La vérification est une étape importante dans la mise en place correcte d’un Profil d’entreprise Google (GBP).

Avant que votre GBP ne devienne visible par le public et que vous puissiez faire toutes les choses amusantes avec votre profil – comme créer des publications, répondre aux avis, mettre à jour votre profil, etc. – vous devez d’abord le vérifier.

Lorsqu’une entreprise (c.-à-d. un commerçant) configure un profil Google Business, Google propose une méthode (ou parfois plusieurs façons) pour vérifier le profil.

Ce processus de vérification permet à Google de s’assurer que l’entreprise est une entreprise réelle et légitime qui est éligible à un GBP et qui répond aux exigences de la Directives de Google pour représenter votre entreprise sur Google.

Dans un monde idéal, Google visiterait chaque emplacement avec un GBP pour s’assurer que l’entreprise est réelle et répond à toutes les directives.

Mais cela, évidemment, n’est pas possible.

L’une des façons dont Google peut vérifier une entreprise est la vérification vidéo. La vérification vidéo est la meilleure chose à faire pour visiter une entreprise.

C’est presque comme un enregistrement « numérique en personne » sur l’entreprise.

Le vidéo permet à Google de voir réellement l’entreprise et plus de détails sur l’entreprise.

La méthode de vérification vidéo de Google tente d’authentifier et de confirmer les entreprises légitimes et (espérons-le) d’éliminer les spams et les fausses listes qui pourraient inonder le Pack local, le Local Finder et Google Maps et confondre ou blesser les consommateurs.

Diverses méthodes de vérification

Comme nous l’avons mentionné, Google propose plusieurs façons de vérifier votre entreprise.

Il est important de noter que Google décide de la méthode de vérification qu’un commerçant doit utiliser pour vérifier son GBP.

Les entreprises ne peuvent pas choisir la méthode de vérification – Google choisit la méthode de vérification pour elles.

La vérification par cartes postales avec des numéros PIN était la méthode typique de vérification GBP.

Mais cela semble changer, et les entreprises reçoivent d’autres moyens de vérifier leurs profils d’entreprise.

En février 2022, la vérification des entreprises par des cartes postales envoyées par la poste a été répertoriée en premier lorsque Google a décrit le processus de vérification.

Cependant, en juillet 2022, la vérification par carte postale a été réduite au dernier rang de la liste des méthodes de vérification:

Cela pourrait indiquer que Google s’oriente vers d’autres moyens de vérifier les GBP et que les commerçants doivent être prêts à vérifier leurs annonces d’une manière autre que les cartes postales, comme le téléphone, le texte, l’e-mail, l’appel vidéo en direct et la vérification de l’enregistrement vidéo.

Pourquoi la vérification vidéo?

Google s’efforce de s’assurer que les GBP mis en place sont des entreprises légitimes répondant aux directives de Google.

Avec le processus de vérification vidéo, Google essaie de recueillir les informations suivantes:

• Existence: S’agit-il d’une entreprise authentique/réelle ? Existe-t-il?
• Situation géographique: L’entreprise est-elle située à l’endroit où le profil d’entreprise indique qu’elle se trouve? (Il n’est pas facile de filmer une vidéo d’une librairie à New York et de prétendre que c’est une librairie à Londres.)
• Intégrité de l’utilisateur: Est-ce une entreprise authentique ? Est-ce un vrai marchand ? Google tente de déterminer si quelqu’un tente de commettre une fraude.
• Affiliation: Ce commerçant est-il réellement associé à l’entreprise ? Ont-ils le pouvoir de représenter l’entreprise?

Lorsque les entreprises soumettent des preuves vidéo qui prouvent et montrent ces choses, les opérateurs Google peuvent examiner la vidéo pour déterminer si les preuves présentées sont suffisamment solides pour vérifier que l’entreprise est située là où elle dit qu’elle se trouve, effectue le travail qu’elle prétend faire, et plus encore.

Qu’est-ce que le processus de vérification vidéo du profil d’entreprise Google?

Google offre de nombreuses façons aux entreprises de vérifier leur GBP, mais Google décide de la ou des manières que chaque commerçant doit vérifier.

En tant que propriétaire d’entreprise, vous devez vérifier via la méthode que Google choisit pour vous.

Cependant, si vous ne pouvez absolument pas vérifier via la méthode proposée, vous pouvez contacter le Google Business Profile Support thém et voyez s’ils peuvent vous fournir un autre moyen de vérifier votre GBP. Un exemple de ceci serait si on vous demande de vérifier par SMS et que vous n’avez qu’une ligne fixe.

Lorsque vous arrivez au processus de vérification, il peut vous être demandé d’effectuer le processus de vérification vidéo.

