YouTube s’est récemment lancé dans le shopping en direct avec des créateurs comme Influenceur de soins de la peau Hyram et influenceuse en soin des ongles Tout simplement pas logique. Cela a permis de prouver l’utilité de travailler avec des créateurs sur des événements d’achat en direct. Cela a conduit YouTube à créer un nouvel événement de magasinage des fêtes en direct d’une semaine, lancé le 15 novembre en partenariat avec des marques comme Samsung, Walmart et Verizon.
Digiday a rencontré Tara Walpert Levy, vice-présidente des solutions pour les agences et les marques chez Google, devant un panel à la Semaine de la publicité, pour savoir pourquoi YouTube se penche maintenant sur les achats en direct, ce qu’il fera pour les spécialistes du marketing et revenir au réseautage en personne. .
Cette conversation a été modifiée et condensée pour plus de clarté.
Il se passe deux ou trois choses. YouTube a cette base en tant que plate-forme d’achat et nous avons obtenu des recherches sur les consommateurs qui, franchement, nous ont même dépassés sur la façon dont les gens voient [YouTube] comme plateforme d’achat. Cette étude, en partenariat avec Publicis et TalkShoppe, a révélé que 89 % des téléspectateurs pensent que les créateurs de YouTube ont [product] des recommandations auxquelles ils peuvent faire confiance – il est difficile d’obtenir que 89 % des personnes soient d’accord sur quoi que ce soit – et 87 % ont déclaré qu’en naviguant sur YouTube, ils obtiennent des informations de la plus haute qualité sur les produits.
Et nous avons signalé dans le passé que 70 % des gens achètent un produit après l’avoir vu sur YouTube. Ainsi, les nouvelles informations combinées à nos connaissances historiques nous ont vraiment apporté [how people are using YouTube to shop]. Parfois, les gens pensent que YouTube est une marque ou une plate-forme de portée, ce qui est bien sûr le cas, mais cela montre de manière quantitative à quel point une plate-forme d’achat est puissante et pourquoi (car elle est vraiment liée aux racines de nos créateurs).
[With this announcement,] nous voulions également souligner notre investissement dans YouTube en tant que plate-forme d’achat robuste. Au-delà des achats en direct, nous avons rendu les flux de produits désormais disponibles dans le monde entier dans les campagnes sur YouTube. Nous avons également lancé des publicités CTV achetables sur YouTube. Nous avons donc maintenant toute cette suite de nouvelles fonctionnalités sur lesquelles les marques se penchent et avec lesquelles elles connaissent du succès.
[As for live streaming,] nous nous sommes associés à un certain nombre de créateurs différents pour un certain nombre de petits tests d’achat en direct plus tôt cette année et nous avons rencontré beaucoup de succès auprès des créateurs. Cela a vraiment mis en place le fait que nous pensons que les grands événements de shopping sur YouTube seront couronnés de succès pour les marques et les créateurs. Ainsi, le 15 novembre, nous lançons le flux et la boutique YouTube, qui seront sept jours de flux en direct achetables, à commencer par les Merrell Twins, offrant des produits exclusifs de Samsung, Walmart et Verizon. Nous pensons que nous en apprendrons beaucoup sur les achats en direct sur YouTube à partir de ce moment plus important.
Nous considérons les achats en direct dans le cadre de notre portefeuille. YouTube est une plate-forme d’achat holistique dans tout, de l’étagère d’achat qui accompagne nos vidéos régulières à la possibilité d’acheter à partir d’une vidéo à la demande. Les achats en direct complètent le portefeuille de ce que nous faisons. L’élément unique de notre plate-forme en ce qui concerne les achats cohérents dans tous les formats, ce sont les créateurs. Ils ont une passion et un intérêt naturels pour ce format et ils veulent le marier avec YouTube, c’est donc en partie ce qui nous a incités à regarder de plus près. [at live stream shopping]. Au fur et à mesure que nous l’avons fait, il est devenu clair qu’il s’agissait d’un autre élément du portefeuille d’achats qui nous permettrait d’offrir une solution de bout en bout aux marques.
Vous le déployez avant le Black Friday et le Cyber Monday. La chaîne d’approvisionnement et les problèmes d’expédition qui auront un impact sur cette période des fêtes ont-ils dicté le calendrier ?
Les problèmes de chaîne d’approvisionnement sont réels. Nous discutons avec les marques à ce sujet pour leurs listes de produits et leurs efforts de marketing, mais franchement, ce n’était pas un facteur majeur ici. Cela fait des années que nous parlons de la façon dont les marques et les détaillants devraient commencer à faire leurs achats et leurs efforts de magasinage plus tôt. Le parcours du consommateur commence plus tôt, point final.
La Semaine de la publicité est l’un des premiers événements hybrides majeurs pour l’industrie à revenir au réseautage en personne. Pensez-vous que l’hybride – en personne et en ligne – continuera après la pandémie ?
Je pense qu’il y aura un certain degré d’hybride à l’avenir car il y a vraiment le meilleur des deux mondes. Il y a une échelle au contenu et à l’accès qui peuvent être offerts par hybride [events] qui donne aux gens plus de flexibilité et de contrôle sur leurs interactions [with events]. La grande question sera de savoir comment les organisateurs d’événements s’adapteront pour servir au mieux les gens tout en faisant fonctionner leurs modèles économiques. Je suis ravi de naviguer dans ce nouvel hybride incertain [events] monde et je pense que beaucoup de dirigeants ressentent la même chose.
