Larry Page, co-fondateur de Google dans l’avant-propos du livre de John Doerr «Mesurer ce qui compte» dit: «Autant que je déteste le processus, les bonnes idées avec une grande exécution sont la façon dont vous faites de la magie. Et c’est là qu’interviennent les OKR ».
«Les idées sont faciles. L’exécution est tout »est un mantra que John Doerr suit depuis des décennies. Doerr a été l’un des premiers investisseurs et capital-risqueurs d’organisations comme Google et Amazon. C’est lui qui a donné le «cadeau» des OKR à Google qui a aidé le géant des moteurs de recherche à évoluer dans de grandes proportions.
(De gauche à droite) Sergey Brin, John Doerr et Larry Page. Doerr est l’auteur du livre «Measure What Matters».
Exercice plutôt courant, les OKR ont d’abord été développés par Andy Grove chez Intel et auraient conduit à la croissance et au succès phénoménaux de l’entreprise. Cependant, que sont les OKR? C’est un processus simple qui aide à faire avancer les organisations.
Les OKR sont une méthodologie de gestion qui vous aide à vous assurer que l’entreprise concentre ses efforts sur les mêmes problèmes importants dans toute l’organisation. Mais pourquoi les OKR sont-ils si importants et pourquoi Doerr a-t-il ressenti le besoin d’écrire un livre d’environ 300 mots dessus?
En termes simples, les OKR sont un protocole collaboratif d’établissement d’objectifs pour les entreprises, les équipes et les particuliers. Dans son livre, Doerr souligne: «Désormais, les OKR ne sont pas une solution miracle. Ils ne peuvent pas se substituer à un bon jugement, à un leadership fort ou à une culture de travail créative. Mais si ces principes fondamentaux sont en place, les OKR peuvent vous guider vers le sommet de la montagne.
Et pourquoi c’est important parce que la productivité est améliorée par des objectifs ambitieux bien définis. Le besoin de ces objectifs ambitieux et bien définis est plus que jamais là. Des groupes de travail plus engagés génèrent plus de profits et moins d’attrition. Selon un rapport du cabinet de conseil en gestion Deloitte, les questions de fidélisation et d’engagement ont pris la deuxième place dans l’esprit des dirigeants après avoir été confrontés au défi de construire un leadership mondial.
Comment développez-vous l’engagement? Le rapport du cabinet de conseil indique que le seul facteur déterminant et impactant est: «Des objectifs clairement définis qui sont écrits et partagés librement… les objectifs créent l’alignement, la clarté et la satisfaction au travail. C’est là que les OKR aident ».
Dans son livre, Doerr définit les quatre superpuissances OKR – mettre au point, aligner, suivre et étirer.
Superpuissance # 1 – Concentrez-vous et engagez-vous sur les priorités
Doerr dit que les organisations à haute performance se concentrent sur le travail qui est important et sont tout aussi claires sur ce qui ne matière. Les OKR poussent les dirigeants à faire des choix difficiles. C’est un outil de communication pour les départements, les équipes et les contributeurs individuels. En dissipant la confusion, les OKR nous donnent la concentration nécessaire pour gagner.
L’accent est mis ici sur la priorisation impitoyable, et moins c’est plus. Quelques objectifs bien choisis donnent un message clair sur ce à quoi nous disons «oui» ou à quoi nous disons «non». La plupart des OKR doivent donc être limités à trois à cinq par cycle. Cela amène une concentration très précise sur l’ensemble de l’organisation pour choisir ce qui compte vraiment.
Il s’agit de l’établissement d’objectifs de base qui est simplement ce qui doit être atteint – ni plus ni moins. Les objectifs, par définition, sont significatifs, concrets, orientés vers l’action et inspirants. Maintenant, ceux-ci doivent être liés aux résultats clés. Ce sont les repères et surveillent la manière dont vous atteignez les objectifs. Celles-ci sont spécifiques, limitées dans le temps, agressives et réalistes. Et surtout, ils sont mesurables et vérifiables.
Superpuissance # 2 – Alignez et connectez pour le travail d’équipe
Une fois que vous avez décidé des trois à cinq objectifs, rendez les OKR transparents et les objectifs de chacun – du PDG au stagiaire. Comme le dit Doerr – les individus relient leurs objectifs au plan de jeu de l’entreprise, identifient les interdépendances et se coordonnent avec les équipes.
Lorsque vous connectez chaque contributeur individuel au succès de l’organisation, vous donnez du sens au travail. En approfondissant le sentiment d’appartenance des gens de bas en haut, les OKR se concentrent sur l’innovation et l’engagement. Lorsque les employés de première ligne voient comment leur travail s’aligne sur les objectifs généraux de l’entreprise, non seulement ils prospèrent, mais ils trouvent également un sens et un but.
Superpuissance # 3 – Suivre la responsabilité
La responsabilité est ce qui garantit que le grand objectif audacieux que vous vous fixez est atteint. Les OKR de chaque organisation reposent sur les données. Doerr ajoute qu’ils sont animés par des vérifications périodiques, une réévaluation continue et un gadding objectif. Tout cela dans un esprit de responsabilité sans jugement. En étant responsable, vous pouvez suivre votre progression dans la réalisation de vos objectifs, les réviser, les améliorer ou même éventuellement les remplacer.
Superpower # 4 – Stretch pour des résultats étonnants
Bien que l’écriture des buts et la construction d’objectifs puissent être un exercice de pouvoir en soi, y ajouter les données et les OKR est ce qui motive les gens à exceller en faisant plus qu’ils ne le pensaient possible. Les OKR testent les limites d’un individu et d’une organisation et laissent la liberté d’échouer. Ils libèrent nos êtres les plus créatifs et les plus ambitieux.
Mais comme le dit Doerr – l’établissement d’objectifs n’est pas à l’épreuve des balles.
«Lorsque les gens ont des priorités contradictoires ou des changements d’objectifs peu clairs, dénués de sens ou arbitraires, ils deviennent frustrés, cyniques et démotivés. Un système efficace de gestion des objectifs – un système OKR – relie les objectifs à la mission plus large d’une équipe. Il respecte les objectifs et les délais tout en s’adaptant aux circonstances. Il favorise la rétroaction et célèbre les victoires, grandes et petites. Plus important encore, cela élargit nos limites. Cela nous pousse à lutter pour ce qui peut sembler hors de notre portée.
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