La sortie de Pokemon Scarlet et Violet a été en proie à des bogues, allant d’étranges problèmes graphiques à des exploits utiles, en passant par un ensemble plus frustrant de plantages de jeu et de problèmes de performances. En plus des plaintes concernant la conception du jeu, certains fans ont décidé de demander le remboursement de leurs copies de Pokemon Scarlet et Pokemon Violet.

Peu de temps après le lancement du jeu, les fils ont commencé à apparaître dans le Sous-reddit Pokémon avec des joueurs relatant leurs tentatives de demander un remboursement auprès du service client de Nintendo. Bien que le Nintendo eShop ait une politique plate qui interdit les remboursements en raison d’un changement d’avis, d’un achat accidentel ou parce que les joueurs n’aiment pas le jeu, il honorera les remboursements pour les produits défectueux.

Les joueurs doivent passer par le service client pour demander un remboursement, où ils parleront à un représentant de Nintendo pour plaider leur cause. La plupart des utilisateurs de Reddit qui ont publié des informations sur les remboursements réussis disent avoir utilisé les problèmes de performances et les plantages du jeu pour affirmer que le jeu est défectueux et nécessite un remboursement. Utilisateur u/Hotdog_Daddy a même affirmé que « le représentant m’a en fait dit qu’étant donné la situation concernant l’état de Pokemon S / V, elle soulèverait mon cas pour s’assurer que le remboursement était approuvé. »

Jusqu’à présent, les joueurs ont signalé des remboursements réussis dans un certain nombre de régions, certains pays ayant de solides lois sur la protection des consommateurs qui autorisent les clients à être remboursés dans les cas où un produit est défectueux ou différent de ce qui a été annoncé. Cependant, tous les demandeurs de remboursement n’ont pas réussi, et d’autres ont déclaré que le processus pour qu’ils soient acceptés pour un remboursement était intentionnellement fastidieux.

Nintendo n’a publié aucune déclaration officielle sur les remboursements Pokemon à l’heure actuelle. Bien que les plaintes concernant les problèmes de performances aient été répandues, il est peu probable que Pokemon Violet et Scarlet atteignent le même niveau de remboursement généralisé qui a incité Cyberpunk 2077 à offrir une fenêtre de remboursement inconditionnelle après sa sortie. Malgré ses problèmes, Pokemon Violet et Scarlet ont vendu un grand nombre d’unités depuis sa sortie, établissant des records non seulement pour la série Pokemon, mais pour les jeux Nintendo en général.