Début mars, Google a annoncé qu’il était suspendre les ventes d’annonces en Russie, rejoignant le mouvement visant à isoler la Russie après son invasion de l’Ukraine.
Contrairement à d’autres organisations, Google ne peut pas quitter complètement le pays. La société s’assure que YouTube et la recherche Google – des sources d’informations gratuites et importantes – fonctionnent toujours, a déclaré le PDG Sundar Pichai la semaine dernière.
« Nous nous alignerons évidemment sur notre mission de fournir des informations de haute qualité », a-t-il déclaré. « Nous avons supprimé beaucoup de désinformation, y compris les canaux soutenus par l’État, à l’échelle mondiale sur l’ensemble de nos produits et plateformes, comme d’autres entreprises l’ont fait.
Ces efforts ne font probablement que commencer, a déclaré Sundar, qui est devenu le PDG de Google en 2015 et de sa société mère, Alphabet, en 2019. Google et les employés de Google ont fait don de plus de 25 millions de dollars aux efforts de secours en Ukraine, a-t-il déclaré. « Ce sont des moments qui unissent l’humanité. Nous avons traversé la pandémie, nous avons traversé des moments d’équité raciale… Je pense que les entreprises, les organisations, nous tous, devons intervenir et faire ce qu’il faut. »
La crise en Ukraine n’est qu’un défi mondial que les entreprises doivent relever, a noté Pichai. Au cours d’une vaste conversation la semaine dernière avec le président du MIT, L. Rafael Reif, Pichai a parlé des défis internes et externes, y compris la façon dont Google s’attaque au changement climatique; les efforts en matière de diversité, d’équité et d’inclusion; et le retour au travail.
Pichai, qui a dirigé le développement du navigateur Google Chrome et supervisé Google Maps, Android, Gmail et Google Apps, a souligné dans son discours le rôle qu’il voit la technologie jouer dans ces efforts et au-delà.
Voici comment Google exploite la technologie pour résoudre certains des problèmes les plus difficiles des entreprises:
Équilibrer la promesse de l’IA avec ses risques
L’intelligence artificielle « est l’une des technologies les plus profondes sur lesquelles nous travaillons, aussi importante ou plus que le feu et l’électricité », a déclaré Pichai. « Le développement de nouvelles technologies importantes[…]pour l’humanité, il a toujours été question d’équilibrer les aspects positifs et négatifs et de les exploiter pour s’assurer qu’ils profitent à la société. Ce ne sera pas différent. Les enjeux sont plus élevés.
Environ 20% de la main-d’œuvre de Google devrait travailler entièrement à distance au fil du temps.
Au lieu de développer l’IA et de réfléchir aux conséquences plus tard, Google vise à réfléchir aux risques dès le début et à investir dans les bons cadres, a déclaré Pichai. Google a créé un ensemble de principes d’IA qui traitent de l’éthique, des préjugés et de la garantie que les demandes profitent à la société.
Pichai a pointé du doigt le rôle du milieu universitaire dans le développement d’une IA responsable. « Je pense que le point de vue et le travail des universités finiront par être une perspective très importante plutôt que les entreprises puissent le faire seules », a-t-il déclaré, ajoutant que ces institutions peuvent également tenir les entreprises responsables.
La promesse de l’IA touche toutes les parties de l’entreprise et bien au-delà, a déclaré Pichai: Elle peut être utilisée pour améliorer la recherche Google, aider avec les voitures autonomes, faire de YouTube une meilleure plate-forme pour l’éducation, stimuler l’innovation qui pourrait aider à résoudre le changement climatique ou aider à détecter rétinopathie diabétique, une cause curable de cécité.
Mais l’entreprise doit aborder cette technologie « en s’assurant toujours que nous mettons l’humanité au premier plan, et les gens et leurs connexions avec le monde réel », a-t-il déclaré. « Je pense que c’est ce qui va gagner avec le temps. »
Adopter un avenir du travail « flexible »
Google s’est joint à d’autres entreprises pour reconsidérer où et comment les gens travaillent. « Je veux comprendre que l’avenir du travail va être flexible et vraiment l’intérioriser », a déclaré Pichai.
Les employés de Google ont la possibilité de travailler à partir d’autres endroits, a-t-il déclaré, et l’entreprise se penche vers le travail hybride, avec environ trois jours au bureau et deux jours à la maison – bien qu’environ 20% de la main-d’œuvre de Google devrait travailler entièrement à distance au fil du temps, a-t-il déclaré.
