que certains joueurs aient dû passer plus d’une heure sur la ligne d’assistance PlayStation pour en obtenir un. Les joueurs PC mécontents des performances du jeu sur leurs ordinateurs peuvent également soumettre des demandes de remboursement via Steam même si leur jeu a dépassé la limite de deux heures, tandis que la plate-forme GOG de CD Projekt autorisera également les remboursements.

Obtenir un remboursement dans les magasins physiques peut être plus difficile en fonction de la politique du magasin individuel, cependant rapports d’Australie– où les protections client autorisent explicitement les joueurs à un remboursement lorsqu’un jeu est cassé ou bogué – disons que plusieurs magasins de jeux honorent les remboursements. Les détaillants américains n’ont pas annoncé de plans sur la manière ou le fait de gérer les remboursements.

Avec toutes ces méthodes de remboursement, il convient de mentionner les plantages de jeu et les bugs révolutionnaires dans votre demande de remboursement, comme vous le feriez si vous renvoyiez un matériel défectueux. Si tout le reste échoue, CD Projekt Red a mis en place l’adresse e-mail dédiée helpmerefund@cdprojektred.com pour les joueurs à la recherche d’aide pour le remboursement de sa partie. La société elle-même a admis qu’elle n’avait pas passé assez de temps sur les versions PS4 et Xbox One.