Pour passer par le processus de vérification vidéo, vous aurez besoin d’un appareil mobile avec une caméra.

Si vous obtenez cette option de vérification, il est important que vous compreniez la raison d’être de la vérification vidéo.

Vous devez savoir ce qui doit être inclus dans la vidéo, afin que l’opérateur Google qui l’examine soit convaincu que votre entreprise existe et fasse ce qu’elle dit qu’elle fait. L’opérateur doit également être convaincu que la personne qui prend la vidéo est associée à l’entreprise.

Ils voudront également vérifier que l’emplacement géographique correspond à l’emplacement de l’entreprise tel qu’indiqué dans son GBP.

Il est également important de suivre les instructions à l’écran et de tout planifier avant de commencer à enregistrer la vidéo. Puisque la vidéo doit être faite en une seule vidéo continue, la planification à l’avance est cruciale!

Dans le processus de vérification vidéo, Google demande au propriétaire de l’entreprise (ou à une personne ayant l’autorité de représenter l’entreprise) de créer une courte vidéo continue qui fournit la preuve que l’entreprise est une entreprise réelle et légitime.

La vidéo doit être courte et précise.

Chaque vidéo est examinée manuellement par un employé de Google et est destinée à simuler une visite en personne dans l’entreprise.

Google ne vous demande pas de partager quoi que ce soit de sensible, comme les visages des personnes ou les documents contenant des informations confidentielles.

Ces vidéos restent privées et ne sont utilisées qu’à des fins de vérification.

Ne vous inquiétez pas; Il ne sera jamais publié et peut être supprimé à tout moment.

Planification de la vérification vidéo de votre profil vidéo pour l’entreprise

Avant de tourner votre vidéo, vous devez planifier ce que vous allez montrer dans la vidéo, qui y sera et qui l’enregistrera.

Ensuite, vous voudrez vous assurer de couvrir les éléments nécessaires pour convaincre Google que votre entreprise est légitime.

Voici les types de choses que vous voulez être sûr de montrer dans votre vidéo.

Gardez à l’esprit que ces articles n’ont pas besoin d’être montrés dans un ordre particulier – ils doivent simplement tous être montrés dans la vidéo pour prouver que votre entreprise est réelle.

Montrez que votre entreprise existe

Pour cette partie de la vidéo, vous devez montrer la preuve que votre entreprise existe, où elle se trouve géographiquement et d’autres éléments qui prouvent qu’il s’agit d’une entreprise légitime.

Il est important de montrer l’extérieur et l’intérieur du bâtiment de votre entreprise dans la vidéo.

Si vous êtes une entreprise de vitrine, vous devez montrer l’extérieur du bâtiment, ainsi que la signalisation permanente à l’extérieur et toute signalisation / image de marque à l’intérieur du bâtiment.

Incluez également l’emplacement, les panneaux de signalisation pertinents et d’autres entreprises à proximité, afin que Google puisse avoir une idée de l’endroit où vous vous trouvez géographiquement.

N’affichez pas de routes ou de terrains non balisés, ce qui n’aidera pas Google à établir votre emplacement.

Montrer votre signalisation extérieure est un must si vous avez un emplacement en vitrine (c.-à-d. un emplacement en vitrine est lorsque les clients locaux visitent votre lieu d’affaires, vous avez un affichage permanent et vous devez avoir des employés à l’emplacement de l’entreprise pendant les heures d’ouverture indiquées.)

La signalisation permanente est une exigence pour les entreprises de vitrine. Les bannières en vinyle ou autres panneaux temporaires ne comptent pas comme signalisation permanente.

Si vous n’avez pas d’affichage permanent, vous n’êtes pas admissible en tant que vitrine.

Diffusez votre vidéo à côté et de l’autre côté de la rue pour montrer les entreprises à proximité afin que Google puisse vérifier avec Google Maps et Streetview pour s’assurer que votre entreprise est située là où vous prétendez qu’elle se trouve.

Il est également essentiel d’entrer dans votre bâtiment et de montrer l’intérieur de votre entreprise afin que Google voit qu’il s’agit d’une entreprise légitime – et pas seulement de pièces vides.

Chaque fois que vous pouvez montrer l’image de marque de votre entreprise sur les murs – comme dans le hall ou l’entrée – il est bon de montrer ce genre de choses dans la vidéo.

Si vous travaillez dans un immeuble de bureaux avec plusieurs étages et de nombreuses entreprises, assurez-vous de montrer le répertoire des entreprises de l’immeuble de bureaux indiquant la liste et le costume de votre entreprise.e numéro.

Si vous avez des outils professionnels que vous utilisez, du matériel de marketing ou l’image de marque de l’entreprise, assurez-vous de les montrer également dans la vidéo.