Bien qu’il soit toujours important d’avoir des moments où les gens se réunissent pour collaborer et créer de nouvelles choses, a déclaré Pichai, le travail flexible renforce les objectifs de diversité, d’équité et d’inclusion de l’entreprise en exploitant les talents dans différents endroits et en étant flexible dans différentes situations, comme lorsque les employés reviennent d’un congé parental.
« En donnant [employees] et en leur donnant cette flexibilité et en leur faisant confiance pour faire la bonne chose, je pense que nous nous retrouverons à nouveau dans un meilleur endroit où les gens être plus heureux et donc plus productif », a-t-il déclaré.
L’intelligence artificielle pourrait même jouer un rôle dans la promotion de connexions significatives, a-t-il déclaré. « Je me demande toujours pourquoi Google Agenda ne me dit pas: » Hé, c’est une belle journée dehors. Vous n’avez pas marché », a-t-il déclaré. Peut-être que les calendriers pourraient également suggérer un dîner en famille ou aider quelqu’un à trouver le temps d’apprendre l’espagnol, a-t-il ajouté.
Investir dans la diversité et l’équité, à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise
Pichai a déclaré qu’il était important pour Google d’avoir une main-d’œuvre diversifiée. « Nous essayons de construire des produits utilisés par des milliards d’utilisateurs, [and] nous travaillons sur des technologies importantes qui auront un impact profond sur la société », a-t-il déclaré. Une main-d’œuvre diversifiée « aidera l’entreprise à développer de meilleurs produits et, plus important encore, à mieux s’attaquer aux problèmes de la société ».
Articles connexes
Google a grandi dans son approche de la diversité, de l’équité et de l’inclusion, a-t-il déclaré, y compris la publicité de son rapport annuel sur la diversité, en mettant l’accent sur les données sur l’embauche, l’attrition et la représentation pour différents groupes, et en s’engageant publiquement à avoir 30% de plus de ses dirigeants sous-représentés d’ici 2025.
La réflexion sur la diversité et l’inclusion s’étend aux produits de l’entreprise, a déclaré Pichai – par exemple, les entreprises appartenant à des Noirs pourraient être mises en évidence sur la recherche et Google Maps.
« Par-dessus tout, je pense qu’il s’agit d’une question de ton venant d’en haut reflétant vraiment cet engagement et le conduisant profondément au sein de l’organisation », a-t-il déclaré. « D’après mon expérience, les gens veulent vraiment faire mieux ici, et c’est donc exploiter cette énergie et stimuler le progrès. »
Google s’attaque aux inégalités sociétales et aux écarts de richesse en investissant dans les compétences et l’éducation. Par exemple, l’entreprise a lancé le Programme de certificat de carrière Google — un cours de neuf mois pour aider les gens à acquérir des compétences numériques. L’entreprise complète également la formation par des « services complets » tels que le soutien à la garde d’enfants, la préparation aux entretiens, les ateliers de cv, le soutien au placement et les allocations de subsistance.
« La réalité est que beaucoup de gens n’y ont pas accès, et nous devons les aider à faire la transition vers l’acquisition de compétences numériques », a-t-il déclaré. « C’est ce à quoi nous pensons – comment aider les gens sur le marché du travail à acquérir des compétences [training] et l’accréditation que les employeurs apprécient?
Utiliser la technologie pour lutter contre le changement climatique
Le changement climatique est depuis longtemps une cause importante de l’entreprise, a déclaré Pichai. Google est neutre en carbone depuis 2007, et vise à être sans carbone d’ici 2030. « Je ne parle pas Compensations», a-t-il dit. « Il s’agit de s’assurer efficacement que chaque vidéo que vous regardez sur YouTube ou chaque Gmail ou chaque requête de recherche que vous tapez, que nous ne touchons pas aux sources d’énergie carbonées dans le processus. »
Pour ce faire, Google étudie et investit dans des technologies telles que la capture du carbone, et s’est associé à une start-up du MIT. Systèmes de fusion du Commonwealth à la recherche sur l’énergie de fusion.
Le changement climatique affectera de manière disproportionnée les communautés défavorisées, a noté Pichai. « L’utilisation de la technologie pour lutter contre le changement climatique est donc l’un des meilleurs moyens de lutter contre les inégalités. »
