Les entreprises ont du mal à tirer le meilleur parti de leurs déploiements de l’Internet des objets (IoT) bien qu’il s’agisse d’une «technologie transformationnelle», selon un nouveau rapport.

Selon le cabinet d’analystes Gartner, l’adoption par les entreprises de l’IoT est restée bloquée dans un «creux de désillusion» alors que l’intérêt diminue après les déploiements initiaux.

«L’IoT est dans le creux parce que nous constatons que de nombreuses entreprises mettent en œuvre la technologie, mais elles ont du mal à définir les meilleures opportunités pour utiliser ses capacités de mesure et de suivi», a expliqué Mike Burkett, vice-président analyste distingué de la pratique de la chaîne d’approvisionnement de Gartner.

Selon Gartner’s 2019 Enquête sur l’impact de l’entreprise numérique sur la chaîne d’approvisionnement, 59 pour cent des répondants avaient partiellement ou entièrement déployé l’IoT dans l’ensemble de l’organisation.

Un autre 22 pour cent étaient en phase pilote et 15 pour cent n’avaient pas encore investi, mais prévoyaient de le faire au cours des deux prochaines années.

Bien que Burkett ait déclaré que Gartner avait qualifié l’IoT de «technologie transformationnelle», car il a le potentiel «d’avoir un impact large et profond sur de nombreux domaines de la chaîne d’approvisionnement».

Il a ajouté que la plupart des cas d’utilisation actuels de l’IoT se situent dans le secteur de la fabrication, mais soutient qu’il a le potentiel d’améliorer l’expérience client dans le secteur des services.

«Les organisations plus matures seront également en mesure de créer des produits basés sur l’information, tels que la visibilité et l’analyse pour une meilleure utilisation des actifs», a-t-il déclaré.

Désormais, afin de tirer le meilleur parti de tout déploiement IoT initial, Gartner conseille d’identifier les processus de chaîne d’approvisionnement appropriés qui peuvent bénéficier de la technologie.

«Dans certains cas, les processus devront être repensés pour s’adapter aux capacités de l’IoT. Si l’expert en la matière est un fournisseur externe, les responsables de la chaîne d’approvisionnement devraient toujours vérifier comment ils pourraient utiliser – et éventuellement monétiser – les données capturées », a ajouté Burkett.

Mots clés IoT