le Gartner Cycle de battage publicitaire 2020 pour la stratégie de la chaîne d’approvisionnement a averti que l’Internet des objets (IoT) a atteint le fond du creux de la désillusion, qui met en évidence les technologies et les marchés où l’intérêt a diminué à mesure que les expériences et les mises en œuvre échouent. Le marché commencera à sortir de ce creux au fur et à mesure que la technologie progressera et que les praticiens réussiront à définir les meilleures opportunités pour les capacités uniques de mesure et de suivi de l’IoT.
«L’IoT est dans le creux car nous constatons que de nombreuses entreprises mettent en œuvre la technologie, mais elles ont du mal à définir les meilleures opportunités pour utiliser ses capacités de mesure et de suivi», a déclaré Mike Burkett, vice-président analyste distingué chez Pratique de la chaîne d’approvisionnement de Gartner.
Burkett note qu’il est possible d’augmenter l’utilisation de l’IoT au cours des prochaines années, Gartner estimant que les points de terminaison IoT installés pour les industries de la fabrication et des ressources naturelles passeront à 1,9 milliard d’unités en 2028 – cinq fois les 331,5 millions d’unités en 2018. Selon Gartner’s Enquête sur l’impact de l’activité numérique sur la chaîne d’approvisionnement 2019, 59% des répondants avaient partiellement ou entièrement déployé l’IoT dans toute l’organisation, 22% pilotant et 15% n’investissant pas encore mais prévoyant de le faire dans les deux prochaines années. Gartner a classé l’IoT comme une technologie de transformation car il pourrait avoir un impact global sur de nombreux domaines de la chaîne d’approvisionnement.
«Bien que les cas d’utilisation les plus évidents concernent la fabrication, l’IoT peut également contribuer à améliorer le service client car il permet aux dirigeants de mieux comprendre les besoins des clients. Les organisations plus matures seront également en mesure de créer des produits basés sur l’information, comme fournir une visibilité et des analyses pour une meilleure utilisation des actifs », a déclaré Burkett.
Pour les leaders de la chaîne d’approvisionnement qui souhaitent mettre en œuvre ou étendre les capacités de l’IoT, il est important de travailler avec des experts en la matière pour identifier les processus de la chaîne d’approvisionnement qui pourraient bénéficier de l’IoT.
«Dans certains cas, les processus devront être repensés pour s’adapter aux capacités de l’IoT. Si l’expert en la matière est un fournisseur externe, les responsables de la chaîne d’approvisionnement devraient toujours vérifier comment ils pourraient utiliser – et éventuellement monétiser – les données capturées », a déclaré Burkett.
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