Une mauvaise mise à jour de Chrome OS, la version 91.0.4472.165, a empêché certains utilisateurs de se connecter à leurs comptes, ou aurait dû utiliser des ordinateurs en boucle de démarrage (passant par Android Central). Si vous vous êtes retrouvé hors de votre Chromebook, de l’aide est en route : Google a posté sur sa page d’état du système qu’il travaille sur un correctif, qu’il s’attend à publier mercredi. La mise à jour a également été supprimée, ce qui devrait empêcher davantage d’utilisateurs de rencontrer le problème.

Selon Google, les seules options pour récupérer immédiatement l’accès à votre appareil Chrome OS (s’il a malheureusement téléchargé et installé la mise à jour) entraînera l’effacement des données locales sur l’appareil. Si vous pouvez attendre que le nouveau correctif soit publié, votre appareil devrait également télécharger automatiquement cette mise à jour. Ou, vous pouvez déclencher manuellement la mise à jour en utilisant le compte invité. Si votre ordinateur a téléchargé la mauvaise mise à jour mais ne l’a pas installée, vous voudrez peut-être éviter de l’arrêter ou de le redémarrer jusqu’à ce que le correctif soit sorti.

Si vous ne pouvez pas attendre la mise à jour corrigée, Google vous recommande soit « Powerwashing » (réinitialisation d’usine) de votre appareil Chrome OS, annuler la mise à jour avec une clé USB de récupération, ou alors supprimer votre compte et le rajouter. Encore une fois, toutes ces solutions supprimeront les données locales sur l’appareil, alors soyez prudent. La page d’état de Google ne résout pas non plus les problèmes de boucle de démarrage – Android Central dit que si vous rencontrez ces problèmes, vous devrez utiliser la méthode de récupération par clé USB pour réinstaller Chrome OS.

La mise à jour 91.0.4472.165 cassée est en fait la deuxième mauvaise mise à jour de Chrome OS que nous avons vue ce mois-ci : Google a dû retirer une autre mise à jour vers le 7 juillet, après que les utilisateurs ont découvert que certains Chromebooks voient leurs performances sérieusement réduites.

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