Si vous êtes une entreprise de zone de service (SAB), vous devrez montrer tous les outils du métier que vous utilisez pour effectuer votre travail pour les clients dans la vidéo.

Par exemple, si vous êtes une entreprise solaire, vous devez montrer les panneaux solaires que vous installez, tout équipement d’installation que vous utilisez, les camions de marque, les échelles, tout équipement lourd que vous utilisez, les outils du métier que vous avez stockés, etc.

Êtes-vous une entreprise d’entretien de pelouse? Montrez tout votre équipement de tonte de pelouse, vos tondeuses, vos souffleuses à feuilles, etc. (Le Joe moyen à la maison n’aura pas 10 tondeuses à gazon commerciales, par exemple – mais vous le faites!)

Il est également essentiel de montrer vos véhicules de service avec la marque sur eux. (Une vidéo montrant une camionnette blanche ordinaire ne sera pas acceptable.)

Assurez-vous donc que vos véhicules de service portent le nom et le logo de votre entreprise et qu’ils sont clairement visibles dans la vidéo.

Afficher l’emplacement géographique

Google veut savoir que votre entreprise est située là où votre GBP dit qu’elle est située. L’opérateur Google doit être convaincu que l’entreprise dans la vidéo est dans le même emplacement géographique que dans Google Maps.

Si vous êtes une entreprise de vitrine, vous pouvez montrer des panneaux de signalisation près de votre entreprise, faire un panoramique et montrer les entreprises adjacentes près de votre entreprise. Cependant, montrer à Google un terrain vacant où votre entreprise devrait être n’instillera pas la confiance que vous êtes une entreprise légitime.

Si vous exploitez votre SAB à partir de votre maison, montrez les panneaux de signalisation, votre maison avec votre numéro de rue dessus, votre boîte aux lettres et toute autre chose qui prouve votre adresse.

Montrer l’intégrité de l’utilisateur: prouvez que vous êtes une vraie entreprise

Une façon de prouver que vous avez une vraie entreprise est de montrer des éléments dans la vidéo que seule une vraie entreprise comme la vôtre aurait.

Par exemple, afficher une application logicielle générique sur l’écran de votre ordinateur ne convaincra pas Google que vous êtes une entreprise légitime.

Cependant, si votre entreprise utilise un logiciel spécifique pour exploiter votre entreprise, comme si vous êtes comptable et que vous utilisez un logiciel de comptabilité professionnel, que vous êtes vétérinaire et que vous utilisez un logiciel spécialement développé pour les cabinets de vétérinaires, ou que vous êtes un spécialiste du marketing numérique ou une société de conception qui crée des vidéos ou des podcasts pour les clients à l’aide d’un outil comme Camtasia, alors montrer ce logiciel sur votre écran d’ordinateur et votre configuration audio / vidéo dans la vidéo aiderait à prouver à Google que vous êtes légitime.

Si vous êtes une entreprise de zone de service, montrer votre fourgonnette de travail avec de l’équipement à l’arrière du camion dans la vidéo est très utile et utile pour l’opérateur Google alors qu’il examine votre vidéo pour déterminer la légitimité de votre entreprise.

Affiliation : Le commerçant est-il réel ?

Pour cette partie de la vidéo, vous devez prouver que l’entreprise est réelle et que le commerçant est effectivement affilié à l’entreprise et a le pouvoir de représenter l’entreprise.

C’est pourquoi il est si important que la personne dans la vidéo soit le propriétaire ou le gestionnaire.

Si vous avez une entreprise de vitrine, dans la vidéo, vous devez montrer que vous avez accès à des emplacements ou à des sections de l’entreprise réservés aux employés.

Par exemple, montrez-vous l’ouverture du magasin / de l’entreprise à l’aide d’une clé, l’exploitation de la caisse enregistreuse, l’utilisation du système de point de vente, l’entrée dans une zone de l’entreprise où les clients ou le grand public ne sont pas autorisés, etc.

Cette partie de la vidéo vise à montrer que la personne est soit le propriétaire, soit une personne autorisée qui a autorité sur l’emplacement.

Montrer la personne qui déverrouille la porte de l’entreprise est un élément très important à montrer dans la vidéo.

Vous voulez également vous rendre dans des endroits de votre entreprise où le grand public n’est pas autorisé.

Par exemple, si vous possédez un restaurant, les clients ne sont pas autorisés à être derrière le comptoir près de la caisse enregistreuse ou à emporter de la nourriture. Montrer cela dans la vidéo est une excellente preuve de la direction.

Si vous avez un permis d’entreprise, un permis d’alcool ou tout autre document officiel / juridique accroché au mur, zoomez dessus. Ceci est particulièrement important si le document affiche le nom et l’adresse de votre entreprise, comme indiqué sur votre profil Google Business. (Idéalement, tout devrait correspondre!)

