Hier, nous avons détaillé comment certaines personnes avaient du mal à activer leurs tout nouveaux appareils Pixel 7 et 7 Pro sur le réseau de Visible via eSIM, l’application étant considérée comme incompatible. Maintenant, il semble que Visible ait résolu le problème dans une nouvelle mise à jour de l’application.
Le problème en question était apparemment très simple. Certains utilisateurs remarquaient qu’ils ne pouvaient pas télécharger d’eSIM sur leurs tout nouveaux appareils Pixel 7 et 7 Pro. C’était le cas même avec l’application Visible annonçant la simplicité de passer à un tout nouveau téléphone. Lorsque ces utilisateurs – moi y compris – ont entré l’IMEI du Pixel 7, l’application a noté qu’il n’était pas compatible.
Cela laissait aux utilisateurs une seule option : commander une nouvelle carte SIM physique auprès de Visible. Dans ces cas, les utilisateurs se sont retrouvés sans service puisque leur eSIM sur l’ancien appareil était désactivé dès qu’une commande pour une nouvelle carte SIM était passée. Au moment d’écrire ces lignes, j’attends toujours l’arrivée de ma carte SIM et le rétablissement du service Visible.
Maintenant, il semble que Visible ait résolu le problème. Après une mise à jour de l’application Visible, il semble qu’il soit désormais possible de télécharger des eSIM pour Appareils Pixel 7 et 7 Pro.
Visible a publié la déclaration suivante pour 9to5Googledétaillant un problème temporaire qui causait des problèmes avec eSIM sur « certains appareils Android »:
Récemment, nous avons identifié un problème dans lequel certains appareils Android n’étaient pas compatibles eSIM. Dans un petit nombre de cas, les personnes concernées ont tenté de passer d’eSIM à pSIM et ont subi une interruption de service au cours du processus. Nous avons maintenant résolu ce problème.
Nous travaillons toujours pour offrir à nos membres un parcours utilisateur sans faille, et regrettons que certains membres aient été confrontés à ce problème. Nous investissons massivement dans l’eSIM et travaillons dur pour garantir que l’expérience de nos membres avec la technologie soit transparente.
Bien sûr, ceux qui attendent l’arrivée d’une carte SIM devront attendre qu’elle soit livrée. Une partie du processus d’activation eSIM via Visible nécessite un OTP envoyé à votre numéro de téléphone – quelque chose qui ne fonctionnera pas avec une carte SIM dans le courrier. Ceux qui n’ont pas encore activé leur Pixel 7 avec une eSIM peuvent désormais le faire avec une relative facilité.
Faites-nous savoir dans les commentaires si vous avez eu des problèmes avec ce même problème. Vous pouvez également laisser un commentaire ci-dessous si votre Pixel 7 ou 7 Pro est désormais compatible via l’application Visible.
En savoir plus sur Visible :
FTC : Nous utilisons des liens d’affiliation automatique générateurs de revenus. Suite.
Découvrez 9to5Google sur YouTube pour plus d’informations :
