TULSA, Okla. — Fausses annonces Google et paiement avec des cartes-cadeaux. Un coup de poing qui peut nettoyer votre compte bancaire.

Des escrocs ont récemment porté ce coup dévastateur à une grand-mère de Tulsa en deuil et handicapée.

« Oh mon Dieu, s’il te plaît, aide-moi, Seigneur… »

Une âme qui étouffe de chagrin.

« Ce n’est pas bien, juste pas bien, j’ai été gentil, j’ai été bon. »

Un cœur brisé, croyant en la Bible, déchiré encore plus – par un sans coeur escroc.

« Ma vie est juste en ruine en ce moment, tout ce que je sais faire, c’est prier Dieu qu’il le répare pour moi, c’est tout ce que je sais faire. »

Regina Sanders a tenté de louer une voiture la semaine dernière pour se rendre à Oklahoma City pour les funérailles d’un être cher.

Ensuite, elle et ses deux petites-filles qu’elle a élevées comme les siennes se rendraient à Atlanta pour un voyage qu’elles avaient prévu depuis un an. Ils économisent un peu chaque mois pour une double cérémonie où sa tante et son oncle renouvellent leurs vœux.

« Je vis avec un revenu fixe, je ne vois pas pourquoi ils ont pris mon argent comme ça. »

Mais lorsqu’elle a recherché une société de location de voitures sur Google, Regina a déclaré que le premier numéro répertorié lui avait été adressé, une personne qu’elle découvrirait bientôt était un escroc.

Il a convaincu Regina qu’elle pouvait obtenir un bon prix sur la location de 9 jours, mais qu’elle devrait payer en achetant non pas une, mais deux cartes de 500 $ et lui donner les chiffres.

« Et comme un idiot, je suis allé en acheter un autre. »

Quand elle a rappelé la personne, tout ce qu’elle a entendu était un signal occupé

Un signe certain, dit Regina, qu’elle a été victime d’une arnaque. A escroqué les derniers mille dollars de son compte bancaire et de celui de ses petits-enfants jusqu’à ce que son prochain chèque d’invalidité mensuel arrive dans quelques semaines.

Pendant des jours et des nuits, elle n’a pas dormi.

« Cela m’a brisé le cœur, je suis tellement fatigué, je n’ai jamais été aussi fatigué de toute ma vie, jamais, jamais été aussi fatigué de ma vie. »

Tout ce qu’elle peut faire maintenant, dit Regina, c’est d’avertir les autres de son escroc et de faire ce que la Bible lui dit de faire.

« Je prie juste pour vous monsieur, que Dieu ait pitié de vous et de votre âme et que vous arrêtiez de prendre l’argent des gens parce que ce n’est pas juste, ce n’est pas juste. »

La Federal Trade Commission met en garde les fraudeurs qui créent souvent de fausses listes Google pour des entreprises populaires. Beaucoup de ces fausses annonces traitent de la planification des voyages et des vacances.

Et comme toujours, comme Regina l’a douloureusement appris, ne payez jamais quelqu’un en utilisant une carte de paiement ou une carte-cadeau, si c’est la seule façon pour eux d’accepter un paiement.

Si vous souhaitez contacter une entreprise ou son service client, vous pouvez effectuer une recherche rapide en ligne et trouver souvent à quoi ressemble son numéro de téléphone ou son e-mail. Mais les informations en haut de vos résultats de recherche sont-elles réellement correctes ?

Sur la base des rapports que la FTC a obtenus, la réponse à cette question est parfois : non. Certains escrocs créent de fausses informations de service client pour des entreprises populaires et paient pour qu’elles apparaissent dans vos résultats de recherche. Lorsque vous les contactez, ils vous proposeront de « résoudre » le problème que vous pourriez avoir – si vous leur transférez de l’argent ou envoyez des cartes-cadeaux. Ils peuvent également vous demander vos informations personnelles ou obtenir un accès à distance à votre ordinateur.

Les escroqueries d’imposteurs commerciaux ont le même objectif final : obtenir votre argent ou vos informations. Voici quelques moyens de rester en sécurité :

• Vérifiez l’emballage du produit. Si vous l’avez toujours, l’emballage, le manuel ou tout autre support d’impression de votre produit est une bonne source d’informations sur le service client.
• Visitez le site officiel de l’entreprise pour obtenir les coordonnées. Tapez l’adresse du site Web de l’entreprise directement dans votre navigateur. Cela vous amènera au site Web de l’entreprise pour rechercher les coordonnées du service client, peut-être un numéro de téléphone, une adresse e-mail ou un moyen de soumettre un message directement via leur site Web. Si vous utilisez un moteur de recherche pour trouver l’entreprise, vérifiez l’URL pour vous assurer que vous avez trouvé le site officiel de l’entreprise, et non le site d’un escroc.
• Ne virez jamais d’argent, n’envoyez pas de cartes-cadeaux ou ne donnez jamais le mot de passe de votre compte en échange de l’aide du service client. Aucune entreprise légitime ne vous demandera d’envoyer des cartes-cadeaux ou de virer de l’argent, ou de donner votre mot de passe en échange de l’aide du service client. Raccrochez à quiconque le fait.

Avez-vous repéré un faux « service » client ? Signalez-le à la FTC sur leur site Internet.

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