Si vous exploitez une entreprise de zone de service, vous devrez montrer l’accès à tout logiciel spécifique à l’industrie, ouvrir votre véhicule de marque et montrer l’équipement ou les outils que vous utilisez pour effectuer les travaux que vous effectuez. Vous pouvez également montrer à votre équipe effectuant un travail sur le site d’un client à l’aide des outils du métier.

Si vous êtes un SAB et que vous exploitez votre entreprise à partir de votre maison ou d’un bâtiment utilisé pour le stockage et non accessible aux clients, prenez également une vidéo de l’extérieur du bâtiment, montrez les panneaux de signalisation à proximité et le numéro sur le bâtiment.

Assurez-vous de prendre une vidéo de vous déverrouillant la porte.

Vous pouvez également montrer des gros plans de toutes les licences commerciales, des documents du secrétaire d’État, des documents LLC ou d’incorporation, ou de tout autre document officiel prouvant le nom et l’adresse de votre entreprise.

Il suffit de zoomer sur les documents pour que Google puisse les voir. Encore une fois, le nom et l’adresse de l’entreprise doivent correspondre à ce qui se trouve sur votre profil Google Business.

Note: Si vous obtenez l’option de vérification vidéo et que vous n’êtes pas prêt à faire la vidéo à ce moment-là, pas de soucis! Vous pouvez terminer l’étape de vérification lorsque vous le pouvez, comme dans un jour ou deux après avoir eu le temps de planifier ce que vous montrerez dans la vidéo.

Terminer le processus de vérification vidéo

Lorsque vous prenez la vidéo, il est acceptable de mettre ces éléments dans l’ordre qui convient à votre situation particulière – assurez-vous simplement de couvrir toutes les exigences nécessaires.

N’oubliez pas que la vidéo doit être une vidéo continue. Il ne peut pas être enregistré ailleurs puis téléchargé.

La vidéo doit être créée à l’aide du processus de vérification vidéo du profil Google Business.

Si vous avez commencé à créer votre profil Google Business sur un ordinateur de bureau, lorsque vous arrivez à l’étape de vérification vidéo, vous verrez un code QR que vous pouvez scanner avec votre appareil mobile.

Cela vous permet de poursuivre le processus de vérification vidéo sur votre appareil mobile, comme un smartphone ou une tablette avec un appareil photo. Assurez-vous simplement que vous êtes connecté avec l’adresse e-mail de votre profil Google Business sur votre appareil mobile.

Lorsque vous êtes prêt à commencer à enregistrer votre vidéo, appuyez sur Démarrer l’enregistrement.

Et puis, suivez les étapes pour enregistrer votre vidéo.

Après avoir enregistré la vidéo, appuyez sur Arrêter l’enregistrement. Le marchand peut ensuite choisir de terminer l’intégration sur un ordinateur de bureau ou votre appareil mobile. (Terminer sur votre appareil mobile est probablement le choix le plus simple.)

Cliquez sur le bouton « Télécharger la vidéo ».

Étant donné que la vidéo est entièrement créée dans l’application, vous n’avez pas à vous soucier de la taille du fichier vidéo. (Ouf !)

Cliquez ensuite sur Fait.

Une fois que vous avez soumis votre vidéo, l’équipe d’assistance Google Business Profile peut prendre jusqu’à cinq jours. Ne supprimez pas la vidéo tant qu’elle n’a pas été examinée et que vous n’avez pas reçu la notification indiquant que votre profil d’entreprise a été vérifié.

Si, pour une raison quelconque, la méthode de vérification vidéo n’a pas fonctionné, vous verrez le bouton « Obtenir vérifié » dans votre profil Google Business. Vous pouvez ensuite essayer une autre façon de vérifier votre profil.

Une fois que vous avez terminé avec votre vidéo, vous pouvez supprimer la vidéo si vous le souhaitez.

Pour supprimer la vidéo, procédez comme suit :

• Dans la recherche Google, accédez à votre profil d’entreprise. Découvrez comment trouver votre profil.
• En haut à droite, cliquez sur Plus (les trois points) Paramètres avancés > Téléchargements de vidéos > Supprimer des vidéos.

Alors vous avez terminé! Vous pouvez désormais continuer à optimiser votre profil Google Business et interagir avec vos clients potentiels !

Vérification vidéo : un meilleur moyen

Même Bien que la vérification vidéo puisse sembler plus lourde, c’est un bien meilleur moyen pour Google de voir si une entreprise est réelle ou non.

Nous espérons que cela réduira l’impact sur le profils de spam on voit sur Google.

Que pensez-vous de la vérification vidéo du profil d’entreprise Google?

Plus de ressources :

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Image en vedette: Krakenimages.com/Shutterstock