OSLO, 15 novembre (Reuters) – Telenor (TÉL.OL) et Google Cloud d’Alphabet Inc (GOOGL.O) ont formé un partenariat pour numériser les opérations mondiales de la société de télécommunications norvégienne et explorent des moyens d’offrir conjointement des services aux clients, ont déclaré lundi les deux sociétés.
Les entreprises utiliseront non seulement les services de Google Cloud pour renforcer l’informatique et le réseau de Telenor, mais collaboreront également pour fournir aux clients de Telenor des outils numériques, ont déclaré à Reuters leurs directeurs généraux respectifs.
Telenor, basée à Oslo, dessert 172 millions de clients avec environ la moitié de son chiffre d’affaires généré en Asie et l’autre moitié dans les pays nordiques.
Le projet de numérisation signifiera une grande transformation pour Telenor, mais fait également partie de son ambition de trouver de nouvelles sources de revenus, a déclaré le PDG de Telenor, Sigve Brekke.
« Je pense que l’avenir des opérateurs télécoms est d’aller au-delà de la connectivité et de créer de la valeur en plus de connecter les clients », a-t-il déclaré.
Avec des réseaux de plus en plus dépendants des logiciels, Telenor doit créer une entreprise basée sur le cloud, et les capacités de Google à fournir des connaissances en matière de gestion des données, d’apprentissage automatique et d’intelligence artificielle en font un bon choix, a ajouté Brekke.
« Numériser nos opérations, c’est les rendre plus fluides », a déclaré Brekke. « Vous pouvez prévoir les pannes avant qu’elles ne surviennent… lorsque vous déplacez certains de vos processus backend, vous pouvez lisser les expériences client et les améliorer. »
La numérisation des opérations principales d’une entreprise de télécommunications aussi grande que Telenor est une nouveauté dans Google Cloud, tout comme les offres clients communes, a déclaré Thomas Kurian, PDG de Google Cloud.
Parmi les premiers services que les deux envisagent de fournir conjointement, il y a une plate-forme pour aider les petites et moyennes entreprises (PME) à se transformer en opérations numériques.
« Il ne s’agit pas seulement d’optimiser les centres de données et de déplacer les centres de données vers le cloud », a déclaré Kurian.
« Le travail que nous faisons avec les PME… nous ne proposons pas seulement en tant que fournisseur de technologie, mais construisons une offre commune à un segment de clientèle. »
Montage par Kirsten Donovan
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