- Caméras de sécurité compatibles IoT peut rendre les environnements de vente au détail plus efficaces, plus conviviaux et, surtout, plus sûrs et sécurisés
- Applications d’IA peut aider plusieurs secteurs de la vente au détail à améliorer l’expérience client et à augmenter les conversions de ventes grâce à des données intelligentes et exploitables
- En vous connectant caméras intelligentes avec d’autres systèmes dans l’IoT, les processus de sécurité peuvent être entièrement automatisés
Les détaillants du monde entier rouvrent prudemment leurs portes après avoir traversé peut-être les moments les plus difficiles depuis des décennies, alors que dans certaines régions du monde, les moments les plus difficiles peuvent encore se produire. La perturbation à court terme causée par la pandémie de COVID-19 est claire, mais son impact sur l’avenir des opérations de vente au détail reste à voir. Cette incertitude crée des défis invisibles pour les détaillants, qui cherchent à faire des investissements intelligents dans une technologie qui ne deviendra pas obsolète une fois que les directives et les restrictions en matière de santé et de sécurité seront levées.
De nombreux détaillants se sont concentrés sur la mise en œuvre de technologies principalement pour atténuer les risques liés à la pandémie en cours. Cependant, investir aujourd’hui dans une nouvelle génération de caméras de surveillance intelligentes permet aux détaillants de concevoir un système durable avec des offres d’applications robustes pour plusieurs types de scénarios, à la fois pendant la pandémie et lorsque les opérations commencent à se normaliser. Ces caméras peuvent être équipées et rééquipées de manière flexible avec diverses applications d’analyse vidéo et être réutilisées à tout moment pour répondre aux besoins les plus pressants d’une entreprise. De nombreux magasins de vente au détail se sont retrouvés en territoire inconnu au cours des derniers mois et auraient bien accueilli s’il y avait eu un moyen pour leurs caméras de sécurité d’aider à relever ces nouveaux défis. La clé est d’investir dans les nouvelles technologies dès aujourd’hui pour avoir la flexibilité nécessaire la prochaine fois.
Dans cet esprit, Security & Safety Things (S&ST) décrit quelques façons dont technologie de surveillance intelligente peut soutenir à la fois des mesures de réouverture à court terme et offrir des avantages supplémentaires à long terme aux détaillants tels que:
- Optimiser l’inventaire dans les magasins et entrepôts
- Augmenter les conversions de ventes
- Améliorez l’expérience client
- Rationalisez les flux de travail
Applications d’analyse vidéo peut optimiser les opérations en analysant le comportement des clients et en fournissant des informations exploitables à la gestion de la vente au détail. En évaluant le temps que les clients passent dans un magasin, les responsables peuvent mieux planifier les périodes de trafic élevé – en augmentant le nombre de personnes dotées de personnel ou d’articles en stock à forte demande. Si un magasin dispose d’un café, les détaillants sont en mesure d’évaluer le temps supplémentaire que les clients peuvent rester dans un magasin, ce qui leur permet de planifier les périodes de pointe ou les goulots d’étranglement potentiels. Cela permet également aux détaillants de déployer d’autres mesures pour optimiser l’expérience d’achat des clients.
Les caméras intelligentes peuvent également évaluer les zones à fort trafic, permettant aux gestionnaires de profiter des opportunités de vente incitative. Les applications de comptage de zone peuvent être utilisées pour analyser les interactions avec une étagère ou une zone particulière d’un magasin. Cela permet aux gestionnaires de mieux gérer les stocks disponibles pour répondre à la demande des clients. Les caméras intelligentes peuvent également être connectées aux systèmes de point de vente et, en combinant les données vidéo avec les données des caissiers, permettent aux détaillants d’analyser la corrélation entre l’occupation du magasin et même du département et les ventes réalisées – offrant des opportunités d’optimiser les taux de conversion.
Lorsque des mesures de sûreté et de sécurité supplémentaires sont nécessaires, des caméras intelligentes dotées d’analyses intelligentes peuvent aider à informer le personnel concerné des déversements dans les allées et d’autres dangers potentiels pour la sécurité, ainsi qu’à informer immédiatement le personnel en cas de chute d’un client. De plus, lorsqu’elles sont équipées de la détection d’objets, les caméras peuvent identifier les marchandises endommagées dans les entrepôts de vente au détail et gérer l’inventaire pour éviter le vol.
Une caméra de sécurité, qui n’était auparavant en mesure de fournir que des données vidéo, peut désormais également permettre aux détaillants de mieux comprendre les habitudes d’achat de leurs clients et d’optimiser les opérations commerciales – offrant bien plus qu’un simple outil de sécurité ou de sécurité sanitaire. Ces caméras deviennent en fait des capteurs IoT qui peuvent aujourd’hui être utilisés pour des sujets liés au COVID-19 et demain être réaménagés pour améliorer encore la sécurité des bâtiments et l’expérience des visiteurs.
