Startup française WizVille lance un nouveau produit appelé Moniteur local pour aider les restaurateurs, les lieux de coupe de cheveux, les boulangeries et toutes sortes de petits magasins à suivre leurs notes sur Google Maps et celles de leurs concurrents.
Bien qu’il existe de nombreux services de notation pour comparer les lieux autour de vous, tels que Foursquare, Yelp et Tripadvisor, Google Maps a lentement mis en évidence les notes de plus en plus. Et il y a de fortes chances que vous vérifiiez maintenant les notes sur Google Maps plus que jamais auparavant.
«Je travaille depuis dix ans dans l’évaluation des clients. Il se passe quelque chose d’énorme en ce moment – Google et Google Maps prennent le relais de la relation client avec les petits magasins », m’a dit le co-fondateur et PDG Timothée de Laitre
Et pourtant, de nombreux propriétaires de petites entreprises ne font pas attention à leur note Google My Business que les clients peuvent voir sur Google Maps et au-dessus des résultats de recherche Google. WizVille pense que c’est la métrique la plus importante que vous puissiez suivre. Et il est également important de savoir comment font vos concurrents.
Lorsque vous ajoutez votre entreprise à WizVille Local Monitor, l’entreprise affiche d’autres endroits autour de vous qui offrent les mêmes produits et services. Vous pouvez choisir jusqu’à cinq concurrents dans cette liste.
Après cela, vous recevez un rapport avec votre note, les notes de vos concurrents et l’évolution au fil du temps. De cette façon, vous savez comment vous vous classez par rapport à vos concurrents. Le service vous envoie un nouveau rapport tous les mois afin que vous puissiez suivre vos progrès.
Les notes de Google Maps ne sont vraiment pas si intelligentes car l’entreprise calcule la moyenne de toutes vos notes pour déterminer votre note globale. Vous auriez pu ouvrir votre entreprise il y a dix jours ou dix ans – tous vos avis seront importants.
Si vous avez plus d’un magasin ou si vous avez besoin de plus de fonctionnalités, vous devez passer à la WizVille à part entière service de gestion de l’expérience client, et plus spécifiquement Aperçu local de WizVille. Pour ce service, la startup travaille avec des clients plus importants, tels que Total, Etam, Naturalia et Schmidt.
Crédits d’image: WizVille
