« Avec une simple touche, ils peuvent vous détruire », explique le comptable Kyran Seeto. Photo: Shutterstock

Un juge de la Cour fédérale a donné son feu vert à un comptable de la Gold Coast pour poursuivre Google sur de «faux» avis publiés de manière anonyme.

Kyran Seeto, qui dirige le cabinet Max Accountants basé à Gold Coast, engage une action en justice pour que Google supprime un bref examen critique anonyme sur son entreprise sur Google, ainsi que deux autres avis d’une étoile, ABC News signalé.

Seeto a déclaré qu’aucun des examinateurs n’était de véritables clients de son cabinet comptable et que Google était responsable de ce qui était publié sur sa plateforme par des utilisateurs anonymes.

Lors d’une récente audience devant la Cour fédérale, le juge David O’Callaghan a déclaré que le tribunal pouvait et devait entendre l’affaire, et que Seeto avait une «preuve prima facie».

Seeto a déclaré qu’un avis négatif de Google peut paralyser une entreprise et que Google devrait être tenu responsable en tant qu’éditeur de ce qui est publié sur sa plate-forme.

« J’essaie de créer une entreprise, mais avec une simple touche, ils peuvent vous détruire », a déclaré Seeto. « Ce n’est pas juste. »

^{Le comptable Kyran Seeto poursuit son combat contre Google devant la Cour fédérale. Image: fourni}

Un utilisateur anonyme nommé «Emma Anderson» a laissé un bref examen de Max Accountants plus tôt cette année, qui apparaît lorsque quelqu’un fouille le cabinet.

« Ne vous embêtez pas pour celui-ci », a déclaré la revue. «À moins que vous ne vouliez que vos préoccupations et vos demandes soient traitées avec hostilité. Mon préféré est quand le compte [sic] m’a dit: « c’est une blague, je ne crois pas, c’est une blague ». Ils ont besoin d’une formation en service à la clientèle.

«Les comptables Max peuvent prendre jusqu’à 20 jours pour même déposer votre impôt, ils ne vous le disent pas. Ça ne me dérangerait pas, ma première utilisation et je sais que je vais retourner chez mon ancien comptable. »

Deux autres examens ont été laissés en même temps, donnant à Max Accountants une étoile sans aucune autre information fournie. Celles-ci ont été réalisées par des utilisateurs nommés «Sharmane Harris» et «Brett Wiliams».

Aucun des utilisateurs interrogés n’a publié d’avis sur d’autres entreprises et ne dispose d’aucune information d’identification personnelle sur son compte.

Seeto a déclaré qu’il avait vérifié la base de données de la société et qu’il n’avait trouvé aucun document indiquant que ces personnes étaient des clients.

«J’ai demandé au personnel: ‘est-ce arrivé?’ Je suis au bureau tous les jours, je m’assois à côté de ma réceptionniste et de mon personnel – pourquoi dirions-nous quelque chose comme ça? » il a dit.

Seeto pense que Google a trop de pouvoir sur les petites entreprises.

«Cela a un impact significatif», a-t-il déclaré. «Nous faisons de la publicité sur Google. Lorsque les clients arrivent, nous leur demandons d’où ils viennent … plus de la moitié viennent de Google.

«À la suite de la mise de ces [low-star ratings] sur, ils se détournent ou ils ne sont pas sûrs. « 

Il y a eu un certain nombre de contestations judiciaires récentes impliquant des avis Google, certains essayant de forcer le géant de la technologie à révéler l’identité des examinateurs anonymes, d’autres cherchant à poursuivre directement Google pour les avis négatifs.

Plus tôt cette année, un tribunal australien ordonné à Google de révéler l’identité de la personne qui a publié un avis négatif anonyme du dentiste basé à Melbourne, le Dr Matthew Kabbabe. L’utilisateur a dit aux autres de « RESTER LOIN » de la pratique, Kabbabe cherchant à les poursuivre pour diffamation une fois que Google les aurait identifiés.

En février de cette année, Gordon Cheng, avocat à Adélaïde a remporté un paiement de 750 000 $ contre une femme qui a publié un trio d’avis négatifs sur Google à propos de son entreprise, bien qu’il n’ait jamais été client.

Et en avril, Google a été condamné à remettre 40 000 $ à un avocat de Melbourne après avoir jugé que les recherches sur les images de Google faisaient apparaître le nom de l’avocat aux côtés de personnages de ganglands victoriens, ce qui équivaut à de la diffamation.